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面對災害:金融業(yè)應該如何應對
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-5-31
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零售銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務研究專題報告 本書重點介紹零售銀行電子銀行業(yè)務的現(xiàn)狀,戰(zhàn)略規(guī)劃,產品分類及功能,以及關于營銷管理等方面內容零售銀行營業(yè)廳服務禮儀研究報告 金融業(yè)的全面開放,外資的全面進入,對國內零售銀行業(yè)既是挑戰(zhàn)也是機遇。中國零售銀行業(yè)要在短時間零售銀行大堂經理技能提升研究報告 【出版日期】 2008年12月 【報告頁碼】 214頁 【圖表數(shù)量】 150零售銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理理論與實務研究報告 銀行營業(yè)廳是銀行與客戶溝通的橋梁,所以營業(yè)廳的運營管理對于銀行的發(fā)展起著不可忽視的作用。在營災難凸顯金融服務新難題
這場災難凸現(xiàn)許多新的金融領域的問題,其中最為突出的是損毀商品房的按揭歸還問題。有人認為,災民已經承擔了失去親人的痛苦,產業(yè)以及房產首付部分也受到了損失,如果再讓他們繼續(xù)為地震中倒塌的房屋償還貸款,無疑增加了受災家庭的經濟負擔,延續(xù)了他們的痛苦。從情感上說,希望銀行直接免除災區(qū)貸款人債務是多數(shù)民眾質樸的愿望,然而從嚴格的法理上講,抵押品的滅失并不能使債務人和債權人之間的經濟關系終結。目前,許多銀行是上市公司,其背后還承擔著諸多股東的利益,由商業(yè)銀行及其股東承擔全部貸款損失并不公平。而按照法律的要求執(zhí)行災區(qū)商品房貸款償還程序,將會出現(xiàn)尷尬的“雙輸”局面,一方面,許多貸款人或者已經在地震中遇難、或者已經傾家蕩產,生者大多仍沉浸在巨大的悲痛中無法自拔,心理上與經濟上遭受到雙重打擊,根本無力還貸;另一方面,地震已將許多房屋化為廢墟,在這些抵押物消失之后,商品房貸款失去了償還的財務保障,即便貸款人真的違約,商業(yè)銀行也將面臨“追貸無門”的窘境。
造成這種尷尬的“雙輸”局面的原因,是購買房產時地震災害保險缺失。目前,基本房貸險將火災、爆炸、暴雨、臺風等13種自然災害列入理賠范圍,而對房屋安全威脅最大的地震,恰恰是房貸險的除外責任。造成這一現(xiàn)象的原因,是老百姓保險意識淡薄。老百姓連盜搶險這種基本險種都不愿意買,保險公司在推廣保險的時候,如果再增加地震等很多附加險,推廣介紹都有難度。在這種情況下,作為一個商業(yè)機構,就會把相應功能縮減到一個最低限度,以此來降低銷售成本。
現(xiàn)行地震險政策的基本思路是,將地震險作為一個商業(yè)保險品種由保險公司自主經營、自擔風險。由于保險公司無力承擔地震險的巨大風險,因此不可能積極地提供地震保險產品。沒有廣泛的宣傳,廣大消費者對地震險種知之甚少,這就導致大災前的保障機會喪失。而銀行則視保險為一種附帶形式,并沒有更多關注,也很少考慮抵押物損毀的問題。在汶川大地震中,大多數(shù)房產都無法享有保險賠償,是導致銀行和貸款者陷入僵局的根本原因。
面對這一金融難題,央行、銀監(jiān)會5月19日發(fā)布了《關于全力做好地震災區(qū)金融服務工作的緊急通知》,指出對災區(qū)不能按時償還各類貸款的單位和個人,不催收催繳、不罰息,不作不良記錄。5月23日,銀監(jiān)會又發(fā)布緊急通知,要求各商業(yè)銀行對借款人因地震造成的不能償還的債務進行及時核銷。這些措施對于穩(wěn)定災區(qū)的金融秩序有著重要的作用,但具有明顯的應急色彩,不能也不應該作為一種普遍的措施而廣泛、多次應用。
建立巨災保險基金制度
保險業(yè)具有經濟補償、資金融通和社會管理功能,是市場經濟條件下風險管理的基本手段。目前,我國保險業(yè)的覆蓋面不夠寬,保險的經濟補償功能沒有得到充分的發(fā)揮;國家的災害救濟手段比較單一,保險的保障功能受到了限制。目前,由于我國沒有巨災保險制度,災難一旦發(fā)生,政府理所當然地成了風險的第一責任人和最后總責任人。加上無震災救助財政預算,只能臨時調劑,有可能打亂了整個預算,甚至影響國民經濟的平衡發(fā)展。
不可否認,當面對地震等巨大災難時,無論是個人、家庭,還是保險公司或商業(yè)銀行,都難有能力獨立承擔損失。因些,政府必須作為最后承擔者,擔負起保障社會個體生存和發(fā)展的基本需要、維護經濟社會秩序的責任。從國際經驗看,巨災保障基金是由政府牽頭,有關部門參與設立,由商業(yè)保險為國家承擔管理職能,商業(yè)保險通過再保險渠道在全球保險市場進行風險分散的一種體制。我國的巨災保險制度建設的目標應當是建立以政府為主導,商業(yè)保險體系為框架,國家財政提供支持,全球再保險市場分散風險的多層次、多方位的保障體系。
事實上,早在2003年保監(jiān)會就聯(lián)合相關部門以及部分保險企業(yè),擬采取商業(yè)運作與政策支持相結合的運作模式,力求在兩到三年時間內把中國巨災保險制度的框架建立起來。2006年,《國務院關于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》也明確表示要建立巨災風險保險體系。今年初全國大范圍雪災經濟損失達1516.5億元,獲保險賠付的僅占2.3%,遠低于歐美發(fā)達國家30%至40%的平均水平。雨雪災害后,保監(jiān)會也表態(tài)國家巨災風險體系的建立已進入了議事日程。業(yè)內人士稱,這次地震給國家和公眾補了一堂深刻的巨災風險課,將推動我國巨災保險體系建立的步伐。根據我國國情,應該從制度建設著手,盡快建立健全巨災風險保障體系,設立巨災保障基金,增強國家應對自然災害的能力。
汶川大地震不僅嚴重威脅了災區(qū)人民生命安全,其所帶來的經濟損失和災后重建壓力也是無法估量的。從年初的南方雪災到此次大地震,接踵而至的巨災再一次警示人們,只有盡快建立一套以國家財政為支撐、以再保險機構為支持的災害保險制度,才能從根本上有效抵消自然災害帶來的巨額損失,保障國民經濟可持續(xù)發(fā)展。
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