寶潔公司的網(wǎng)上站點(diǎn)“你的玉蘭油”，是一個(gè)在線產(chǎn)品推薦項(xiàng)目。從一月份起，吸引了超過(guò)100萬(wàn)的訪問(wèn)者。其中80%的人完成了提問(wèn)和回答的全過(guò)程，在站點(diǎn)上平均花費(fèi)8分鐘時(shí)間。這一項(xiàng)目被寶潔全球營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)官Jim Stengel描述為是公司最好的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意之一。

　　玉蘭油產(chǎn)品一直在增加和細(xì)化。消費(fèi)者要想確切的了解這一品牌，并做出購(gòu)買(mǎi)決定變得越來(lái)越困難�！澳愕挠裉m油”這一創(chuàng)意很大程度上幫助了玉蘭油和消費(fèi)者有效溝通。

　　而沃爾瑪?shù)赇侀_(kāi)始測(cè)試提供店內(nèi)貨架版的“你的玉蘭油”。這是零售商利用在線工具所帶來(lái)的便利與功能(例如搜索與推薦等)的又一嘗試。他們期望以此來(lái)改進(jìn)通常是惱人的線下購(gòu)物經(jīng)歷。有數(shù)據(jù)顯示，有相當(dāng)一部分人來(lái)到店鋪，但是什么也沒(méi)買(mǎi)就離開(kāi)了，原因是，他們沒(méi)發(fā)現(xiàn)自己想要的東西。

　　這或許是個(gè)好主意，即便總體零售額從去年開(kāi)始有所放緩，但是根據(jù)ComScore在線的數(shù)據(jù)，在線零售額正以健康的兩位數(shù)的速度成長(zhǎng)。而且有越來(lái)越多的人表示更喜歡在線購(gòu)物，而不是傳統(tǒng)的店鋪購(gòu)物方式。容易找到商品并看到建議是線上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)之一。由于線上購(gòu)物經(jīng)理已經(jīng)提升了人們的購(gòu)物預(yù)期，消費(fèi)者逐漸地期望線下商鋪也能提供他們想要的商品和方便的檢索方法。所以線下的物理世界也隨之發(fā)生了改變。

　　寶潔和沃爾瑪聯(lián)合進(jìn)行玉蘭油系統(tǒng)的測(cè)試，并且認(rèn)為這是一個(gè)很有潛力的項(xiàng)目。很多零售商試圖模擬在線經(jīng)歷，比如把自己的存貨清單數(shù)據(jù)從店鋪中移向網(wǎng)站，給消費(fèi)者提供實(shí)時(shí)的產(chǎn)品信息等。

　　在店鋪中推行的這一項(xiàng)目，則融合了畫(huà)面，訪談，優(yōu)美的女聲和在線搜索。但是也有人提出疑問(wèn)，人們雖然愿意在家里進(jìn)行搜索，但是在店鋪里進(jìn)行則完全是另一回事。

　　但是曾有推出類(lèi)似項(xiàng)目的藥店發(fā)現(xiàn)，貨架的訪客從15%增長(zhǎng)到了18%.而銷(xiāo)售業(yè)績(jī)則從3%提升到了6%.這使得操作該項(xiàng)目的人深感驚訝，他們本以為這只是一個(gè)好的廣告平臺(tái)，沒(méi)想到真的促進(jìn)了銷(xiāo)售。