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中國國內(nèi)金融服務(wù)競爭加劇
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-3-3
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- 中研網(wǎng)訊:
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零售銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)研究專題報告 本書重點介紹零售銀行電子銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀,戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品分類及功能,以及關(guān)于營銷管理等方面內(nèi)容零售銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀研究報告 金融業(yè)的全面開放,外資的全面進入,對國內(nèi)零售銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國零售銀行業(yè)要在短時間零售銀行大堂經(jīng)理技能提升研究報告 【出版日期】 2008年12月 【報告頁碼】 214頁 【圖表數(shù)量】 150零售銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理理論與實務(wù)研究報告 銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁,所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營記者了解到,目前,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會已批準匯豐、渣打等9家外資銀行將我國境內(nèi)分行改制為法人銀行,消費者有望在2007年第二季度起享受外資銀行的全面服務(wù)。在北京,外資銀行大多設(shè)在國貿(mào)、東方廣場、建國門等繁華地段,內(nèi)部裝修精致考究,營業(yè)廳布局更加追求開放式和人性化。2月6日,記者在匯豐銀行的卓越理財中心看到,這里的營業(yè)廳只有4個柜臺,供辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的客戶使用。除此之外,設(shè)有單獨的會客室,為客戶提供一對一的理財服務(wù)。營業(yè)廳內(nèi)設(shè)有沙發(fā)、備有咖啡供客戶休息時享用,在較為隱蔽的地方還裝有電腦以方便客戶上網(wǎng)查看賬戶。
“外資銀行獲準經(jīng)營人民幣業(yè)務(wù),意味著消費者將獲得更多的理財機會、更個性化的金融服務(wù)和更豐富的產(chǎn)品。中資銀行在與外資銀行的競爭中也會逐步提高經(jīng)營服務(wù)水平!2月6日,花旗銀行貴賓理財部經(jīng)理李哲接受記者電話采訪時表示,隨著外資銀行的進入,私人銀行業(yè)務(wù)將迅速發(fā)展,服務(wù)個性化、收益差異化將是2007年金融服務(wù)的主題。但多數(shù)小客戶暫時還難以從外資銀行的到來中直接受益。
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