2、充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理作為市場(chǎng)前端在創(chuàng)新中的源頭作用，使客戶(hù)經(jīng)理成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項(xiàng)工作應(yīng)列為客戶(hù)經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核�；鶎鱼y行和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)成為產(chǎn)品需求的源泉，對(duì)收集客戶(hù)需求應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)為主，要充分發(fā)揮擁有專(zhuān)業(yè)化知識(shí)和技能的產(chǎn)品經(jīng)理在創(chuàng)新中的骨干作用，使產(chǎn)品經(jīng)理成為產(chǎn)品研發(fā)的主力軍。

　　3、建立產(chǎn)品需求的直達(dá)快速通道，客戶(hù)需求的傳送渠道要及時(shí)暢通。對(duì)此，總行應(yīng)下達(dá)專(zhuān)門(mén)的文件予以規(guī)定。客戶(hù)需求不應(yīng)層層審批，應(yīng)像投稿一樣，能直接抵達(dá)產(chǎn)品需求整合部門(mén)。

　　4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個(gè)部門(mén)，由這個(gè)部門(mén)承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。信貸管理部掌握著信貸政策和信貸資源管理信息系統(tǒng)，比較適合承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)。信貸管理部應(yīng)盡快拿出信貸產(chǎn)品創(chuàng)新流程的管理辦法。

　　5、理順創(chuàng)新管理組織體系。國(guó)際上產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的組織模式主要有兩種：

　　一種是在各事業(yè)部?jī)?nèi)設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，如巴克萊銀行在零售銀行、公司銀行、資本市場(chǎng)等各事業(yè)部下都設(shè)立產(chǎn)品研發(fā)部等；

　　另一種是建立直屬于董事會(huì)的創(chuàng)新委員會(huì)，委員會(huì)下設(shè)產(chǎn)品研發(fā)等部門(mén)，如美國(guó)銀行等。這兩種模式的共同特點(diǎn)在于實(shí)行專(zhuān)業(yè)化創(chuàng)新管理，實(shí)施創(chuàng)新的全過(guò)程管理和以客戶(hù)為核心來(lái)加強(qiáng)資源的整合聯(lián)動(dòng)。

    我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)借鑒國(guó)際先進(jìn)銀行的經(jīng)驗(yàn)，按照既有利于滿(mǎn)足客戶(hù)和市場(chǎng)需求，又能促進(jìn)創(chuàng)新管理專(zhuān)業(yè)化的要求，建立起符合自身實(shí)際的創(chuàng)新管理組織架構(gòu)和靈活、高效的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。進(jìn)一步明確總分行、各部門(mén)的創(chuàng)新職責(zé)，加強(qiáng)橫縱向組織的協(xié)作配合，提高創(chuàng)新的整體合力。

　　6、制定科學(xué)、合理的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的激勵(lì)約束機(jī)制，這是保持創(chuàng)新持續(xù)性、激發(fā)創(chuàng)新活力的重要保障。創(chuàng)新的激勵(lì)與約束機(jī)制必須覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的全過(guò)程，在強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的同時(shí)，要建立相應(yīng)的約束機(jī)制，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明。

　　此外，還要建立以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為核心指標(biāo)的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新評(píng)價(jià)辦法，并將之與獎(jiǎng)懲機(jī)制配套，使產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新步入持續(xù)優(yōu)化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。