全球IT大鱷戴爾欲結(jié)盟中國(guó)“云經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)提供商訊鳥公司事件，又有新進(jìn)展。
    
　　目前，雙方已簽訂初步結(jié)盟意向書，并定于12月9日召開新聞發(fā)布會(huì)，正式簽訂合作協(xié)議。根據(jù)意向書中透露，戴爾(中國(guó))公司將通過龐大的直銷渠道，將訊鳥基于云計(jì)算架構(gòu)的“云經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)軟件“啟通寶”部署給戴爾的中國(guó)企業(yè)客戶，戴爾直銷模式上運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，將助企業(yè)進(jìn)行高效經(jīng)營(yíng)。
    
 　　訊鳥入戴爾“云戰(zhàn)略”
    
 　　“據(jù)悉，戴爾與訊鳥從初次接觸到確定合作事宜，僅僅用了不到兩個(gè)月時(shí)間。這種閃電式結(jié)盟，在中國(guó)業(yè)界“云計(jì)算”戰(zhàn)略結(jié)盟中，尚屬少見。
    
　　據(jù)媒體披露，2007年邁克戴爾復(fù)出擔(dān)任戴爾CEO后，便將戴爾服務(wù)能力的提升及在服務(wù)方面收購(gòu)作為發(fā)展策略之一。隨后，在企業(yè)級(jí)產(chǎn)品領(lǐng)域，戴爾啟動(dòng)了包括“云計(jì)算”發(fā)展戰(zhàn)略在內(nèi)的2.0發(fā)展戰(zhàn)略，引來業(yè)界的廣泛關(guān)注。
    
 　　隨后，戴爾在北京召開的名為“直入云端”會(huì)議中明確，戴爾正通過戰(zhàn)略性投資、并購(gòu)等方式拓展其在“云服務(wù)”市場(chǎng)的能力，并通過擴(kuò)展云服務(wù)，以支持硬件客戶創(chuàng)建內(nèi)嵌于產(chǎn)品中的服務(wù)模式，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，而中國(guó)將作為戴爾云服務(wù)的重要市場(chǎng)。
    
 　　作為中國(guó)本土的“云經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)提供商，訊鳥去年已成功將云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于呼叫中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并獲得了不俗的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。訊鳥自主研發(fā)的、國(guó)內(nèi)唯一基于saas模式的“云經(jīng)營(yíng)”平臺(tái)“啟通寶”，憑借優(yōu)良性能，獲得了業(yè)界和客戶的高度贊譽(yù)。
    
　　訊鳥總裁吳益民介紹，“云經(jīng)營(yíng)”定位之初，致力幫助企業(yè)建立基于“云計(jì)算”架構(gòu)的業(yè)務(wù)溝通及客戶經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，讓中小企業(yè)在“云”里進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，使經(jīng)營(yíng)變得更加便捷、而費(fèi)用更加低廉。
    
　　這一戰(zhàn)略定位與戴爾公司的“云計(jì)算”戰(zhàn)略不謀而合。戴爾大中華區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理許肇元表示：戴爾已在中國(guó)尋找“云計(jì)算”戰(zhàn)略伙伴多時(shí)，當(dāng)中國(guó)80%以上的企業(yè)，還停留在概念炒作和框架搭建階段，訊鳥公司產(chǎn)品“啟通寶”的優(yōu)異表現(xiàn)，讓戴爾公司為之振奮。
    
　　今年11月，戴爾大中華區(qū)中小企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理許肇元一行對(duì)北京訊鳥總部進(jìn)行了考察。隨后，戴爾全球SMB(Small and Medium Business group)總裁Steve Felice親自來到中國(guó)，與訊鳥高層進(jìn)行了云計(jì)算領(lǐng)域合作的商務(wù)洽談。
    
　　有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，訊鳥“啟通寶”的成功商用，為戴爾提供了一個(gè)“云計(jì)算”產(chǎn)品市場(chǎng)盈利的現(xiàn)實(shí)版本，這成為雙方在“云計(jì)算”戰(zhàn)略上的合作基礎(chǔ)。
    
　　戴爾暗渡陳倉(cāng)“云經(jīng)營(yíng)”
    
 　　“這一協(xié)議的簽訂，有望促使“企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)”市場(chǎng)增長(zhǎng)速度達(dá)到40%以上�！庇嶘B總裁吳益民表示：“屆時(shí)，千萬企業(yè)將受益于云技術(shù)，進(jìn)入高效的“云經(jīng)營(yíng)”時(shí)代。他指出，此次結(jié)盟，對(duì)云技術(shù)應(yīng)用的深入性和規(guī)模性在國(guó)內(nèi)尚屬首次。”
    
　　艾瑞11月26日數(shù)據(jù)顯示，2009年中小企業(yè)數(shù)量將達(dá)到4292萬家，與此相比，中國(guó)網(wǎng)站總數(shù)僅330萬個(gè)，不足中小企業(yè)數(shù)量10%。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為企業(yè)重要營(yíng)銷渠道。隨著越來越多的企業(yè)開始依賴網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，基于互聯(lián)網(wǎng)的“云計(jì)算”技術(shù)將被廣泛應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這一潛大市場(chǎng)成為IT巨頭的必爭(zhēng)之地。
    
 　　面對(duì)全球企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)，戴爾根據(jù)世界著名管理咨詢公司BCG的戰(zhàn)略規(guī)劃，將“云計(jì)算”列為最新的發(fā)展戰(zhàn)略。戴爾將憑借原有的硬件資源優(yōu)勢(shì)，借助訊鳥創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)軍基于“云計(jì)算”的企業(yè)軟件和服務(wù)市場(chǎng)的第一步布局。 
    
 　　據(jù)吳益民介紹，戴爾將憑借訊鳥的企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)產(chǎn)品中的呼叫中心、客戶經(jīng)營(yíng)、銷售管理等諸多創(chuàng)新功能，以及戴爾在呼叫中心長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和管理的經(jīng)驗(yàn)，幫助中小企業(yè)客戶更好的利用“云計(jì)算”技術(shù)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
    
　　作為直銷模式的鼻祖，戴爾模式的成功，離不開其全球領(lǐng)先的呼叫中心客戶管理系統(tǒng)。戴爾的現(xiàn)身說法，以及戴爾渠道上中小企業(yè)用戶先進(jìn)的IT意識(shí)等基礎(chǔ)，有望使訊鳥產(chǎn)品迅速滲透市場(chǎng)，對(duì)整體行業(yè)發(fā)展起到明顯推動(dòng)作用，同時(shí)進(jìn)一步鞏固訊鳥行業(yè)地位。

 　　此前，CTI論壇發(fā)布的《2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，電子商務(wù)去年交易額已經(jīng)突破3萬億。訊鳥吳益民表示，“網(wǎng)絡(luò)渠道+云溝通”的運(yùn)營(yíng)模式，被越來越多的中小企業(yè)用于降低成本，提升效率。由此催生了企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)400億元的市場(chǎng)規(guī)模。
    
　　吳益民強(qiáng)調(diào)，訊鳥在“云經(jīng)營(yíng)”系統(tǒng)上的創(chuàng)新能力和戴爾龐大的渠道，將全面瓜分涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺(tái)市場(chǎng)這一巨大蛋糕，使雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。

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