可否對(duì)您所接觸過(guò)的供應(yīng)商給予評(píng)價(jià)？希望他們?cè)谀男┓矫嬗枰愿倪M(jìn)？有什么樣的建議呢？

對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)都在我們的審核報(bào)告里，我無(wú)法透露具體內(nèi)容。綜合來(lái)說(shuō)，質(zhì)量體系的建立和嚴(yán)格完善的流程控制，需要整個(gè)工廠的所有員工參與。良好的質(zhì)量觀念，完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，量化的指標(biāo)控制系統(tǒng)，深入的數(shù)據(jù)采集分析工作，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這些都是必不可少的。我希望廠商的管理層能在這些方面不斷提高。

　　我們對(duì)所有的供應(yīng)商都是一視同仁，因?yàn)槲覀儗?duì)供應(yīng)商的評(píng)估是由資源開發(fā)、質(zhì)量、研發(fā)等相關(guān)部門共同做出，一切以質(zhì)量為重，力求做到客觀公正。

　　到一個(gè)電話，我會(huì)先請(qǐng)對(duì)方將詳細(xì)的聯(lián)絡(luò)方式傳真給我，然后我把公司標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷調(diào)查表發(fā)給他。根據(jù)調(diào)查表的反饋以及對(duì)方提供的更進(jìn)一步的詳細(xì)資料來(lái)判定其是否符合我們的要求。

　　最近西門子公司還專門建立了電子采購(gòu)網(wǎng)站，提供了一個(gè)讓近萬(wàn)名西門子全球采購(gòu)人員與全球供應(yīng)商直接接觸的信息平臺(tái)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的采購(gòu)信息共享與交流。最明顯的就是合并采購(gòu)量，共享協(xié)議采購(gòu)價(jià)格。

　　可否解釋一下什么是“合并采購(gòu)量、共享協(xié)議采購(gòu)價(jià)格”？

　　西門子公司內(nèi)部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部品的標(biāo)準(zhǔn)化。簡(jiǎn)單說(shuō)吧，如果一個(gè)電阻既能用于手機(jī)上，又可用于洗衣機(jī)上，我們就可以將兩個(gè)不同工廠對(duì)于這個(gè)電阻的需求量相加，然后由采購(gòu)部門就整個(gè)需求量同供應(yīng)商談判價(jià)格，簽訂協(xié)議。協(xié)議的內(nèi)容里會(huì)包括這兩個(gè)工廠。

　　這樣就避免了兩個(gè)不同工廠分別同供應(yīng)商談判價(jià)格，然后分別達(dá)成協(xié)議，以不同的價(jià)格購(gòu)買相同的產(chǎn)品�？偠�言之，就是盡可能多的將大家的相同需求集中起來(lái)，由專職部門來(lái)談判一個(gè)較優(yōu)惠的價(jià)格，然后讓大家分享。說(shuō)到底，還是為了追求更低的成本。

　　從發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在的供應(yīng)商到實(shí)現(xiàn)合作，期間要經(jīng)歷哪些必不可少的過(guò)程？

　　首先是基本情況的調(diào)查，驗(yàn)證公司的各方面信息，以及技術(shù)是否符合我們的需要。然后是生產(chǎn)基地的審核。如果有可能導(dǎo)入該公司的話，還要進(jìn)行部品的送樣認(rèn)證工作。這些是基本的幾個(gè)過(guò)程�！≡谄鹗茧A段，是基本的情況調(diào)查，我們會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)的表格提供給供應(yīng)商。實(shí)施評(píng)估主要從商務(wù)，質(zhì)量，技術(shù)以及其他一些行業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，其中ISO同QS的認(rèn)證也很重要。而評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)則主要是根據(jù)我們自己公司內(nèi)部的一套系統(tǒng)，由資源開發(fā)，質(zhì)量，研發(fā)等相關(guān)部門共同做出評(píng)估，然后會(huì)同德國(guó)的研發(fā)及總部的資源開發(fā)和質(zhì)量部門的相關(guān)負(fù)責(zé)同事共同做出決定。有些企業(yè)也許會(huì)問(wèn)，既然有通用標(biāo)準(zhǔn)，為何還要使用自己的標(biāo)準(zhǔn)呢？我想說(shuō)的是，通用標(biāo)準(zhǔn)只是用于全行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，各大公司都有自己的特殊要求，西門子也不例外。據(jù)我所知，我們的要求要高于通用標(biāo)準(zhǔn)。

確定一個(gè)供應(yīng)商，基本的條件是其產(chǎn)品和技術(shù)符合我們的需要。我們不會(huì)對(duì)做食品的企業(yè)感興趣，即使他的食品做得再好也沒(méi)用。當(dāng)然這不是一個(gè)非常恰當(dāng)?shù)谋扔鳌Ｎ艺J(rèn)為首先是新技術(shù)，新產(chǎn)品，如果是成熟產(chǎn)品或者技術(shù)的話，這時(shí)價(jià)格就成了比較重要的、需要認(rèn)真考慮的因素了。

　　在評(píng)估過(guò)程中，最為重視的是供應(yīng)商的哪方面？為什么？

　　可以說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量吧。西門子公司一直是以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而聞名的，我們對(duì)高質(zhì)量的一貫追求也體現(xiàn)在供應(yīng)商的審核以及導(dǎo)入這一過(guò)程中。

　　說(shuō)到品質(zhì)，我們以鋰離子電芯行業(yè)為例，中國(guó)企業(yè)基本上處于半自動(dòng)化生產(chǎn)狀態(tài)，相較于日本企業(yè)而言，生產(chǎn)過(guò)程中手工參與過(guò)多，這勢(shì)必會(huì)影響產(chǎn)品一致性。貴公司在評(píng)估這一類供應(yīng)商時(shí)，抱怎樣一種態(tài)度和原則？

　　我本人參與了數(shù)十家鋰離子電芯中國(guó)供應(yīng)商的審核及工廠參觀，你說(shuō)的那種狀況確實(shí)存在。西門子公司每種定型的手機(jī)型號(hào)，生產(chǎn)規(guī)模至少在100萬(wàn)只以上，這也意味著對(duì)該款電池的需求量至少在百萬(wàn)只以上，這對(duì)電池的質(zhì)量穩(wěn)定性和生產(chǎn)規(guī)模會(huì)有很高的要求。

　　但話又說(shuō)回來(lái)，我覺得勞力密集型生產(chǎn)恰恰是此類工廠成本優(yōu)勢(shì)的原因所在，所以我們一直對(duì)這些供應(yīng)商予以極大的關(guān)注。作為一種技術(shù)含量較高的產(chǎn)業(yè)，鋰離子電芯的生產(chǎn)流程多，使用的原材料較為復(fù)雜，可變因素也比較多，所以對(duì)作業(yè)流程的控制要求就非常嚴(yán)格。相比手工操作，自動(dòng)化設(shè)備更容易實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定嚴(yán)格的流程控制（請(qǐng)注意，我說(shuō)的是更容易）。我認(rèn)為手工操作流程也能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定嚴(yán)格的流程控制，但這涉及對(duì)整個(gè)生產(chǎn)工藝流程的全面理解，甚至革新某些工藝流程，以及在質(zhì)量控制手段上的不斷革新優(yōu)化。

　　據(jù)說(shuō)Motorola在考察中國(guó)一鋰離子電芯供應(yīng)商時(shí)，一樣提出了產(chǎn)品一致性的問(wèn)題，但是Motorola最后的解決方法是以提供相關(guān)技術(shù)/措施以控制產(chǎn)品穩(wěn)定性，以此換取較優(yōu)惠的價(jià)格與供應(yīng)商繼續(xù)合作。請(qǐng)問(wèn)，西門子是否也會(huì)這樣做？如果是的話，應(yīng)該是在什么樣的背景下這樣做？我們?cè)趯?duì)某一廠商做審核時(shí)，都會(huì)就審核結(jié)果作書面報(bào)告并同有關(guān)廠商進(jìn)行交流。在報(bào)告中我們也會(huì)對(duì)不足之處一一指出。但是我們通常只會(huì)對(duì)已通過(guò)認(rèn)證的供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步的交流和更嚴(yán)格的生產(chǎn)流程審核來(lái)幫助他們進(jìn)行提高。

據(jù)我所知，Motorola并不是免費(fèi)給那家供應(yīng)商提供相關(guān)技術(shù)/措施來(lái)控制產(chǎn)品穩(wěn)定性的，另外Motorola所提供的技術(shù)/措施主要集中在整個(gè)質(zhì)量體系的整合提高，以及實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)的量化管理。我們認(rèn)為這些工作本來(lái)就應(yīng)該由供應(yīng)商通過(guò)自己的努力來(lái)提高的，而不是由我們來(lái)幫助他們達(dá)到這樣的要求。當(dāng)然如果要扶植一家戰(zhàn)略性的合作伙伴就可能另當(dāng)別論了，只是我們這里還沒(méi)有這樣的案例。

　　在評(píng)估、考察供應(yīng)商過(guò)程中，您覺得最困難的是什么？感觸最深的又是什么？

　　最困難的莫過(guò)于遇見有些供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量及流程控制的理解不深，只是由一些咨詢公司幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)ISO甚至QS的認(rèn)證。只求形式上的完美，并沒(méi)有樹立真正意義上的以質(zhì)量為重的觀念。通過(guò)對(duì)一些細(xì)節(jié)的貫徹實(shí)施就可以看出這方面的問(wèn)題。比如說(shuō)對(duì)一臺(tái)關(guān)鍵作業(yè)設(shè)備的參數(shù)設(shè)置，明明作業(yè)指導(dǎo)書上規(guī)定的是90-100度，但設(shè)備顯示即使到了110度了還沒(méi)有人來(lái)檢查或重新設(shè)置。還有就是規(guī)定設(shè)備參數(shù)每天檢查三次，但是基本只查一次，或者只有一次的檢查記錄。

　　說(shuō)到感觸，現(xiàn)在還是感覺做得比較好的公司目前來(lái)說(shuō)，基本上是外商獨(dú)資或合資企業(yè)。不過(guò)我也看見有不少國(guó)內(nèi)的企業(yè)正在積極成長(zhǎng)。我希望他們能夠保持良好的勢(shì)頭，并希望能早日與他們進(jìn)行合作。

　　可否對(duì)您所接觸過(guò)的供應(yīng)商給予評(píng)價(jià)？希望他們?cè)谀男┓矫嬗枰愿倪M(jìn)？有什么樣的建議呢？

　　對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)都在我們的審核報(bào)告里，我無(wú)法透露具體內(nèi)容。綜合來(lái)說(shuō)，質(zhì)量體系的建立和嚴(yán)格完善的流程控制，需要整個(gè)工廠的所有員工參與。良好的質(zhì)量觀念，完善的員工培訓(xùn)機(jī)制，量化的指標(biāo)控制系統(tǒng)，深入的數(shù)據(jù)采集分析工作，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這些都是必不可少的。我希望廠商的管理層能在這些方面不斷提高。

　　我們對(duì)所有的供應(yīng)商都是一視同仁，因?yàn)槲覀儗?duì)供應(yīng)商的評(píng)估是由資源開發(fā)、質(zhì)量、研發(fā)等相關(guān)部門共同做出，一切以質(zhì)量為重，力求做到客觀公正。

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