1、全國化妝品市場與行業(yè)背景綜述

    市場空間巨大，市場需求量穩(wěn)步增長，屬于技術(shù)進(jìn)入壁壘相對較低的行業(yè)，產(chǎn)品差異性相對較小，據(jù)專家預(yù)測：2010年中國化妝品市場銷售空間將達(dá)到800億元。

    行業(yè)內(nèi)競爭呈白熾化程度，競爭強(qiáng)度越來越大，品牌集中度會(huì)越來越高，占據(jù)市場領(lǐng)先地位或優(yōu)勢的大都是合資或外資品牌，價(jià)格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)已成為眾多企業(yè)的首選競爭策略。

    發(fā)展速度快，產(chǎn)業(yè)高度分散，企業(yè)規(guī)模有限，生產(chǎn)廠家眾多（現(xiàn)全國有三千余家），年銷售額1億元以上的化妝品企業(yè)有150多家，其中年銷售額達(dá)5億元以上的企業(yè)有8家。

    國外知名品牌制造商紛紛進(jìn)入中國市場。

    策略焦點(diǎn)：

    4P（產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷）組合策略，穩(wěn)定或擴(kuò)大渠道，實(shí)現(xiàn)降價(jià)，開發(fā)新品和廣泛促銷有機(jī)結(jié)合，強(qiáng)勢出擊。

    在目前市場競爭十分激烈的情況下，總的市場格局是國產(chǎn)品牌、合資品牌和國外品牌三分天下，各優(yōu)勢品牌已初步形成。從發(fā)展趨勢來看，國產(chǎn)品牌的陣地是在逐漸縮小，而合資及國外品牌則在逐漸唱起主角。據(jù)全國商業(yè)信息中心監(jiān)測結(jié)果表明：合資及國外品牌在美容化妝品市場綜合占有率前十名中已占據(jù)八席，其優(yōu)勢地位顯而易見。

    通過上述綜合分析，由此可見：3B公司未來是生存在一個(gè)“與狼共舞”的，充滿激烈競爭的環(huán)境里，為了生存發(fā)展，首先我們得把自己變成一匹強(qiáng)壯的“狼”！才能與競爭對手抗衡，才能在市場競爭中發(fā)展壯大。

    廣州3B化妝品公司要想在本行業(yè)有更大發(fā)展和作為，應(yīng)該要首先思考如下問題：

    ● 行業(yè)環(huán)境分析：市場化程度會(huì)日益增高及競爭強(qiáng)度加大。

    ● 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：

    資本結(jié)構(gòu)分散，市場結(jié)構(gòu)是高、中、低產(chǎn)品齊頭并進(jìn)，行業(yè)進(jìn)入門檻障礙低，幾百萬元資金就能啟動(dòng)。

    ● 行業(yè)市場分析：

    市場需求呈現(xiàn)高速增長勢頭，市場容量巨大，每年都以不低于二位數(shù)的幅度增長，銷售渠道趨于多元化，銷售方式多樣化。

    ● 行業(yè)組織分析：

    專業(yè)化、一體化程度不斷提高，規(guī)模經(jīng)濟(jì)將會(huì)在日后的競爭中發(fā)揮明顯優(yōu)勢，組織變化狀況以面向增強(qiáng)市場競爭力為主旋律。

    ● 行業(yè)成長性分析：

    行業(yè)核心競爭力愈來愈集中到國外或合資品牌上、平均利潤率和邊際利潤率在逐漸下降，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)加大，盈利能力減弱。

    ● 行業(yè)發(fā)展趨勢分析：

    新技術(shù)、新工藝、新材料和新配方日益增多，消費(fèi)者的選擇趨于多元化、個(gè)性化，有品牌影響力的產(chǎn)品更容易打動(dòng)消費(fèi)者的心，是顧客的首選產(chǎn)品。

    行業(yè)形勢和市場競爭態(tài)勢的正確把握是廣州3B化妝品有限公司進(jìn)行科學(xué)市場定位和確定日后發(fā)展戰(zhàn)略及未來競爭策略的前提。關(guān)鍵是取決于老板要有超前的眼光和主動(dòng)變革創(chuàng)新的魄力。特別是中小型民營企業(yè)，在中國成功加入“WTO”后，在未來幾年國外化妝品知名品牌將會(huì)大量涌入國內(nèi)市場，可以充分肯定和準(zhǔn)確預(yù)測化妝美容行業(yè)不出幾年就會(huì)呈現(xiàn)出國內(nèi)市場競爭國際化，國際市場競爭國內(nèi)化。誰先意識(shí)到這點(diǎn)并主動(dòng)調(diào)整自己的經(jīng)營策略，在外資品牌還沒大舉進(jìn)犯國內(nèi)市場或國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)沒有壯大之前，先集中精力苦心經(jīng)營，把3B這個(gè)品牌做好、做大、做強(qiáng)、做出影響力、做出知名度。不變革創(chuàng)新、不發(fā)展壯大就是死路一條，也意味著等死。

    2、公司發(fā)展歷程及背景調(diào)研

    廣州3B化妝品有限公司創(chuàng)辦于一九九八年十一月，是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)從事化妝品（美發(fā)、美容、日化）的民營企業(yè)，在老板的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過五年的艱辛創(chuàng)業(yè)和奮力拼搏，已打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)有員工270多人，年銷售額1億元。

    目前打算采取“以自創(chuàng)品牌為主，以貼牌生產(chǎn)為輔”的經(jīng)營策略，自創(chuàng)品牌是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略，貼牌生產(chǎn)是過渡策略，主要是想充分利用現(xiàn)有的生產(chǎn)設(shè)施為企業(yè)掙得維持工廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的資金，提高資源的綜合利用率。因?yàn)楣�司處于初�?chuàng)階段，資金有限，實(shí)力不強(qiáng)，要想方設(shè)法在近幾年內(nèi)完成資本的原始積累，為日后自創(chuàng)品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    科研與品質(zhì)一直是公司追求在行業(yè)和市場中立足的基本點(diǎn)，目前的運(yùn)作是采取多品牌策略，形成以洗發(fā)水、沐浴露、護(hù)膚品、染發(fā)品、燙發(fā)品為主導(dǎo)的系列產(chǎn)品，從而適合消費(fèi)群體的需求，以進(jìn)一步搏擊中國化妝品市場。

    3B公司追求自然生態(tài)美的未來，并與你們（我們的消費(fèi)者）同行。

    老板也有一定的發(fā)展眼光和遠(yuǎn)大理想，很迫切和希望把企業(yè)做大、做強(qiáng)，但是老板也明顯地意識(shí)到現(xiàn)階段曝露出越來越多的問題，嚴(yán)重地制約著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，成為企業(yè)飛速增長的瓶頸，為了尋求突破，找出系統(tǒng)解決問題的方案，我們深入調(diào)研，發(fā)現(xiàn)公司存在不少問題，具體問題詳見后面分析，針對調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)為不是某一個(gè)環(huán)節(jié)，某一個(gè)點(diǎn)的問題，而是整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)出現(xiàn)障礙問題，必須從全局、整體方面入手考慮給出一個(gè)系統(tǒng)的解決方案，才能達(dá)到標(biāo)本兼治，正本清源。

    特別聲明：任何一家企業(yè)只要在生存發(fā)展，就會(huì)遇到困難和問題，但是這并不可怕，可怕的是我們自己是否意識(shí)到，而且有決心和信心改變它、戰(zhàn)勝它。

    公司要想真正全面走上規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化的軌道，還是需要一段相當(dāng)長期的努力，這一點(diǎn)務(wù)必使大家頭腦清楚，要靠長年累月的積累，特別是員工的行為方式和工作風(fēng)格并非一朝一夕就可輕易改變。如果以大躍進(jìn)的方式去搞企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)欲速則不達(dá)的殘局。這是相當(dāng)可怕可悲的，科學(xué)管理來不得半點(diǎn)虛假。

    轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，由以自我為圓心的4P營銷模式轉(zhuǎn)變成以客戶為中心的4C營銷模式，全面貼近客戶，全面理解客戶，全面服務(wù)客戶，讓客戶從全面滿意到全面信賴！否則沒有客戶的認(rèn)可，我們的一切努力都是白費(fèi)，也沒法產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

    老板明確的價(jià)值觀和經(jīng)營理念是指導(dǎo)3B公司一切工作的行動(dòng)指南！

    為了保持3B的發(fā)展壯大，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須要盡快渡過初創(chuàng)時(shí)期的原始管理，早日跨入科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化的管理軌道。

    在當(dāng)今的激烈市場競爭中，要注重全面提升公司的創(chuàng)新能力，包括觀念創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新。

    3、公司經(jīng)營的現(xiàn)狀與目前的困境

    ● 行業(yè)競爭強(qiáng)度加劇，市場挑戰(zhàn)壓力增大現(xiàn)在的問題是越來越多的人看到了這個(gè)新興的行業(yè)，都一窩蜂地躋進(jìn)來，況且門檻也低，形成“軍閥”割劇和奮戰(zhàn)的混亂局面將是無法避免。同業(yè)過度擴(kuò)張競爭，競爭對手競相擠占市場份額。面對這個(gè)嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，我們?nèi)绾卧谶@種混亂的競爭態(tài)勢中搶占先機(jī)，率先打出江山和脫穎而出置關(guān)重要。

    ● 品牌影響力較低，阻礙了市場的拓展品牌在市場上未有知名度，在顧客心目中也談不上影響力，屬于大眾化的產(chǎn)品，產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比沒有特別的優(yōu)勢，產(chǎn)品無突出的買點(diǎn)好炒作，難以引起消費(fèi)者的注意和興趣，因而極大地阻礙和影響了市場的拓展。

    ● 技術(shù)創(chuàng)新能力太弱，未有形成獨(dú)特的核心技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新是建立品牌的根基，產(chǎn)品差異化、個(gè)性化尤顯重要。一個(gè)企業(yè)日后的發(fā)展速度關(guān)鍵在于是否有自己的核心技術(shù)，是否能在技術(shù)創(chuàng)新方面走在競爭對手前面。公司沒有一支技術(shù)水平高的研發(fā)隊(duì)伍支承，技術(shù)力量太弱，以致于在配方創(chuàng)新方面毫無重大突破，一直是跟在別人后面走，與此同時(shí)產(chǎn)品開發(fā)終始是定位在低端市場，難以提升產(chǎn)品檔次，更別說創(chuàng)立品牌和擴(kuò)大經(jīng)營版圖。

    ● 質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，未能構(gòu)筑全面質(zhì)量戰(zhàn)略質(zhì)量是企業(yè)的生命線，是打造品牌的基石，是打開市場的通行證，更是提高客戶滿意度和留住客戶的關(guān)鍵。但是一直以來，說質(zhì)量重要都是掛在口上，很少落實(shí)在行動(dòng)上，未能正真引起大家的高度重視。沒有對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致同類質(zhì)量問題反復(fù)發(fā)生，不能及時(shí)和有效地抑制，既影響產(chǎn)品銷售，又遭客戶投訴。

    ● 信息情報(bào)把握不及時(shí)，缺乏對化妝品市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢的有效研究管理人員的憂患意識(shí)比較強(qiáng)烈，對化妝品市場競爭殘酷性有了初步感受，因而對產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)表現(xiàn)出一定程度的焦慮和關(guān)注。但是，從公司的角度看，對企業(yè)賴以生存的行業(yè)發(fā)展趨勢的有效研究十分缺乏，基本處于跟著市場感覺走的狀態(tài)，因此也就無法對行業(yè)發(fā)展趨勢作出有效調(diào)研和預(yù)測分析，從而導(dǎo)致行業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略近視眼和盲目性。

    ● 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略重視不夠，未能制訂有效的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

    雖然十分重視市場對產(chǎn)品的需求變化，并且經(jīng)常根據(jù)銷售第一線等職能部門所獲得的市場信息選擇重點(diǎn)產(chǎn)品的開發(fā)。但是，由于沒有采用規(guī)范化的產(chǎn)品開發(fā)模式和科學(xué)化的市場營銷方法，因而不能較為準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場營銷機(jī)會(huì)，以實(shí)現(xiàn)公司行業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略預(yù)期目標(biāo)。

    ● 成本意識(shí)比較薄弱，控制力度有待加強(qiáng)嚴(yán)重缺乏對產(chǎn)品的成本控制�；鶎庸芾砣藛T沒有成本意識(shí)，片面地認(rèn)為成本控制只是財(cái)務(wù)部門和高層管理人員的事情。在這種狀況下，一些產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有準(zhǔn)確的銷售預(yù)測，只憑以往經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人主觀意識(shí)，導(dǎo)致產(chǎn)銷脫節(jié)，造成部分產(chǎn)品積壓和資源的浪費(fèi)。

    ● 沒有從整體的角度協(xié)調(diào)市場、生產(chǎn)、開發(fā)等環(huán)節(jié)，導(dǎo)致運(yùn)作效能不高現(xiàn)在應(yīng)客戶需求而生產(chǎn)多品種、小批量的產(chǎn)品，因?yàn)楦鞣N產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)格不同，要求車間和班組執(zhí)行不同的指令，一旦達(dá)不到要求就會(huì)造成各種問題的產(chǎn)生，于是進(jìn)一步助長了供貨延滯現(xiàn)象。

    ● 供貨延滯現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響了公司信譽(yù)度供貨延滯率有時(shí)高達(dá)合同總量的30%，已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的經(jīng)營問題。供貨延滯會(huì)帶來一系列后果，如合同違約、信譽(yù)受損、應(yīng)收款難收、售后服務(wù)難度增大，結(jié)果是增大了財(cái)務(wù)上的機(jī)會(huì)成本損失。

    供貨滯后的問題是由多種原因造成的。但是，在公司的管理層中，有人簡單地歸結(jié)為是控制庫存量、降低成本造成的。實(shí)際上，它的主要原因是業(yè)務(wù)流程的不夠通暢和生產(chǎn)控制系統(tǒng)的管理水平低下，在生產(chǎn)計(jì)劃組織中缺乏跟蹤、落實(shí)等必要的監(jiān)控手段。同時(shí)，一些產(chǎn)品沒有經(jīng)過嚴(yán)格的試制和評審程序，在技術(shù)和生產(chǎn)上尚不成熟，就盲目地推向市場，開始洽談，組織供貨，也激化了供貨不及時(shí)的矛盾。

    ● 缺乏有效的計(jì)劃和調(diào)度系統(tǒng)，執(zhí)行力度過弱由于缺乏行業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略的指導(dǎo)，沒有建立起與之相適應(yīng)的信息系統(tǒng)和計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)。在這種狀況下，年度經(jīng)營計(jì)劃的制訂往往是定性的而不是真正定量的，具有明顯的隨意主觀性。在這樣的年度經(jīng)營計(jì)劃下，市場銷售計(jì)劃和生產(chǎn)管理計(jì)劃就缺乏依據(jù)和指導(dǎo)，有時(shí)候干脆不再制訂操作性計(jì)劃。 制訂計(jì)劃本身就存在缺陷，又沒有相應(yīng)的監(jiān)督控制和檢查指導(dǎo)的機(jī)制，造成了生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的紊亂無章，制約了生產(chǎn)潛力的提高。

    ● 資金運(yùn)作不暢，投資失誤較多公司應(yīng)每年對資金運(yùn)作和項(xiàng)目投資效益進(jìn)行分析，主要是銷售收入、管理費(fèi)用、制造成本、利潤、資金利潤率、流動(dòng)資金、庫存資金、呆帳等經(jīng)營狀況進(jìn)行全面分析，從中找出需要改善的地方，避免資金風(fēng)險(xiǎn)。資金可以說是3B公司的血液，必須要高度重視！

    ● 營銷管理平臺(tái)尚未建立，策劃水平有待全面提升：

       A、市場與客戶需求分析不夠，信息戰(zhàn)未能高度重視

       B、新產(chǎn)品策劃水平不高，開發(fā)管理力度較弱

       C、市場預(yù)測不準(zhǔn)確，營銷策劃不專業(yè)，銷售管理不到位

       D、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不健全，經(jīng)銷商管理未規(guī)范

       E、提供產(chǎn)品不及時(shí)，客戶滿意度偏低

       F、貨款回收不準(zhǔn)時(shí)，售后服務(wù)需改善G、經(jīng)濟(jì)效益在下滑，利潤空間在縮小

    綜上所述：這些問題的存在是導(dǎo)致公司經(jīng)營業(yè)績增長緩慢、經(jīng)濟(jì)效益不夠明顯、市場拓展減弱、競爭能力難以提升的關(guān)鍵所在。

    二、全面系統(tǒng)優(yōu)化解決方案

    1、明晰發(fā)展遠(yuǎn)景

    搞好戰(zhàn)略規(guī)劃公司現(xiàn)在實(shí)施的是“雙輪戰(zhàn)略”，即走日化線和專業(yè)線。當(dāng)前要考慮下一步的工作是如何開展品牌戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略，產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，人才開發(fā)戰(zhàn)略等。公司戰(zhàn)略的變化和調(diào)整，不僅要求公司的組織機(jī)構(gòu)要做出相應(yīng)的調(diào)整，同時(shí)還會(huì)使原來的關(guān)鍵職能發(fā)生一些變化。

    公司發(fā)展遠(yuǎn)景是希望在未來的五年初創(chuàng)3B品牌，從三線陣營躋身到二線陣營，以開發(fā)中端產(chǎn)品為主攻方向，最終積蓄實(shí)力，力爭用五年時(shí)間打造3B品牌……

    公司市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要從現(xiàn)在覆蓋率90%到全國的所有省城（即100%），地級市要達(dá)到  80%，合計(jì)250個(gè)，應(yīng)該以每年平均25%的速度增長才能實(shí)現(xiàn)我們設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

    公司發(fā)展目標(biāo)是確立以每年50%的幅度增長，假定以今年的基數(shù)目標(biāo)是1億元，五年后要達(dá)到5億元。

    管理目標(biāo)：

    機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)，指揮協(xié)調(diào)有力；整體運(yùn)作有序，經(jīng)營管理高效；崗位職責(zé)明確，人員配置合理；業(yè)務(wù)流程規(guī)范，工作質(zhì)量優(yōu)良；團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)，員工士氣高漲。

    基本舉措：

    強(qiáng)化品牌意識(shí)名牌的六大特征：品質(zhì)優(yōu)、特色突出、知名度高、信譽(yù)度好、市場覆蓋率高、附加價(jià)值高。品牌是企業(yè)整體素質(zhì)，產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量和外在形式的綜合表現(xiàn)，是消費(fèi)者在無數(shù)次的購買和長時(shí)期的使用中驗(yàn)證出來的。擁有品牌就擁有市場和財(cái)富。因此，3B公司必須要在全體同仁中強(qiáng)化品牌意識(shí)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，依靠品牌提升3B形象。

    ● 提高質(zhì)量意識(shí)

    凡是成功的知名企業(yè)無一不是實(shí)施了全面質(zhì)量管理，并把質(zhì)量取勝和質(zhì)量是企業(yè)的生命線這一理念貫穿于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和全體同仁的言行中。質(zhì)量是我們拓展市場的“通行證”，高質(zhì)量的產(chǎn)品必然會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，也能在市場上打開銷路，長盛不衰。

    ● 樹立規(guī)模意識(shí)

    企業(yè)要發(fā)展就必須上規(guī)模。只有達(dá)到規(guī)模生產(chǎn)，才能實(shí)現(xiàn)低成本的擴(kuò)長戰(zhàn)略，就目前行業(yè)現(xiàn)狀來看，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，約占總數(shù)80%以上。真正有實(shí)力、上規(guī)模的企業(yè)也不上十幾家，根本談不上與國外知名品牌抗衡。

    ● 堅(jiān)持顧客意識(shí)以了解顧客的潛在需求，滿足客戶的期望，不斷提高客戶的滿意度為3B公司的經(jīng)營宗旨，從顧客的需求出發(fā)，設(shè)立“顧客受理熱線”（免費(fèi)電話），從而最大程度上方便和解決顧客的咨詢、建議和抱怨，并利用這條熱線所獲的信息，迅速改進(jìn)企業(yè)的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，為不斷滿足多元化、個(gè)性化的消費(fèi)群體提供更好的產(chǎn)品。

    ● 建立成本意識(shí)

    “價(jià)格戰(zhàn)”已成為美容美發(fā)行業(yè)的首選競爭策略，龍頭老大（如聯(lián)合利華、寶潔、奧妮、舒蕾等廠家）在市場上都卷入到“價(jià)格戰(zhàn)”的競爭中，降價(jià)已是行業(yè)發(fā)展到一定程度上市場的必然結(jié)果和行為方式，并在有效地抑制中小型企業(yè)的發(fā)展，形成了較強(qiáng)的行業(yè)沖擊波。

    價(jià)格競爭將是市場上的一種長期行為和特征，其最終是反映了企業(yè)的綜合實(shí)力，成本在未來市場上將是決定競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素。而就3B公司現(xiàn)有的生產(chǎn)規(guī)模、管理水平、營銷網(wǎng)絡(luò)是難以應(yīng)付未來的市場競爭。

    ● 增強(qiáng)競爭意識(shí)

    我國化妝品行業(yè)正處于高速發(fā)育成長期，雜牌多、名牌少，各品牌之間為了搶占市場勢必加劇行業(yè)競爭，因而企業(yè)為了求生存、謀發(fā)展，就必須要有很強(qiáng)的競爭意識(shí)、市場意識(shí)，全面推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，以便在消費(fèi)群體中能牢固樹立起名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)形象。

    2、確立經(jīng)營方針

    實(shí)施目標(biāo)管理公司必須確立每年的經(jīng)營方針，因外部環(huán)境的變化和公司在不同發(fā)展時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作重點(diǎn)會(huì)有所不同，所以每年的經(jīng)營方針也會(huì)有所調(diào)整。

    建立目標(biāo)管理實(shí)施綱要經(jīng)營方針必須與目標(biāo)管理同步考慮建立步驟如下：

    （1）外部經(jīng)營環(huán)境分析和企業(yè)SWOT對比分析

    （2）針對上年經(jīng)營情況及目標(biāo)達(dá)成狀況進(jìn)行綜合評價(jià)

    （3）公司經(jīng)營方針確立，例如：2003年是：“一中心、二開展、三提高”

    一中心：

    以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心二開展：開展戰(zhàn)略研究開展品牌經(jīng)營三提高：提高技術(shù)創(chuàng)新能力，提高營銷策劃水平，提高全員服務(wù)質(zhì)量；提出經(jīng)營指導(dǎo)思想、原則和工作思路，例如：“集中精力，抓好管理；把握機(jī)遇，拓展業(yè)務(wù)；狠抓重點(diǎn)，改善提高；保障供給，主打市場；奮力拼搏，再創(chuàng)佳績”。

    評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

    公司所有的工作都要服從和服務(wù)于提高市場競爭力，以“是否有利于提高市場競爭力”為評價(jià)所有管理活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，以市場營銷策劃指導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)營的全部過程。

    設(shè)立年度經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，例如：2003年主要奮斗目標(biāo)：銷售收入1億元，日化線5000萬元，專業(yè)線5000萬元，制造成本比上年下降3%，產(chǎn)品質(zhì)量合格率99.8%，保證經(jīng)濟(jì)效益有所增長。

    完成年度目標(biāo)任務(wù)的工作舉措：

    A、加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)，提高競爭能力

    B、加強(qiáng)品質(zhì)管理，依靠品質(zhì)取勝

    C、加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本戰(zhàn)略

    D、加強(qiáng)市場開拓，擴(kuò)大市場占有率

    E、加強(qiáng)品牌經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)名牌擴(kuò)張

    戰(zhàn)略品牌經(jīng)營之路是未來3B公司必須首選的戰(zhàn)略，做企業(yè)就是做品牌，尤其是高層管理人員要有這種指導(dǎo)思想來全面經(jīng)營3B公司。對企業(yè)而言，品牌是永久的生命力所在，打造品牌關(guān)鍵是產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。正因如此，我們只有實(shí)施全面質(zhì)量戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，才能拓展市場，擴(kuò)大經(jīng)營版圖，提高客戶的品牌忠誠度、產(chǎn)品美譽(yù)度，進(jìn)而獲得客戶的全面滿意和信賴。

    希望我們3B公司能用五年時(shí)間在三線品牌中沖入十強(qiáng)行列，再用三至五年時(shí)間躋進(jìn)二線品牌前十強(qiáng)陣營。最終逐步擴(kuò)大3B品牌的行業(yè)知名度和市場影響力。

    3、重視人才開發(fā)，發(fā)揮人才潛能

    （1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。

    （2）建立人力資源管理平臺(tái)：

         A、激勵(lì)機(jī)制（事業(yè)留人、感情留人、利益留人）

         B、職務(wù)規(guī)劃（內(nèi)含定編定崗定員，寧缺勿濫，精簡高效，職務(wù)說明書）

         C、績效考評制度與績效管理

         D、培訓(xùn)開發(fā)體系與員工職業(yè)規(guī)劃生涯

         E、晉升機(jī)制、淘汰機(jī)制

   （3）引入精英人才，主要是研發(fā)人員、策劃人才、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員等，沒有優(yōu)秀人才到位再好的方案都沒法實(shí)施，人才問題可以說已成為制約3B公司進(jìn)一步成長壯大的瓶頸，也影響著企業(yè)的發(fā)展速度。

   （4）打造一支能與老板同舟共濟(jì)、共同奮斗的精英團(tuán)隊(duì)，是3B公司實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)的根本立足點(diǎn)，沒有優(yōu)秀人才去推進(jìn)和實(shí)施，執(zhí)行力度不到位，再好的方案也是白搭。

    任務(wù)明確化，行為規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，流程科學(xué)化，職位穩(wěn)定化。

    4、改善內(nèi)部管理，優(yōu)化作業(yè)流程

   （1）公司屬訂單型（BTO）企業(yè)。

   （2）規(guī)范生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)、技術(shù)品質(zhì)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，建立健全工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)，理順作業(yè)流程，提高運(yùn)作效能。

   （3）加強(qiáng)對公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行全面、有效分析和評價(jià)，并要及時(shí)提出改善建議。建立一套科學(xué)、合理經(jīng)濟(jì)技術(shù)評價(jià)指標(biāo)。

   （4）建立企業(yè)規(guī)范化管理平臺(tái)，促使企業(yè)走上規(guī)范化、系統(tǒng)化和制度化軌道。

    5、創(chuàng)新營銷思路，提高策劃水平

   （1）營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和競爭策略綱要：

     A、營銷基本思路與建議綜述

     B、營銷策劃的指導(dǎo)思想與原則

     C、營銷實(shí)戰(zhàn)總體框架規(guī)劃

     D、營銷競爭策略優(yōu)化設(shè)計(jì)

     E、營銷系統(tǒng)組織優(yōu)化設(shè)計(jì)與資源整合

     F、營銷系統(tǒng)管理平臺(tái)建立

     G、營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

     H、分銷渠道評估、設(shè)計(jì)、選擇及管理

     I、商場、專賣店和超市的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理服務(wù)

     J、營銷隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)員目標(biāo)管理

     K、顧客服務(wù)全面滿意系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)施推進(jìn)

   （2）公司的品牌策略建設(shè)綱要：

      A、品牌經(jīng)營戰(zhàn)略確立

      B、品牌市場定位與經(jīng)營環(huán)境分析

      C、品牌經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)與品質(zhì)策略

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