以京東商城為代表的家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)，正在用他們銷售增長(zhǎng)的“火箭”速度，向國(guó)美蘇寧這些家電連鎖大鱷叫板�；蛟S，在京東們看來，傳統(tǒng)家電渠道的黃金時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在，輪到我們上場(chǎng)，請(qǐng)看我的演出。

京東網(wǎng)上商城日前高調(diào)宣布，在6月18日該公司11周年慶典當(dāng)天，銷售額突破3000萬元，平均每分鐘銷售額超2萬元。按此速度計(jì)算，京東商城年內(nèi)營(yíng)收有望突破40億元。

新蛋網(wǎng)中國(guó)區(qū)副總裁胡興民也放出豪言：今后，無論是數(shù)碼、通信還是家電產(chǎn)品，但凡你要買需要插電的產(chǎn)品，請(qǐng)上新蛋網(wǎng)。

世紀(jì)電器網(wǎng)則導(dǎo)演了一場(chǎng)小家電跳水潮，部分特價(jià)商品只有傳統(tǒng)家電連鎖售價(jià)的一半。

國(guó)泰君安最新報(bào)告顯示，目前全國(guó)家電類網(wǎng)上商城已超過1000家，2008年家電網(wǎng)購(gòu)銷售額約為200億元，今年則有望突破400億。家電網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，是否會(huì)支撐它迅速成長(zhǎng)，直到與連鎖賣場(chǎng)分庭抗禮？

初步完成敦豪（DHL）全球架構(gòu)調(diào)整后，德國(guó)郵政敦豪（DeutschePostDHL）開始著手雙管齊下為危機(jī)后的發(fā)展做鋪墊。日前，德國(guó)郵政敦豪董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官弗蘭克·安澎（FrankAppel）香港布道：通過“轉(zhuǎn)變企業(yè)基因”提升業(yè)務(wù)效率。

而就在安澎來訪前后，敦豪（DHL）在中國(guó)大陸陸續(xù)完成多筆投資及收購(gòu)交易，包括全資控股中外運(yùn)速遞，建立貨運(yùn)分撥中心等多種舉動(dòng)。

德國(guó)郵政敦豪CEO安澎香港布道：

物流業(yè)要逆市擴(kuò)張就得先“轉(zhuǎn)變基因”

在危機(jī)中提升客戶忠誠(chéng)度

自去年2月上任以來，安澎便對(duì)德國(guó)郵政敦豪做出了一系列調(diào)整，核心就是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，“更關(guān)注模式，而不是發(fā)展”。今年5月，DHL將亞太及EEMEA區(qū)（中東、東歐和非洲地區(qū)）合并，從而將全球業(yè)務(wù)地理架構(gòu)從五個(gè)區(qū)調(diào)整為三個(gè)區(qū)，其中美國(guó)與美洲區(qū)已在今年初完成合并。完成剝離德國(guó)郵政銀行這一調(diào)整后，德國(guó)郵政集團(tuán)正式更名為德國(guó)郵政敦豪。

“應(yīng)該說，我們最近不會(huì)再有更多調(diào)整了，因?yàn)楦鱾�(gè)大區(qū)和業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)作相對(duì)獨(dú)立，他們已經(jīng)可以各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)�！卑才毂硎�，接下來的重點(diǎn)是在內(nèi)部推進(jìn)一項(xiàng)名為“客戶首選（FirstChoice）”的優(yōu)化計(jì)劃：通過員工主動(dòng)參與，發(fā)現(xiàn)客戶需求，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，目的是令德國(guó)郵政敦豪在2012年于核心市場(chǎng)擁有最大的客戶忠誠(chéng)度。目前，集團(tuán)已在全球285個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)中引進(jìn)了這一計(jì)劃，這些機(jī)構(gòu)占其總收入的80%，其中亦包括中國(guó)大陸、臺(tái)灣及香港。

據(jù)悉，流程優(yōu)化前后的單位遞送效率提升了約7成�！斑@是一個(gè)很直觀的數(shù)據(jù)，在真實(shí)操作中，可改進(jìn)的空間更多”，出身于麥肯錫的安澎展示出對(duì)數(shù)據(jù)的高度重視。

摘牌中外運(yùn)速遞

改變內(nèi)在基因的同時(shí)，DHL也沒有停止外延式發(fā)展。本周二，中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司（下簡(jiǎn)稱“外運(yùn)發(fā)展”）公告稱，中外運(yùn)敦豪國(guó)際航空快件有限公司（下簡(jiǎn)稱“中外運(yùn)敦豪”）將以4600萬元的價(jià)格，收購(gòu)北京中外運(yùn)速遞有限公司（下簡(jiǎn)稱“中外運(yùn)速遞”）100%股權(quán)。

中外運(yùn)-敦豪是外運(yùn)發(fā)展與國(guó)際快遞巨頭DHL的合資公司，雙方各持有50%股權(quán)。這也意味著，繼聯(lián)手拓展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)后，今后DHL和中外運(yùn)將聯(lián)手開拓國(guó)內(nèi)快遞和貨運(yùn)物流市場(chǎng)。此前，中外運(yùn)速遞已將快件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給上海全一快遞有限公司（下簡(jiǎn)稱“全一快遞”），中外運(yùn)速遞的核心業(yè)務(wù)事實(shí)上已經(jīng)從經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為從事貨運(yùn)物流業(yè)務(wù)。今年2月，中外運(yùn)敦豪以3億元收購(gòu)全一快遞100%股權(quán)。

強(qiáng)化公路貨運(yùn)能力

與此同時(shí)，DHL也改變以往全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)的方式，開始在貨運(yùn)及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)上加大投入。6月30日，DHL宣布啟動(dòng)華東區(qū)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸分撥中心。作為敦豪在康橋工業(yè)園區(qū)2500萬美元總投資的一部分，該中心將加強(qiáng)敦豪在國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸與配送市場(chǎng)的業(yè)務(wù)能力。

該分撥中心同時(shí)是DHL供應(yīng)鏈在中國(guó)的五大亞太區(qū)運(yùn)輸分撥中心之一。這五大中心與其余15個(gè)區(qū)域運(yùn)輸分撥中心一起構(gòu)成了敦豪供應(yīng)鏈的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市。

敦豪稱，將上海建設(shè)成為國(guó)際航運(yùn)中心的政策定位將進(jìn)一步刺激國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)的需求，企業(yè)需要將貨物從位于內(nèi)陸的生產(chǎn)基地運(yùn)至上海的港口和機(jī)場(chǎng)，也需要將進(jìn)口的貨物配送到國(guó)內(nèi)各大城市的終端客戶。在分撥中心中，貨物可以根據(jù)專門要求重新打包并配送。目前，該中心每年通過轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)可處理26.2萬噸貨物。

看好公路貨運(yùn)的不止DHL一家。就在DHL華東分撥中心啟用前一周，它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一TNT天地華宇也宣布在武漢啟用公路分撥中心，并計(jì)劃在5年內(nèi)建設(shè)10家類似分撥中心。

“我們的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)雖然目前的業(yè)務(wù)量不算很大，但有顯著的增長(zhǎng)。要知道整個(gè)中國(guó)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)比較分散，所以即使外部環(huán)境使得我們贏得新業(yè)務(wù)存有困難，但我們要看到在中國(guó)甚至是亞洲地區(qū)還有很多機(jī)會(huì)”，安澎表示。

里昂證券PMI指數(shù)在今年7月觸及了自2008年7月以來的最高點(diǎn)，顯示制造業(yè)活躍度繼續(xù)攀升，而來自中國(guó)國(guó)內(nèi)外的訂單在今年6月都取得了增長(zhǎng)。

眾所周知，中國(guó)貨運(yùn)企業(yè)數(shù)目眾多，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，貨主對(duì)于價(jià)格亦高度敏感。但安澎并不認(rèn)為這將成為其發(fā)展的重大阻礙。他認(rèn)為，越來越多全球和國(guó)內(nèi)的客戶都明白到，低價(jià)沒有辦法獲得高質(zhì)量和可依賴的服務(wù)。好的物流是完整服務(wù)的重要組成部分。如果客戶一味地強(qiáng)調(diào)低廉的價(jià)格，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)將會(huì)受損。

危機(jī)即將過去？

物流企業(yè)業(yè)績(jī)一向被看作經(jīng)濟(jì)活躍程度的晴雨表，包括DHL在內(nèi)的跨國(guó)物流巨頭紛紛恢復(fù)投資，是否暗合經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖的預(yù)測(cè)？安澎對(duì)此持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。

“我相信中國(guó)的貨運(yùn)業(yè)務(wù)將在經(jīng)濟(jì)危機(jī)后出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但問題在于，你越是處于長(zhǎng)期增長(zhǎng)中，越難保持一個(gè)雙位數(shù)增長(zhǎng)率，因?yàn)橛锌赡?0%的增長(zhǎng)已是過去幾年的業(yè)務(wù)量的兩三倍。相對(duì)于增長(zhǎng)的百分比，我更關(guān)心實(shí)際的增長(zhǎng)量�！�

來自國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)的報(bào)告則指，航空貨運(yùn)量自12月份觸底以來表現(xiàn)平穩(wěn)，5月份甚至有所增長(zhǎng)，顯示制造商預(yù)期經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增加庫(kù)存。然而，強(qiáng)勁的復(fù)蘇仍未到來。安澎表示，DHL去年8月完成了香港中亞樞紐的擴(kuò)建工程，使DHL的轉(zhuǎn)運(yùn)能力得到了很大的提升。

“雖然遇上經(jīng)濟(jì)危機(jī)使我們的轉(zhuǎn)運(yùn)業(yè)務(wù)低于預(yù)期。但我們?nèi)�球的業(yè)務(wù)量得到了增長(zhǎng)，同時(shí)我們沒有失去任何一個(gè)重要的客戶，在同行競(jìng)爭(zhēng)中處于有利的位置，我們相信投資會(huì)有回報(bào)�！北驹孪卵�，德國(guó)郵政敦豪將公布今年上半年財(cái)報(bào)。

本報(bào)記者董珺香港報(bào)道

家電網(wǎng)購(gòu)族將參照物選為國(guó)美蘇寧

林小姐打算購(gòu)買一臺(tái)彩電，但幾經(jīng)挑選還是找不到合適的產(chǎn)品。經(jīng)朋友推薦，她決定試一試網(wǎng)購(gòu)。她登錄某電器網(wǎng)站，查詢相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，并撥打了其咨詢電話�？蛻魧�員在仔細(xì)詢問了林小姐對(duì)產(chǎn)品的要求之后，向其推薦了5款彩電。最后，林小姐選中其中一款，并選擇貨到付款，足不出戶，一臺(tái)等離子彩電就送到她家里。

這是家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)熱衷于描述的網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景，其中最關(guān)鍵的要素是，價(jià)格。

“比國(guó)美電器、蘇寧電器等傳統(tǒng)賣場(chǎng)平均優(yōu)惠5%-15%.”這是世紀(jì)電器網(wǎng)打出的招攬顧客的旗號(hào)。把國(guó)美蘇寧作為“參照系”的遠(yuǎn)不止一家。京東商城創(chuàng)始人劉強(qiáng)東也說，“我們的家電價(jià)格，就是要比國(guó)美、蘇寧低，比傳統(tǒng)賣場(chǎng)便宜20%.”

自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。劉強(qiáng)東預(yù)計(jì)，今年公司年銷售額可達(dá)40億，到2010年，這個(gè)數(shù)字將是100億。而發(fā)展最好的傳統(tǒng)家電渠道商，從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，也要用15年時(shí)間。

過去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。劉強(qiáng)東認(rèn)為，每一種新的商業(yè)模式都圍繞著兩條線：供應(yīng)鏈效率和成本。所以，京東商城可以做到以IT系統(tǒng)消化每天1500份訂單，而超過3萬種在線銷售的產(chǎn)品比線下零售店便宜10%-20%.“零售商的競(jìng)爭(zhēng)就是成本的競(jìng)爭(zhēng)”。

當(dāng)凈利潤(rùn)率僅在0.1%，家電網(wǎng)購(gòu)怎么辦？

2007年，京東商城迎來了來自今日資本千萬美元的融資。2008年底，今日資本再次注入資金，聯(lián)合雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜私人公司，共計(jì)為京東注入了2100萬美元的資金。

“從這兩輪投資，就可以看到京東商城的價(jià)值。我們管理層開會(huì)從來不討論上市、盈利的問題。做好了產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，一切都會(huì)水到渠成。”有了豐厚的資金打底，劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)底氣十足。據(jù)其稱，京東商城的廣告收入已經(jīng)超過了1000萬元，而去年僅僅幾十萬。

即便如此，劉強(qiáng)東也不敢稱京東已經(jīng)盈利，“目前所獲收入剛好能夠維持公司正常運(yùn)作，盈利需要一個(gè)過程。”

世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全坦言，公司去年剛剛踏過扭虧平衡點(diǎn)，凈利潤(rùn)率0.1%.

“B2C家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所要面對(duì)的發(fā)展瓶頸就是資金流問題。作為資金密集型企業(yè)，在發(fā)展初期未達(dá)到規(guī)模效應(yīng)之前，都會(huì)面臨資金問題。”王治全透露，世紀(jì)電器網(wǎng)正在考慮引進(jìn)外來投資者，為未來發(fā)展提供充沛現(xiàn)金流。

新蛋網(wǎng)中國(guó)副總裁胡興民則強(qiáng)調(diào)，新蛋盡量保證在前端銷售環(huán)節(jié)“不虧錢”，“我們價(jià)錢雖然低，但是我們有分寸，我們認(rèn)為銷售產(chǎn)品的時(shí)候，你可以少賺，賺得很低，但不應(yīng)該賠錢�！�

但胡亦表示，目前新蛋在物流、倉(cāng)儲(chǔ)上的投資相當(dāng)大，除了自建物流公司“奧碩物流”外，還在華東、華北、華南、西南、西北等區(qū)域成立了“七大倉(cāng)”，每個(gè)倉(cāng)有數(shù)千到數(shù)萬平方米的面積用于儲(chǔ)存商品，以保證全國(guó)各主要城市最快速到府服務(wù)。

前端保本微利，后端大投入無產(chǎn)出，至少目前來看，家電網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的想法是，先做大，盈利么，做大了，自然就有。

“當(dāng)成本降到最低，就能夠產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)繼而轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)規(guī)模，而零售企業(yè)的價(jià)值正蘊(yùn)藏于規(guī)模之中。”劉強(qiáng)東對(duì)未來信心十足。

蘇寧國(guó)美深謀線上商機(jī)

事實(shí)上，即便是看似新興的家電網(wǎng)購(gòu)，也不再是戰(zhàn)略“藍(lán)�！�。國(guó)泰君安報(bào)告統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)家電類網(wǎng)上商城已超過1000家，2008年家電網(wǎng)購(gòu)銷售額約200億元，這意味著平均每家的年銷售額為2000萬。而國(guó)美上市公司08年的銷售收入為458.89億元，還不包括大中及未納入上市公司的門店銷售收入。

盡管如此，家電網(wǎng)購(gòu)的潛力已無法忽視。蘇寧國(guó)美顯然不愿意眼看著后輩們做大，而選擇了投身其中，一較高下。

“蘇寧網(wǎng)上商城將于本月底進(jìn)行第四次改版升級(jí)，重裝上陣�！碧K寧電器總裁孫為民日前向本報(bào)透露，此次網(wǎng)上商城升級(jí)，事關(guān)“未來一段時(shí)間（蘇寧）最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之一”。

蘇寧的野心是要成為家電行業(yè)內(nèi)最大的B2C平臺(tái)，“未來兩三年，蘇寧B2C的銷售規(guī)模達(dá)到50個(gè)億，成為B2C行業(yè)中最優(yōu)秀的電器服務(wù)商�！贬槍�(duì)群雄逐鹿的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，蘇寧電器網(wǎng)上銷售總經(jīng)理李好認(rèn)為，虛擬經(jīng)濟(jì)沒有實(shí)體店的支持是很難發(fā)展起來的，“特別是家電行業(yè)，蘇寧B2C制勝法寶就是虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合”。

2007年，國(guó)美網(wǎng)上商城銷售額達(dá)到3億元，在國(guó)美全年的總銷售額中所占的比例不到1%，“但未來三五年內(nèi)，國(guó)美網(wǎng)上銷售額有望超過10億元�！眹�(guó)美人士如是表示。

繞道競(jìng)爭(zhēng)

世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全則認(rèn)為，國(guó)美蘇寧要保持產(chǎn)品線上向下完全統(tǒng)一是個(gè)難題，“傳統(tǒng)連鎖巨頭的加入并不會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)造成很大影響”。

京東CEO劉強(qiáng)東則盯住了微妙的零供關(guān)系，“我們沒有資格壓榨家電廠商。而且，我們保證，即使我們壯大到有資格了，也永遠(yuǎn)不會(huì)動(dòng)用銷售額剝奪廠商的話語(yǔ)權(quán)。廠商和京東合作，可以比國(guó)美和蘇寧多賺3%”。

也有電器網(wǎng)“聰明”地繞過蘇寧國(guó)美的正面沖突，選擇與它們異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。在圣托電器網(wǎng)上，重點(diǎn)推薦的產(chǎn)品是如刨冰機(jī)、電子酒柜、商用紅外線燒烤、打蛋機(jī)、面粉攪拌器這樣的商用電器�！拔覀冑u的產(chǎn)品蘇寧國(guó)美都沒有。我們能以專業(yè)化知識(shí)為生意人提供最好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)�！笔ネ须娖鞫�事總經(jīng)理李志勤說，圣托干的就是專注商用電器的網(wǎng)上直銷，主要面向中小商戶服務(wù)。

“雖然京東商城迅速成長(zhǎng)，但08年銷售額僅為13.2億元，約占國(guó)美蘇寧的1%.未來購(gòu)物網(wǎng)站品牌的成長(zhǎng)有望大大加速家電網(wǎng)購(gòu)的普及，大批量的網(wǎng)購(gòu)商品可能由3C和小家電向白電發(fā)展，但相對(duì)于家電連鎖，較小的規(guī)模還會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)的時(shí)間�！�

國(guó)泰君安認(rèn)為，除了與實(shí)體店鋪的成本差異外，家電廠商的態(tài)度是網(wǎng)購(gòu)商價(jià)格優(yōu)勢(shì)的重要影響因素。“在目前國(guó)內(nèi)家電渠道格局日益向家電連鎖集中的階段，家電制造商與連鎖的矛盾升級(jí)，在自建渠道之外，網(wǎng)購(gòu)是否會(huì)成為家電廠商的另外一個(gè)途徑？我們認(rèn)為在家電網(wǎng)購(gòu)規(guī)模發(fā)展起來之后，與家電廠商的合作有望邁上一個(gè)新的臺(tái)階�！�

• · 義烏市場(chǎng)面對(duì)金融危機(jī)的應(yīng)對(duì)措施分析
• · 跨境貿(mào)易給各方帶來的影響分析
• · 物流在涂料企業(yè)前行中起的作用分析
• · 2009年國(guó)內(nèi)外零售商加速圈地中國(guó)市場(chǎng)
• · 當(dāng)前珠三角外貿(mào)回暖的啟示
• · 中國(guó)藥店集約化的的三大阻礙因素分析

• · 2009年1-5月粵澳進(jìn)出口貿(mào)易額統(tǒng)計(jì)
• · 目前我國(guó)出口綜合退稅率統(tǒng)計(jì)
• · 2009年1-5月的零售業(yè)總銷貨統(tǒng)計(jì)
• · 跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點(diǎn)管理辦法點(diǎn)評(píng)
• · 2009年1-5月黑龍江消費(fèi)品零售額統(tǒng)計(jì)
• · 外資零售嘗試中國(guó)便利店服務(wù)方式

• ·2009年2月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警信號(hào)圖
• ·2009年2月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)預(yù)警趨勢(shì)圖
• ·2009年2月宏觀經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)
• ·2009年2月消費(fèi)者信心指數(shù)
• ·2009年2月商品零售價(jià)格分類指數(shù)
• ·2009年2月各地區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)