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透視老年市場旅游專列的發(fā)展
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2007-7-26
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- 中研網(wǎng)訊：
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目前，我國60歲以上的老年人有1.44億多，占人口總數(shù)的ll%以上，且以每年3%的速度遞增。老齡化社會的來臨，預示著我國老年旅游業(yè)將面臨較大的發(fā)展機遇。2005年我國老年出游人數(shù)達到全國出游總?cè)藬?shù)的25%，發(fā)達國家這一比例高達60%以上，這說明針對老年人的旅游市場潛力很大。而鐵路旅游專列以其方便、快捷、安全、舒適的旅行方式，受到越來越多旅游者的青睞，并且迎合了老年人外出旅游的要求。
2008-2010年中國正餐行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國游樂場設備行業(yè)應對金融危機影響 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國旅游景點行業(yè)應對金融危機影響及 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國飯店行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向?qū)嶓w經(jīng)濟蔓延。金融危機1、老年旅游市場的特點
(1)避開假日高峰。由于老年人有更多可自由支配的時間，多數(shù)老年人性喜恬淡和緩，更愿意選擇避開黃金周和寒暑假的客流高峰，在春秋兩季出游。老年旅游已成為傳統(tǒng)旅游淡季中的一個強勁增長點，有效均衡了旅游淡旺季。
(2)考慮老年人的身體素質(zhì)。老年人出游多要求以團隊旅行活動為主，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和高質(zhì)量服務為標準。老年人不喜歡在活動中緊趕慢趕，更喜歡細走慢游。由于行動較慢，每天的戶外活動時間較短，游覽的景點也相對較少。老年人的經(jīng)歷豐富，生活積淀厚重，旅行行程安排要留夠他們睹物思情的時間和空間。同時還必須考慮老年人的身體狀況，搭乘飛機對乘客的身體素質(zhì)要求較高，火車就比較舒適平緩，而旅游專列不會出現(xiàn)訂不到車票或沿途換車的情況。
2、旅游專列的發(fā)展策略
2.1 設計適銷對路的旅游產(chǎn)品
旅游專列開行的首要條件是保證客源，這要求根據(jù)老年人的特點事先設計好旅游線路，并提前進行市場調(diào)研，了解市場需求，大致確定出最適合的線路及時間，形成一個提前市場。有了這個提前市場，然后才能將旅游專列的運作進入實質(zhì)操作階段，否則會面臨較大的市場風險。老年人旅游受身體狀況及經(jīng)濟能力的限制，在制定線路時要體現(xiàn)“短而精”的原則，運行路線要短，旅游景點要精煉，并且要特色鮮明、內(nèi)涵豐富。美麗的自然風光和獨特的傳統(tǒng)文化是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品。老年人的旅游活動多以游覽觀光、健身療養(yǎng)和探親訪友為主，具有“傳統(tǒng)旅游”的特征。但他們對新穎的線路也會感興趣，要適當?shù)耐瞥鲆恍┚哂刑厣木�路和主題活動，以滿足老年人的出游愿望。
2.2加強宣傳促銷
旅游專列開行受運營成本的約束，對每次的組客數(shù)量有底限要求，目前運營的旅游專列，除個別豪華旅游專列外，組客人數(shù)須在400人以上。因此要在短時間內(nèi)組織好客源，除了要設計吸引游客的旅游線路，還要加強宣傳。旅行社要積極與社會各界及媒體進行良好合作，重點是與老年人服務中心、老年大學、老年報社、企事業(yè)單位的工會組織和退休管理委員會等保持密切的聯(lián)系，構(gòu)建相對健全的老年旅游服務網(wǎng)絡。老年人對目的地選擇性強，對出游活動安排慎重，可在節(jié)假日、雙休日或其他有利的時機，選擇大型的居民區(qū)、公園等老年人較集中的地點開展旅游咨詢活動，以傳播相關信息。在針對老年人的促銷宣傳時，內(nèi)容盡量豐富詳盡，并且簡單明了、一目了然。
2.3提高服務質(zhì)量
旅游專列是典型的服務型產(chǎn)品，針對老年人開行的旅游專列應適合老年人的特點，包括受過嚴格訓練的高素質(zhì)列車服務人員，還包括如車底、空調(diào)等列車硬件設備的質(zhì)量。老年旅行團最主要的是保證安全，因此行程節(jié)奏要控制好，符合老年人的身體狀況，夜行晝游，要保證充分的休息時間。另外要有健全的醫(yī)療保障體系，旅行中配備隨團醫(yī)護人員和工作人員，提供真誠、熱情、耐心、細致的服務，并做好與旅游途中和目的地醫(yī)院的聯(lián)系工作。乘坐火車時，視游客年齡和身體狀況，盡量安排中下鋪的鋪位，并使旅游車輛做到寬松、舒適。
2.4增強參與性和體驗性
在組織老年旅游專列的過程中，不能僅停留在出游上，老年人還渴望有更多的后續(xù)活動來展示他們出游的收獲和體驗。為此，應視情況成立旅行者俱樂部，如組織’銀發(fā)之星”評選活動、“我最喜歡的旅游專列”征文活動，團友聯(lián)誼活動、旅游知識講座等。在旅游過程中要增加互動參與性，通過導游員的引導、講解、輔導，去訓練老年人產(chǎn)生主題方面的體驗。如可以開行高檔次的集吃、住、娛樂于一體的旅館列車，或者在游覽中突出當?shù)靥厣�，如在游覽西安皇陵時，給每個游客發(fā)件唐裝，使其在歷史時光穿梭中，有身臨其境的體驗。
3、旅游專列前景展望
盡管老年旅游市場發(fā)展非常迅速，但在眾多老年人群中，有相當一部分還處于尋求觀望的狀態(tài)，如果能調(diào)動起大量正在猶豫、徘徊中的老年人，讓他們參與到旅游專列的隊伍中來，老年旅游市場將會有一個更好的發(fā)展前景。
3.1規(guī)模為老年旅游專列帶來效益
老年旅游一旦形成規(guī)模，其效益是可觀的，而旅游專列正是規(guī)模型旅游方式。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展，可通過老年旅游網(wǎng)的形式建立一個聯(lián)合體，將分布在全國各地的老年旅游服務行業(yè)組織到一起，這種行業(yè)之間的合作，是一種資源共享的最有效方式，可以大大降低運作成本，并能通過各地的集體聯(lián)動，凝聚更多的老年人。通過構(gòu)建旅游專列的品牌和章程，規(guī)范化的服務體系和標準，促成行業(yè)的自律和規(guī)范，能更好的滿足老年人的出游需求。
3.2品牌給老年旅游專列帶來生命
老年旅游專列也要創(chuàng)品牌，這是對質(zhì)量的要求和對服務水準的一種衡量，更是行業(yè)生命力長久的重要保證。相比年輕人而言，老年人對出行的要求會更苛刻一些，對待選擇的商品或服務會進行更理智的分析與思考，會充分考慮質(zhì)量、方便、舒適、安全和經(jīng)濟合理等多種因素，進行多家比選，直至購買到令人滿意的旅游產(chǎn)品。老年人經(jīng)過反復購買，一旦形成旅游專列的消費習慣，就會時常關注專列的開行，會在適合時積極加入。老年人好群聚，容易受群體的影響，口碑的作用也十分明顯。因此旅游專列提供的優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)良品牌，是吸引凝聚老年人的一個重要標志。
3.3特色是老年旅游專列的賣點
開行旅游專列必須有特色，如策劃以攝影、繪畫、體育等主題的老年休閑游、療養(yǎng)游、紀念游、健身游、養(yǎng)生游，以及福壽游、金婚銀婚游等一些有老年特色的旅游項目，以特色來產(chǎn)生轟動效應，樹立品牌，吸引老年人加入到旅游專列的大團體中。針對不同老年人的不同消費能力和體能狀況，分別推出低價優(yōu)質(zhì)短途線路和高價高質(zhì)的豪華長途線路。打主題、尋亮點、搞活動，抓住競爭的賣點，將會使旅游專列占據(jù)更大的老年旅游市場。
4、結(jié)束語
在競爭激烈的旅游市場中，利用旅游專列這種適合老年人的形式來占據(jù)潛力巨大的市場是非常明智的選擇。為此旅行社和旅游公司一定要抓住發(fā)展旅游專利的契機，為老年人提供更加豐富的旅游環(huán)境，進一步鞏固旅游專列的老年市場。
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