即使是家具品類相同，對油漆涂料產(chǎn)品的需求也會有不同。比如木門產(chǎn)品，因材質(zhì)不同、客戶產(chǎn)品要求不同，也需要提供相適應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計與施工工藝。這種產(chǎn)品上的專業(yè)化與精細(xì)化，需要有強(qiáng)大的技術(shù)科研力量、技術(shù)服務(wù)力量作后盾。首先是了解客戶需求，熟悉客戶家具產(chǎn)品對于油漆涂料性能的要求。其次根據(jù)要求開發(fā)適合的產(chǎn)品解決方案。第三，在推出產(chǎn)品之后對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，保證產(chǎn)品應(yīng)用效果。

　　2、服務(wù)專業(yè)化

　　除了技術(shù)上的研發(fā)與配合，還需要專業(yè)技術(shù)服務(wù)的支持。家具漆對于家具廠的專業(yè)化服務(wù)主要表現(xiàn)為工藝設(shè)計、現(xiàn)場指導(dǎo)與問題處理。

　　(1) 工藝設(shè)計

　　(2) 客戶往往會提供獨(dú)特的樣板，要達(dá)到客戶樣板效果要求，油漆供應(yīng)商必須要提供獨(dú)特的工藝流程和獨(dú)特的產(chǎn)品。

　　比如美式涂裝，風(fēng)格、色彩變化很多，蟲蛀效果、裂紋效果、仿舊效果、打點(diǎn)效果、明暗效果、牛尾效果等，每種效果的工藝都是不一樣，產(chǎn)品也各有不同。由于工藝設(shè)計對于客戶應(yīng)用效果影響重大，直接關(guān)系到客戶產(chǎn)品的質(zhì)量，必須有專門的人員在現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　(3)現(xiàn)場指導(dǎo)

　　因?yàn)橛推崾前氤善�，在油漆施工過程中施工環(huán)境、施工水平對于油漆涂裝的最后效果具有密切的關(guān)系。因此，提供專業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)人員對于實(shí)現(xiàn)工藝效果、減少和防止涂裝問題具有十分重要的意義。現(xiàn)場指導(dǎo)包括調(diào)色、施工指導(dǎo)與監(jiān)督以及生產(chǎn)線流程設(shè)計。

　　專業(yè)化服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。優(yōu)秀的油漆涂料企業(yè)在工藝開發(fā)、生產(chǎn)線改造以及企業(yè)管理等方面還可以為家具合作伙伴創(chuàng)造更大的無形的價值。比如上海富臣公司協(xié)助客戶開發(fā)的仿古裂紋電吉他，為客戶贏得了巨大的訂單，且獲得了外觀申請專利，成為客戶擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。生產(chǎn)線改造方面。由于人力市場的變化以及市場上對于效率的要求，越來越多的家具企業(yè)在生產(chǎn)線改造上都加大了投資，引入現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備。比如北京展辰根據(jù)客戶的生產(chǎn)條件、油漆施工工藝與干燥條件，為客戶設(shè)計了獨(dú)特的生產(chǎn)線，大大提高了生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，這種專業(yè)化的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可，進(jìn)一步密切了雙方的合作關(guān)系。

　　(4)問題處理

　　油漆問題發(fā)生的原因很多。有些是行業(yè)內(nèi)的難題，比如被稱為中國問題的發(fā)白、開裂、桔皮、塌陷等問題。究其深層次的原因，是家具企業(yè)過于追求生產(chǎn)速度，對油漆產(chǎn)品的干燥要求不斷提高而引發(fā)的。解決這些問題，需要家具企業(yè)改善生產(chǎn)環(huán)境，增加干燥設(shè)備，控制干燥速度。也有很多問題是由于產(chǎn)品對材質(zhì)的不適應(yīng)、施工流程不對造成的。處理以上問題，就需要對客戶產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解，并且主動密切跟蹤客戶的產(chǎn)品更新。預(yù)防問題是關(guān)鍵，一旦油漆發(fā)生問題，及時處理是第一位的，不能耽誤客戶的生產(chǎn)與交貨。除此之外，還有以下幾點(diǎn)需要注意：第一，到達(dá)現(xiàn)場，認(rèn)真分析；第二，關(guān)注細(xì)節(jié)，考慮周到；第三，親自動手，找出問題癥結(jié)；第四，與客戶良好溝通，達(dá)成共識；第五，給出合理有效的解決方案。

　　三、品牌促進(jìn)不可或缺

　　品牌是一個幾乎人人皆知的名詞，主要由以下幾個元素構(gòu)成：其一品名，比如科寶、皇朝等；其二品牌標(biāo)識，比如展辰的藍(lán)色字體標(biāo)記等；其三品類，如科寶是櫥柜、皇朝是家私等；其四品質(zhì)；其五品位；其六品德，如展辰倡導(dǎo)的理念是誠信、責(zé)任、創(chuàng)新；最后是品行，指企業(yè)的管理行為、廣告宣傳行為、公關(guān)行為等企業(yè)組織行為和企業(yè)員工個人行為給社會公眾留下的印象，給品牌留下的積累�？梢娖放剖且粋�綜合體。上述所談到的產(chǎn)品和服務(wù)最終都可以歸到品牌之下。好的品牌提供給客戶的無疑是一種省時、可靠而又不冒險的決定。家具企業(yè)特別是大型家具企業(yè)和出口型企業(yè)，寧可選擇價格高一些的名牌家具漆，而放棄低價格的產(chǎn)品。因?yàn)檫@種價格差異相對幾十幾百個貨柜而言是可以忽略不計的。

　　此外，品牌促進(jìn)也是家具漆品牌要帶給客戶的附加值。隨著消費(fèi)市場透明度的提升，家具產(chǎn)品的標(biāo)簽上被要求標(biāo)注主輔材名稱、產(chǎn)地等信息。這時，品牌在向消費(fèi)者傳遞一種生活方式，人們在消費(fèi)某種產(chǎn)品時，被賦予一種象征性的意義，最終反映了人們的生活態(tài)度及生活觀念。也就是說，相對于產(chǎn)品而言，品牌可以被賦于更高的價值。一向重視品牌建設(shè)的家具企業(yè)會選擇怎樣的家具漆產(chǎn)品呢？家具漆產(chǎn)品必須走品牌建設(shè)，走名牌之路。家具漆為客戶創(chuàng)造價值，還要與家具客戶實(shí)現(xiàn)品牌上相互促進(jìn)共贏。