當(dāng)眾信國旅們成為中國出境游市場(chǎng)上最大的批發(fā)商，很多人已經(jīng)嗅出了變局的味道，而當(dāng)他們又不甘寂寞，從批發(fā)市場(chǎng)向零售進(jìn)軍，所有人才真正意識(shí)到，有些變化已經(jīng)勢(shì)不可擋。

    事實(shí)上，前20年里旅行社行業(yè)的管理和經(jīng)營方式變化很小，甚至保留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行模式。旅行社行業(yè)大部分企業(yè)還是作坊式經(jīng)營，沒有經(jīng)歷過真正的產(chǎn)業(yè)變革。整個(gè)行業(yè)采取水平式分工體系，按業(yè)務(wù)范圍劃分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社，除了國中青等幾家處于統(tǒng)治地位的大社，旅行社行業(yè)“小散弱差”的局面仍未改變，整體實(shí)力不強(qiáng)。

    從2004年至今，旅行社行業(yè)有了一些明顯變化，垂直分工出現(xiàn)雛形。這突出地體現(xiàn)在出境旅游的經(jīng)營上，目前已經(jīng)出現(xiàn)一些著名的旅游批發(fā)商，例如以眾信國旅、凱撒國旅和華遠(yuǎn)國旅為代表的主打歐洲市場(chǎng)的批發(fā)商，以北京捷達(dá)假期、海洋國旅、上海東方中旅和廣州和平國旅為代表的主打東南亞和大洋洲市場(chǎng)的批發(fā)商，以及以國旅總社、中旅總社和青旅集團(tuán)等為代表的主攻特定市場(chǎng)的批發(fā)商。

    而值得注意的是，這些強(qiáng)勢(shì)的批發(fā)商和專業(yè)旅行社，不是原來國家的“老字號(hào)”，而是這兩年涌現(xiàn)出來的具有國際背景的新秀。在現(xiàn)階段的出境游批發(fā)零售體系中，并沒有出現(xiàn)預(yù)言中的“大的旅行社轉(zhuǎn)型為批發(fā)商”，實(shí)際情況是，各口岸的老牌大型旅行社在批發(fā)商行列中整體而言普遍處于非主流地位，目前在批發(fā)領(lǐng)域唱主角的是幾年前還不大為人所知的新興力量。并且，這種狀況還遠(yuǎn)沒有形成最終的市場(chǎng)格局。

    當(dāng)這些出境游市場(chǎng)的新進(jìn)入者發(fā)現(xiàn)，在彼此產(chǎn)品同化現(xiàn)象嚴(yán)重的情況下，既無品牌優(yōu)勢(shì)又無資金實(shí)力只有一顆年輕而熱情的心的他們?cè)诹闶凼袌?chǎng)上根本無力與老牌大社抗衡時(shí)，選擇差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做老牌大社不愿意做的業(yè)務(wù)，就成了他們的必然選擇。隨著自身實(shí)力的不斷壯大，以及市場(chǎng)的不斷開放和政府管制的不斷松動(dòng)，這些新興力量逐漸從邊緣進(jìn)入主流，獲得了越來越多的話語權(quán)和發(fā)展機(jī)遇。

    2006年，在已經(jīng)悄然形成的出境游批發(fā)零售體系中，以國有傳統(tǒng)大社為代表的巨型零售商和以民營企業(yè)為代表的大型批發(fā)商除了在各自原有的市場(chǎng)上繼續(xù)領(lǐng)跑之外，紛紛將觸角伸向了對(duì)方的傳統(tǒng)領(lǐng)地，并且都有了不錯(cuò)的開局。這似乎預(yù)示著，在市場(chǎng)規(guī)律的作用下，具有中國特色的出境游批發(fā)零售體系將走向一條混業(yè)經(jīng)營的道路。

    以國、中、青為代表的巨型零售商坐擁品牌優(yōu)勢(shì)、客戶資源，享受著零售帶來的無風(fēng)險(xiǎn)利潤，但是在旺季時(shí)卻受制于采購成本的居高不下，不得不拱手將客源和利潤交給批發(fā)商。而以眾信國旅為代表的批發(fā)商在擁有了令人羨慕的供應(yīng)資源后，大多數(shù)時(shí)間卻不得不干著“豐產(chǎn)不豐收、高風(fēng)險(xiǎn)、低利潤”的批發(fā)業(yè)務(wù)，看著零售商大肆撈取品牌溢價(jià)。如此一來，作為充滿自信的各自市場(chǎng)的領(lǐng)袖企業(yè)，巨型零售商從直客進(jìn)入同業(yè)，一些獲得了品牌主動(dòng)權(quán)的大型批發(fā)商從后臺(tái)走到前臺(tái)。

    北京眾信國際旅行社總經(jīng)理馮濱介紹，以旅行社為客戶而不是以游客為客戶是他們與老牌大社最大的不同。

    避開老牌大社的鋒芒，不與老牌大社在口岸城市的零售市場(chǎng)打陣地戰(zhàn)，而是利用企業(yè)身處口岸的地理優(yōu)勢(shì)、信息優(yōu)勢(shì)與人脈優(yōu)勢(shì)，為各地的旅行社同行提供包價(jià)產(chǎn)品成為他們成功的商業(yè)模式。眾信國旅經(jīng)過十多年的努力，秉承“誠信服務(wù)”的宗旨，旅行社在新形勢(shì)下繼續(xù)向縱深發(fā)展。產(chǎn)品線覆蓋了整個(gè)歐洲，并延伸至美非、澳新、中東、東南亞等地區(qū)；產(chǎn)品由“大而全”逐漸向“深度、主題”演變。在2007年，眾信國旅堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)大升級(jí)，力圖在復(fù)制2006年的成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開拓全面市場(chǎng)，繼續(xù)旗幟鮮明地進(jìn)軍零售市場(chǎng)。自去年開始，眾信便開始嘗試推出主題游。如與瑞士旅游局等聯(lián)合推出的“挑戰(zhàn)阿爾卑斯山鐵力士杯滑雪賽”，聯(lián)合COSTA郵輪公司、MSC郵輪、麗星郵輪等多家郵輪公司推出的“航海季節(jié)”郵輪旅游系列；與專業(yè)婚慶公司推出的歐洲集體婚禮旅游團(tuán)等。

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