記者在武漢廣場(chǎng)看到，SK-II專柜已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè)，原來(lái)被檢測(cè)出含有禁用物質(zhì)的兩款產(chǎn)品也按照原配方重新上柜。

　　SK-II事件回顧

　　9月14號(hào)國(guó)家質(zhì)檢總局表示SK-Ⅱ品牌多項(xiàng)化妝品中含有禁用成分

　　9月18號(hào)  寶潔公司開(kāi)始接受退貨，但提出四大退貨條件。

　　9月22號(hào) SK-II在中國(guó)的50多個(gè)專柜全部下柜

　　10月23號(hào) 國(guó)家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部就SK-Ⅱ化妝品問(wèn)題聯(lián)合發(fā)表聲明，稱從9種SK-Ⅱ化妝品中檢出鉻和釹，屬生產(chǎn)技術(shù)無(wú)法避免的因素

　　10月24號(hào) 寶潔公司決定將很快恢復(fù)SK-II產(chǎn)品在中國(guó)內(nèi)地的銷售

　　12月起 全國(guó)8家SK-II專柜重新上柜

　　說(shuō)起兩個(gè)月前的SK-II重金屬風(fēng)波，也許您已經(jīng)有所耳聞。SK-II是寶潔公司旗下的高端化妝品牌，中國(guó)是它在全球的第二大消費(fèi)市場(chǎng),撤柜以前,SK-II在全國(guó)平均一天的專柜銷售額就能達(dá)到100多萬(wàn)元人民幣。今年9月14號(hào)，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)外宣布該品牌多項(xiàng)化妝品中被查出含有禁用成分；9月18號(hào)，寶潔公司發(fā)表聲明稱，消費(fèi)者可以退貨，但要滿足持有購(gòu)物小票或電子票根，不能跨專柜退貨，所退產(chǎn)品的剩余量不少于該產(chǎn)品總量的1/3等四個(gè)條件；9月22號(hào)，SK-II聲明暫停在中國(guó)的銷售和運(yùn)作，并將全國(guó)50多個(gè)專柜全部撤出；10月23號(hào)，國(guó)家質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部就SK-Ⅱ化妝品問(wèn)題聯(lián)合發(fā)表聲明，稱從9種SK-Ⅱ化妝品中檢出的化學(xué)元素鉻和釹，屬生產(chǎn)技術(shù)無(wú)法避免的因素。寶潔公司第二天立即決定盡快恢復(fù)SK-II產(chǎn)品在中國(guó)內(nèi)地的銷售。重金屬風(fēng)波至此告一段落。從12月份起，全國(guó)陸續(xù)有8家SK-II專柜重新上柜。有報(bào)道稱，SK-Ⅱ?qū)⒈M最大努力，重新贏得消費(fèi)者的信任。記者電話聯(lián)系了寶潔公司對(duì)外事務(wù)部，工作人員證實(shí)了這一說(shuō)法。

　　據(jù)工作人員介紹，SK-Ⅱ在武漢廣場(chǎng)重新上柜后，銷售情況比預(yù)計(jì)要好，而且他們會(huì)根據(jù)全國(guó)的銷售情況來(lái)制定下一步計(jì)劃。然而記者在武漢廣場(chǎng)采訪時(shí)看到，SK-II專柜雖然采取派送小樣，推出優(yōu)惠活動(dòng)等促銷手段，但柜臺(tái)前仍然非常冷清，一個(gè)上午下來(lái)，幾乎無(wú)人問(wèn)津。不少顧客表示，目前還很難從SK-II“重金屬風(fēng)波”的陰影下走出來(lái)。

　　也有顧客表示，雖然目前產(chǎn)品安全問(wèn)題得到澄清，但重金屬風(fēng)波讓許多消費(fèi)者產(chǎn)生了心理創(chuàng)傷，寶潔公司在處理事件時(shí)采取的強(qiáng)硬和回避責(zé)任的態(tài)度讓消費(fèi)者有些失望。不少顧客也因此對(duì)該品牌失去了信任。

　　另?yè)?jù)了解，目前SK-II只在武漢廣場(chǎng)恢復(fù)了專柜銷售，而且主動(dòng)提出在近日撤走原本設(shè)在新世界百貨的柜臺(tái)�？磥�(lái)，SK-II在武漢的銷售市場(chǎng)想走進(jìn)“春天”，似乎還有待時(shí)日。

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