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網(wǎng)絡(luò)使人越來越懶快速消費成主流
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-8-13
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- 中研網(wǎng)訊:
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人們懶得走路,所以發(fā)明了汽車、飛機;懶得手算筆算,所以發(fā)明了電腦;懶得上樓,所以發(fā)明了電梯;懶得帶錢,所以發(fā)明了信用卡。
而人們有了網(wǎng)絡(luò)之后,更是懶得“淋漓盡致”,懶得“登峰造極”。不少人感慨道:“是網(wǎng)絡(luò)讓我越來越懶了!”
“我本身就是一個懶人,懶得出去買吃的,懶得逛街購新衣,懶得運動,懶得和朋友出去K歌泡吧,有時甚至懶得說話。幸虧有了網(wǎng)絡(luò),它提供給我一個很好的窗口,讓我接觸外面的世界,既滿足了物質(zhì)需求,又充實了精神生活,一舉兩得。我在網(wǎng)絡(luò)上買東西,用MSN和QQ同朋友交流,利用各種軟件完成自己的工作,下載最新的電影電視劇,多省錢多省力!足不出戶照樣可以了解世界萬象!薄 一個網(wǎng)絡(luò)懶人的心聲。
網(wǎng)絡(luò)+懶人:一個看似無形的東西,一個貌似無力的群體卻正在不知不覺的改變著時代的消費特征。
“網(wǎng)上購物讓我有了睡懶覺的時間”
從過去5年中國消費者的消費變化來看,網(wǎng)絡(luò)時代的消費正在被重新定義,網(wǎng)絡(luò)時代讓消費者越來越忙,但同時也越來越“懶”。
這個時代的消費者發(fā)生了很大的變化,消費周期縮短,產(chǎn)品品類迅速擴散。因此消費品的銷售必須跟上消費者的生活節(jié)奏。也就是說,消費者希望更加快捷快速的買到自己需要的商品。越來越多的消費者不再直接走到終端完成他們的購買,而是先會通過網(wǎng)絡(luò)來搜索自己需要的產(chǎn)品,了解產(chǎn)品相關(guān)的信息,從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友那里獲取相關(guān)的產(chǎn)品評價,購買意見等等,進而減少了決策的時間和周期。
逛10家傳統(tǒng)市場需要多久?1天
逛10家網(wǎng)絡(luò)市場需要多久?半小時
“網(wǎng)上購物讓我有了睡懶覺的時間”——在中信上班的白領(lǐng)小姐AMY就職于一家外資公司,她正是屬于“白骨精”族群。然而,一個月大半時間在當空中飛人的她,逛街成了一種奢侈。但這并不能阻擋AMY扮靚的腳步。曾經(jīng)在網(wǎng)上成功買過一個真品LV包包的AMY,開了頭就再也止不住。“你看,我的小到一個眉筆,大到外套長褸,很多都是在網(wǎng)上買的。還有香水、包、絲巾等,在網(wǎng)上找找,有的甚至還能發(fā)現(xiàn)限量版。網(wǎng)上購物很適合我這樣的懶人,網(wǎng)上購物讓我有了睡懶覺的時間”。
與網(wǎng)購類似的還有“卡郵”,即信用卡郵購。一些信用卡持卡人亦會通過知名郵購網(wǎng)站進行消費,并用信用卡異地付賬。各種網(wǎng)上商城隨著這股消費新浪潮的席卷而日益壯大,記者在網(wǎng)上看到,從日常生活用品到奢侈消費品,上面應(yīng)有盡有。
調(diào)查數(shù)據(jù)也證實了這一趨勢。2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模達594億元人民幣,第一次沖破零售業(yè)的“500億元天花板”,人均消費水平也相應(yīng)突破1000元門檻。上網(wǎng)購物已逐漸成為主流人群的消費習(xí)慣,去年已有5500萬人上網(wǎng)購物,相當于網(wǎng)民總數(shù)的29.41%,而在2002年這一數(shù)字還只有10.9%。
懶人消費者“撩撥”快速消費品商家
在這個懶人+網(wǎng)絡(luò)的消費變革中,可樂、餅干、口香糖、速溶咖啡、功能飲料等等品類取得了市場的穩(wěn)定定位,從新興消費逐漸過度成為了“習(xí)慣消費”,而從消費者的“快節(jié)奏”生活中去尋找產(chǎn)品創(chuàng)新機會也成為了快消品和日化品的新營銷機會。
網(wǎng)絡(luò)的便捷,讓消費者可以快速了解所需商品信息,可以多家比較產(chǎn)品質(zhì)量和價格,可以多項選擇消費渠道。商家需要把產(chǎn)品多樣化、細分化、便捷化,已便滿足消費者所提出的越來越多樣、甚至于“苛刻”的需求。
消費者的需求與產(chǎn)品的功能越來越細分化。一方面,在消費者的需求增長的同時,他們也對產(chǎn)品提出了更加“苛刻”和細致的要求;另一方面,具備不同功能的產(chǎn)品品類越來越豐富,不斷“撩撥”消費者的需求,二者相互作用,推動了快消和日化行業(yè)的消費變革。
比如在化妝品領(lǐng)域,消費者的需求與化妝品品類從功能上實現(xiàn)了結(jié)合和細分,有需要美白的,有需要保濕的,有需要祛斑的等等,消費者需要不通的產(chǎn)品來滿足自己美麗的需求,于是,訴求這些不同功能的化妝品就擺滿了柜臺。
調(diào)查顯示,無論是女性的護膚品的市場、還是男性護膚品的市場都有更多的品類,而且這些品類的市場滲透率是在不斷的升高的。再比如喝牛奶的消費行為,過去消費者就知道喝純牛奶,但是如今,消費者的需求越來越精細化了,早晨喝牛奶追求營養(yǎng),晚上喝牛奶期望可以幫助快速入睡,提高睡眠質(zhì)量,這些新的需求場景造就了早餐奶和類似“晚上好”奶的細分市場,而包括像紅茶、冰紅茶、冰綠茶、露露等等品類的產(chǎn)品,也都從不同的角度在差異化地滿足消費者需求。
消費空間新跨越 消費場景與產(chǎn)品嫁接
消費的場景拓展滋生新的產(chǎn)品嫁接與功能組合。消費者的消費不僅關(guān)注自身形象,同時還關(guān)注公共空間中的形象彰顯,因此,消費者開始從自我意識開始具備社會空間意識,讓很多產(chǎn)品通過契合消費者的場景延伸而獲得成功。
比如女性要消費各種各樣的化妝品,是因為女性希望在整個的社會空間里面展現(xiàn)給別人更加自信、更加時尚的形象,所以人們在整個快消品的消費里面有更多的人不僅關(guān)注于自我的滿足,更關(guān)注在公共空間里面的表現(xiàn)。
因此,日化領(lǐng)域中的口氣清新劑還有去除異味的牙膏就大為走俏,而跨越多種功能的產(chǎn)品嫁接品類也滿足了消費者的需要,例如醫(yī)藥企業(yè)也開始進入了快速消費品的行列,比如云南白藥牙膏比云南白藥還要受歡迎,因為訴求可以治療牙齦腫痛、去火等功效。霸王洗發(fā)水本身是中草藥,但是卻成為了很多-全球品牌網(wǎng)-脫發(fā)少發(fā)者的洗發(fā)水,這些都是消費者需求在不同場景延展中重新組合的例子,而消費者的消費空間也因此實現(xiàn)了新的跨越。從這個角度來看,今天中國快速消費品的競爭不再僅僅是同領(lǐng)域的競爭,而是跨行業(yè)和整合消費者需求的競爭。
消費文化 引領(lǐng)消費新浪潮、新時尚
消費者尋求認同并享受消費時尚的速度更快。今天的消費者的消費已經(jīng)不再停留在產(chǎn)品簡單的功能之上,他們更青睞其中的消費文化,而且他們接受這種消費文化的速度越來越快。
例如,在飲料行業(yè),可樂是每個消費者都熟知的名詞,喝可樂已經(jīng)不需要任何理由,因為對于消費者而言,無論是可口可樂還是百事可樂都代表了一種文化和時尚,已被廣泛認同。此外,消費接受消費文化中的新潮流越來越快,以王老吉為例,近年來,王老吉涼茶成為快速崛起的一個新消費時尚,定義了一種消費文化——“怕上火就喝王老吉”,這也成就了涼茶行業(yè)開辟了一個新的消費市場,幾年過去了,大家會發(fā)現(xiàn),喝了王老吉就真的不會上火嗎?并不一定。但對于很多消費者來講,“怕上火就喝王老吉”已經(jīng)成為他們腦海中的一個烙印,喝王老吉涼茶就是可以不上火,這是一個大眾認同,在可能上火的任何環(huán)境中,王老吉涼茶成為一個解決“上火憂慮”的時尚品類,所以在快速變動的時代越來越多的產(chǎn)品不僅要滿足于產(chǎn)品本身帶來的消費者效果,同時還要能夠引領(lǐng)消費的新浪潮和新時尚,才可能引領(lǐng)消費市場。
綜上所述,網(wǎng)絡(luò)時代,消費者的消費傾向和消費文化已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了千絲萬縷的聯(lián)系,他們動一動鼠標,便開始了他們網(wǎng)絡(luò)時代的消費行為,并隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展不斷發(fā)展,因此,可以說,網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)迫使企業(yè)不得不進入一個提升“鼠標營銷”意識,創(chuàng)新“鼠標營銷”策略的新時代。那么,對于快速消費品行業(yè)而言,如何利用互聯(lián)網(wǎng),如何采取更加快速的營銷策略,非常值得思考。
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