中國銀行的私人銀行采取的是1位私人銀行家+1位私人銀行顧問對(duì)1位客戶的服務(wù)模式。

    私人銀行業(yè)務(wù)是最高層次的金融零售業(yè)務(wù)，就像只有那些能制造高檔車的公司，才能成為最有前途的汽車制造商一樣，只有能提供私人銀行服務(wù)的銀行才有可能成為一流的零售銀行。

    作為國內(nèi)首家建立私人銀行的中國銀行，其到底能提供什么樣的服務(wù)，又與外資銀行有何差別；那些跨過100萬美元“門檻”的中國富人又具有哪些典型特征？記者就此探訪了位于北京CBD地區(qū)佳程廣場的中行私人銀行部。

    神秘的私人銀行

    也許是并不需要過多地吸引外界目光的原因，一開始中行私人銀行就被深深打上了“神秘”的烙印。

    在開業(yè)首日，中行私人銀行并沒有像往常推出新業(yè)務(wù)時(shí)那樣，大舉邀請(qǐng)記者，甚至很多媒體采訪的“正當(dāng)”要求也被拒之門外。本報(bào)記者幾經(jīng)周折，最終以客戶的身份前往佳程廣場，提出要見一位私人銀行客戶經(jīng)理。不一會(huì)兒，一位客戶經(jīng)理就打通了記者的手機(jī)，并留了辦公電話預(yù)約見面。其間，這客戶經(jīng)理還給記者打了電話，詳細(xì)詢問了個(gè)人情況，這多少讓人感到有些意外。因?yàn)�，在還沒有準(zhǔn)備接受私人銀行服務(wù)之前，客戶是沒有義務(wù)提供這些信息的。而且在外資銀行，一般只留一個(gè)姓氏就能得到一系列的熱情服務(wù)。

    預(yù)約并非想象般順利，因?yàn)槟俏豢蛻艚?jīng)理實(shí)在太忙了。一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，記者終于如愿以償。中行北京私人銀行部的裝修并非想象中的奢華，而是異常低調(diào)�，F(xiàn)場的一位客戶經(jīng)理說，這契合了中銀私人銀行不媚眾、不取寵的初衷。

    剛剛開業(yè)的中行私人銀行部占地面積并不大，其用以約見客戶的房間也只有幾間。上述經(jīng)理解釋：“畢竟真正能享受這種服務(wù)的人還屬鳳毛麟角”。更重要的是，大多數(shù)富人會(huì)經(jīng)常性地國內(nèi)外“滿天飛”，私人銀行更多地通過電話與電子郵件為這類人提供服務(wù)。

　　體驗(yàn)貼身服務(wù)

    私人銀行是頂尖級(jí)富人銀行，擁有高素質(zhì)的專屬私人銀行家及投資顧問專家為富人提供一對(duì)一財(cái)富管理服務(wù)。

    這位客戶經(jīng)理告訴記者，銀行的信托產(chǎn)品是其中最有特色的，包括投資于優(yōu)質(zhì)公司、打新股，甚至奢侈品的信托產(chǎn)品，年收益高達(dá)7%-20%，“在行情好的時(shí)候，收益可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)比例。”

    他坦言，私人銀行理財(cái)服務(wù)是在追求高收益的同時(shí)，確保低風(fēng)險(xiǎn)，而且私人銀行顧問理財(cái)團(tuán)隨時(shí)提供的理財(cái)信息一定會(huì)比一般人掌握的信息準(zhǔn)確度要高得多。更重要的是，私人銀行客戶能在這里更多的享受一種“管家”式的服務(wù)，包括對(duì)賬戶的管理、對(duì)資產(chǎn)增值的規(guī)劃以及其他可以解決的私人問題。

    為富人服務(wù)，私密性與安全性就被擺到了首要位置，為確保客戶賬戶的私密性，私人銀行按照“誰委托對(duì)誰負(fù)責(zé)”的原則，不會(huì)對(duì)委托者以外的任何人透露賬戶的信息。

    此外，私人銀行還能提供諸如專業(yè)的世代規(guī)劃，教育、稅務(wù)規(guī)劃和房地產(chǎn)規(guī)劃；專業(yè)的法律咨詢等綜合服務(wù)。

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