隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)從中獲得的回報常常是最大的，這同中國許多其它消費(fèi)領(lǐng)域海外巨頭占據(jù)壟斷地位的局面形成了鮮明對照。

   當(dāng)俞渝(Peggy Yu)和她的丈夫李國慶1999年創(chuàng)立網(wǎng)上書店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(Dangdang.com)時，中國的電子商務(wù)是希望大于現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達(dá)到1.23億，僅次于美國，而其中網(wǎng)上購物的人員比例也越來越高。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到眾多新產(chǎn)品領(lǐng)域，并宣稱已成為中國最大的網(wǎng)上零售商。它的成功使其能夠抵御財大氣粗的德國媒體巨頭貝塔斯曼集團(tuán)(Bertelsmann AG)的競爭，也有底氣回絕亞馬遜公司(Amazon.com Inc.)的收購要約。亞馬遜公司后來收購了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的中國主要競爭對手。

    從歷史上看，海外企業(yè)在中國的許多消費(fèi)領(lǐng)域都占據(jù)了主導(dǎo)地位，如可樂、轎車和手機(jī)等等。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及其它類似公司的發(fā)展歷程說明了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國內(nèi)企業(yè)是如何抗衡甚至戰(zhàn)勝亞馬遜、雅虎(Yahoo Inc.)、谷歌(Google Inc.)和eBay Inc.等海外競爭對手的。

    本土企業(yè)成功的原因之一在于中國的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)使海外企業(yè)難以參與到互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，比如，設(shè)定外方持股的比例，要求公司提供符合中國審核標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上內(nèi)容等。分析師和管理人員表示，對成功同樣重要的是國內(nèi)公司了解和適應(yīng)中國市場某些特殊性的能力。俞渝說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾對亞馬遜等公司創(chuàng)造的模式進(jìn)行調(diào)整。比如，從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買圖書的大多數(shù)中國消費(fèi)者是貨到后付款，其背后的原因是信用卡在中國仍相對不夠普及。

    Sandy Liu就是其中一位普通買家，今年27歲的她在上海一家貿(mào)易公司擔(dān)任會計。她從3月份開始在同事的推薦下使用當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，此后已從那里多次購物。這個月，她又用現(xiàn)金購買了兩本書和一個小折疊桌。她說，她喜歡當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原因是“很方便�！�

    易觀國際(Analysys International)總裁于揚(yáng)(Edward Yu)說，海外互聯(lián)網(wǎng)公司有時對本地經(jīng)理放權(quán)不夠，使他們無法根據(jù)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)慣例調(diào)整經(jīng)營模式。他稱，來自海外的網(wǎng)絡(luò)公司也常常難以在當(dāng)?shù)卣业胶献骰锇�、建立分銷渠道。當(dāng)它們在本地市場面對面競爭時，這些因素顯然會損害它們的市場表現(xiàn)。

    去年開始大規(guī)模進(jìn)入中國市場的谷歌(Google)在中國的知名度一直落后于中國搜索引擎公司百度(Baidu.com Inc.)。EBay在2003年收購了一家中國企業(yè)，但表現(xiàn)卻始終不如淘寶網(wǎng)(Taobao.com)，后者更勝一籌的主要原因在于向賣家提供免費(fèi)服務(wù)。在抵御了這種模式多年以后，eBay去年底也開始向賣家提供免費(fèi)服務(wù)。

    作為最早投資于中國的外國互聯(lián)網(wǎng)公司之一，雅虎去年宣布將其中國業(yè)務(wù)的控制權(quán)轉(zhuǎn)讓給淘寶網(wǎng)的所有者阿里巴巴(Alibaba.com Corp.)，并向后者投資10億美元。

    今年41歲的俞渝從80年代中期在北京上大學(xué)時即開始創(chuàng)業(yè)，并在中國一家外資企業(yè)中擔(dān)任兼職翻譯。后來她進(jìn)入這家公司美方合作者在俄亥俄州的總部工作，進(jìn)而獲得了工商管理碩士學(xué)位，并在紐約從事了幾年的投資銀行工作。

    1996年，俞渝在紐約遇到了后來的丈夫、當(dāng)時從事出版業(yè)務(wù)的李國慶。她隨李國慶一道回國生活，并很快開始制定當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的計劃。俞渝回憶說，這項(xiàng)業(yè)務(wù)之所以具有吸引力在很大程度上是因?yàn)橘徫锂?dāng)時在中國常常是件令人心煩的經(jīng)歷。那時，國營百貨商店居于壟斷地位，服務(wù)質(zhì)量差、等待的時間長、商品也缺乏吸引力。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立之初就面臨著激烈的競爭。就在它創(chuàng)立的那一年，貝塔斯曼集團(tuán)推出了網(wǎng)上售書服務(wù)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在中國的競爭對手卓越網(wǎng)(Joyo.com)次年也成立了。此后有幾十家公司開始在網(wǎng)上銷售書籍和其他消費(fèi)產(chǎn)品。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最初并不景氣，原因在于沒有認(rèn)識到中國市場的獨(dú)特之處。俞渝在紐約生活的多年里早已習(xí)慣了使用信用卡，因而認(rèn)為這對于網(wǎng)上銷售產(chǎn)品而言是基本的一點(diǎn)。但信用卡用戶在中國寥寥無幾，這意味著許多潛在客戶都無法付款。俞渝現(xiàn)在承認(rèn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開業(yè)之初業(yè)務(wù)量并不大。

    因此當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采用了另外兩個付款方式：貨到付款和郵購。目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)僅有約15%的交易是通過信用卡完成的。

    俞渝說，她從中得到的教訓(xùn)是：不要試圖改變消費(fèi)者的行為。如果消費(fèi)者不想用信用卡付款，那就了解他們想如何付款。如果他們想用現(xiàn)金支付，那就設(shè)計一種能讓他們用現(xiàn)金付款的方式。

    另外一個障礙是：中國不夠完備的運(yùn)送系統(tǒng)。為了確保當(dāng)當(dāng)網(wǎng)能夠向目前三個倉庫所在地──北京、上海和廣州──之外的大城市交貨，該公司同在中國約170個城市經(jīng)營的近50家運(yùn)送公司分別達(dá)成了協(xié)議。

    俞渝透露，亞馬遜的管理人員2004年同她接近了接觸，希望收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。她和丈夫只想出售少數(shù)股權(quán)。亞馬遜堅(jiān)持獲得控股權(quán)，因?yàn)檫@是該公司在全球各地的業(yè)務(wù)規(guī)范。俞渝稱，最終商談無果而終。亞馬遜的發(fā)言人沒有回復(fù)置評的要求。

    當(dāng)年晚些時候，亞馬遜以約7,500萬美元收購了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的中國競爭對手卓越網(wǎng)。如今，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)在某些方面并駕齊驅(qū)，不過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總體領(lǐng)先一些。由于這幾家主要公司都不是上市企業(yè)，因此外界很難得到可靠的市場占有率數(shù)據(jù)。上海艾瑞市場咨詢有限公司(Shanghai iResearch Co.)估計，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)去年的網(wǎng)上銷售額約為5,520萬美元，略低于卓越網(wǎng)的5,640萬美元。艾瑞還預(yù)計，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)去年的銷售額增長了近兩倍，而卓越網(wǎng)的銷售增幅約為50%。易觀國際的于揚(yáng)說，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)保持著成為市場主導(dǎo)企業(yè)的勢頭。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)沒有披露銷售量。俞渝稱，去年收入增加了一倍，今年有望再增長一倍以上，并預(yù)計將在2006年底實(shí)現(xiàn)季度凈盈利。俞渝認(rèn)為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)比卓越網(wǎng)更大。卓越網(wǎng)發(fā)言人Tony Tian稱，卓越網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)上零售公司之一。該公司也沒有披露收入數(shù)字。

    貝塔斯曼在推出銷售音頻和視頻產(chǎn)品、小電器和小禮品的BOL網(wǎng)站后不久就擴(kuò)大了這個站點(diǎn)。不過，貝塔斯曼的發(fā)言人克勞斯•馬庫斯(Klaus Markus)說，這個網(wǎng)站在2003年被重新定位為貝塔斯曼書友會(Bertelsmann Book Club)的銷售頻道。
 

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