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中國旅游業(yè)強(qiáng)國之路的八個核心命題(上)
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2005-9-27
- 【搜索關(guān)鍵詞】:研究報(bào)告 投資分析 市場調(diào)研 中國 旅游業(yè) 核心命題
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2008-2010年中國正餐行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國游樂場設(shè)備行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國旅游景點(diǎn)行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國飯店行業(yè)應(yīng)對金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國是一個大命題!奥糜螐(qiáng)國”與“旅游大國”是在內(nèi)涵上有根本差別的兩個概念。關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)大國,僅從數(shù)字上就可以做出簡單的結(jié)論:世界旅游組織預(yù)測到2020年中國將成為世界第一大入境旅游目的地、第四大客源國,很顯然,這是一個“大國”的概念。但是,“大”不等于“強(qiáng)”,真正的旅游強(qiáng)國應(yīng)當(dāng)是具有核心競爭力的旅游目的地國。由于核心競爭力的存在,無論旅游潮流如何更替,旅游發(fā)展始終處在競爭力的前沿,始終存在核心競爭優(yōu)勢,旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)始終保持良好的發(fā)展質(zhì)量。
我們需清醒地認(rèn)識到,要培育起中國旅游的核心競爭優(yōu)勢,建立一個核心競爭力體系,不是一朝一夕的事情,也不是一代人的事情,需要我們做出不懈的努力。但我們要堅(jiān)定地認(rèn)定一個目標(biāo),那就是:培育核心競爭力,建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。
建設(shè)旅游強(qiáng)國,每一個階段發(fā)展面臨的問題是不同的,發(fā)展的措施和重點(diǎn)也必然有所差異,從當(dāng)前看,以下八大命題是關(guān)鍵。
一、如何有效提升中國旅游形象,擴(kuò)大中國旅游在世界旅游市場中的份額
中國旅游有一個“奇跡”。一條經(jīng)典的中國全境旅游線(京西滬桂廣+長江三峽),在西方世界一賣就是30多年,而且至今還在暢銷!一方面,這條線可以說包羅了中國文化的經(jīng)典傳統(tǒng),因而客源不斷;另一方面,中國的國家旅游形象傳播多年來一直是圍繞這條線來進(jìn)行。雖然說長流水不間斷,但是,在中國旅游業(yè)快速發(fā)展的今天,僅僅推廣這一條線路是無論如何擴(kuò)大不了旅游的份額的。要想有效拓展我國的入境旅游特別是西方游客的接待規(guī)模,就必須打破現(xiàn)狀。
其實(shí),經(jīng)過近20年的發(fā)展,中國旅游格局與30年前相比已經(jīng)是大相徑庭了。一大批諸如云南、四川、杭州、蘇州、大連、海南等優(yōu)秀旅游目的地快速躍起,撐起了中國旅游的半壁江山。但可惜,它們在西方世界仍然是鮮為人知。上述所說的經(jīng)典線路把它們統(tǒng)統(tǒng)“覆蓋”掉了。
解決的辦法是:重新建立中國的旅游產(chǎn)品格局,從“線”向“面”擴(kuò)展,從單一產(chǎn)品向多樣化轉(zhuǎn)化。可以按區(qū)域進(jìn)行線路排列,新老目的地搭配,由此延伸出多條新的經(jīng)典路線,國家旅游局在海外推廣中圍繞這幾條線路進(jìn)行,讓潛在客源樹立“要了解中國,需要多次旅游”的意識,同時,要迫使海外銷售中國旅游產(chǎn)品的旅行商按照國家旅游局的部署進(jìn)行產(chǎn)品售賣。
例如,以下線路概念就相對成熟而且也很有賣點(diǎn):
(1)北京、承德、天津、泰山、曲阜、青島、大連;(2)上海、杭州、蘇州、南京、黃山;(3)成都、重慶、長江三峽、武漢、上海;(4)香港、澳門、廣州、深圳、海南;(5)云南、四川、廣西桂林;(6)北京、鄭州、洛陽、開封、西安。
二、如何有效拓展旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵,建立優(yōu)質(zhì)、合理的“大旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)”
從國家這個層面上看,依托歷史文化遺產(chǎn)吸引西方游客的大思路是正確的,而且是需要進(jìn)一步強(qiáng)化的。但是,如果僅僅抓觀光產(chǎn)業(yè),就會把中國旅游引入一個“死胡同”。實(shí)際上,真正強(qiáng)大的旅游產(chǎn)業(yè)不是觀光,而是配套。放大觀光產(chǎn)品效應(yīng),依托強(qiáng)大的自然與歷史遺產(chǎn)吸引力,借以推進(jìn)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,形成合理的、優(yōu)質(zhì)高效的大旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),應(yīng)當(dāng)成為國家旅游主管部門層面上的一項(xiàng)重要工作。
例如會展業(yè),特別是國際會議業(yè)和獎勵旅游業(yè),已經(jīng)進(jìn)入國際主流旅游產(chǎn)品格局之中,如果我們不去努力,就會被周邊國家所取代。中國的許多城市和旅游度假區(qū)已經(jīng)具備相當(dāng)好的會議設(shè)施和環(huán)境條件,作為國際會議目的地的條件完全具備,而且在世界上也有競爭力。只是由于各地的招客能力不足,而國家層面上對此又沒有花費(fèi)精力,勢必就會抑制這一很有成長空間的新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
再如休閑產(chǎn)業(yè)。休閑業(yè)不是旅游業(yè),它所涉及的面大大超出傳統(tǒng)的旅游業(yè),例如體育休閑、民俗休閑、晚間娛樂、美容美發(fā)等等。但是,顯然,休閑業(yè)是與旅游業(yè)關(guān)系最為密切的行業(yè)。旅游主管部門如果不去研究、促進(jìn)其發(fā)展,就會使得這一最具活力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入盲動狀態(tài),在國際上的競爭力嚴(yán)重不足。休閑產(chǎn)業(yè)是所有地區(qū)都要發(fā)展、關(guān)系到改善人民生活質(zhì)量、提高人民幸福指數(shù)的大事,旅游主管部門應(yīng)當(dāng)勇敢地?fù)?dān)負(fù)起這個責(zé)任。
還如商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。中國作為世界工廠,物質(zhì)產(chǎn)品及其豐富,吸引力巨大。以此為依托,發(fā)展中國的商務(wù)旅游,是大有前景的。
三、如何建立具有競爭力的旅游產(chǎn)品體系
發(fā)揮核心城市與核心景區(qū)的巨大引力作用,是構(gòu)建中國旅游競爭力產(chǎn)品體系的必由之路。對于后者,中國旅游界無論是政府還是企業(yè)都有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知并大有作為,但前者卻受到了嚴(yán)重忽視。其實(shí),這是一個失誤。一個不容忽視的現(xiàn)實(shí)是:城市在海外的知名度大大高于區(qū)域(省),就如同我們可以記起美國的很多城市,但至于它在哪個州并沒有多少人清楚。城市,特別是中心旅游城市可以輻射周邊景區(qū),還是重點(diǎn)景區(qū)的服務(wù)區(qū)和生活區(qū),旅游離不開城市已經(jīng)成為世界旅游的規(guī)律。另外,根據(jù)統(tǒng)計(jì),60%的旅游者要經(jīng)歷城市旅游。中國有如此之多的旅游城市,卻不去發(fā)揮它在開拓國際旅游市場中的地位,這是對資源的極大浪費(fèi)。
為什么會出現(xiàn)這類問題?一個很明顯的原因在于國家、省級旅游主管部門對于城市旅游部門的“抑制”。城市(即使是副省級城市)旅游主管部門沒有任何自主權(quán)限,沒有發(fā)揮作用的空間。一個本應(yīng)當(dāng)大有作為的實(shí)體,卻沒有發(fā)揮重要作為的權(quán)限,這兩張皮貼不在一起,中國旅游只好劍走偏鋒。
如何發(fā)揮旅游中心城市的作用?從國家旅游主管部門的角度出發(fā),一要適當(dāng)授權(quán),包括國際旅行社的管理、國內(nèi)旅行社的審批、導(dǎo)游資格的培訓(xùn)、星級酒店的評定等;二是要做好指導(dǎo),包括如何定位,如何在國際市場上進(jìn)行營銷,三是主動宣傳、重點(diǎn)包裝核心旅游城市?梢哉f,當(dāng)中國的重點(diǎn)旅游城市成為中國旅游產(chǎn)品中骨干的時候,核心競爭力價值體系就基本建立起來了。
四、如何建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析體系
旅游統(tǒng)計(jì)工作是個小命題,卻是一個大課題。因?yàn)橹袊F(xiàn)有的不科學(xué)統(tǒng)計(jì)和評價指標(biāo),在相當(dāng)程度上已經(jīng)成為制約中國走向旅游強(qiáng)國的“絆腳石”。不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,不但會錯誤引導(dǎo)旅游業(yè)的發(fā)展方向,還會將區(qū)域旅游的競爭引向誤區(qū)。
當(dāng)前,無論是省還是城市,評判其旅游業(yè)成就用的是接待海外入境旅游者人次、國內(nèi)旅游者人次、旅游創(chuàng)匯、國內(nèi)旅游收入、旅游業(yè)總收入等五項(xiàng)指標(biāo)。這五項(xiàng)指標(biāo)從科學(xué)的角度看,本身就是模糊的,是推算數(shù)字(海外入境客人本來還是一盆凈水,但近來又增加了所謂的一日游客人。還有一些省份,把經(jīng)過各城市的海外客人進(jìn)行疊加,一個人次就變成了兩個甚至更多)。從國家這個層面上看,采用上述五個指標(biāo)還是有道理的,但從省及省以下單位來看,用大家憑良心測算的數(shù)字來表征旅游業(yè)成績,最終的結(jié)果就是玩數(shù)字游戲。一旦大家把精力花在“數(shù)字競賽”上,就變得非常危險,誰都不服氣,卻不得不跟著玩游戲,把有限的精力花在數(shù)字上,既可悲,又浪費(fèi)巨大的行政資源!
可見,建立科學(xué)的統(tǒng)計(jì)與評價體系是多么的重要!關(guān)于這一點(diǎn),我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)國外的成熟做法。如果你用上述的五個指標(biāo)去詢問一個國外的區(qū)域或者城市的首長,他們大多感到茫然,因?yàn)樗麄冇X得根本沒有必要去掌握這些無用的數(shù)據(jù)!在國外,他們比較的是接待游客的人天數(shù)、人均花費(fèi)、人均停留天數(shù)、酒店的平均入住率等四個指標(biāo)。這些指標(biāo)既具體、清晰,又科學(xué)、簡明,能夠很好的反映旅游市場的變化,還可以分析出客人的來源、職業(yè)等技術(shù)指標(biāo)。假如我們的區(qū)域和城市都采用這些指標(biāo),相信弄虛作假現(xiàn)象就會大大好轉(zhuǎn),旅游主管部門的中心任務(wù)也就變得非常清晰了。
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