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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝：傳統(tǒng)書店十幾年進(jìn)步最小
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-7-23
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- 中研網(wǎng)訊：
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當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝昨日來(lái)到重慶，與重慶出版集團(tuán)簽約。對(duì)如何評(píng)價(jià)中國(guó)書業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局，俞渝表示并非是網(wǎng)絡(luò)惹的禍，而是“對(duì)手不用心”結(jié)果。
傳統(tǒng)書店 十幾年進(jìn)步最小
“十多年來(lái)，超市的進(jìn)步大家有目共睹，像家樂(lè)福、沃爾瑪，還有家電零售的連鎖店，大家都可以感受到其服務(wù)質(zhì)量的變化。”而傳統(tǒng)書店，俞渝直斥“不上心，十幾年進(jìn)步最小。”
網(wǎng)上購(gòu)書份額急劇上升，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)更是超過(guò)西單圖書大廈、三聯(lián)書店等零售商，成為圖書出版行業(yè)最大的連鎖零售商。與此同時(shí)，傳統(tǒng)書店的市場(chǎng)份額開始萎縮，“看書的人沒減少，買書的人卻少了”，據(jù)說(shuō)不少顧客到傳統(tǒng)書店，只是抄抄書名，然后去網(wǎng)上購(gòu)書。
俞渝不承認(rèn)是網(wǎng)上書店的興起加速了傳統(tǒng)書店的衰落，表示也有相當(dāng)多的人是在網(wǎng)上找書目，最后還是要到傳統(tǒng)書店看實(shí)物后買單。她每到一個(gè)城市，都會(huì)到當(dāng)?shù)氐牡孛娴昵魄�，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)書店都不注重研究顧客心理，陳列擺放隨意，不講究購(gòu)書環(huán)境，浪費(fèi)了口岸。與此形成對(duì)照的百貨業(yè)，則非常注重顧客心理的研究，賞心悅目的化妝品放在一樓……
對(duì)顧客心理的琢磨，俞渝認(rèn)為這是零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最需要下功夫的。
貝塔斯曼 自己打敗了自己
貝塔斯曼放棄中國(guó)市場(chǎng)，俞渝認(rèn)為主要是自身的原因，如定位、管理等。
她認(rèn)為貝塔斯曼90年代進(jìn)入中國(guó)后，采取的是一種“地面戰(zhàn)”——目錄店的方式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在成立之初也從其模式上學(xué)習(xí)到一些東西。但俞渝評(píng)價(jià)說(shuō)，這種目錄的陳列也非常混亂，“這周可能全是孩子的（書），下周可能全是孩子他媽的（書）�！�
俞渝分析，對(duì)顧客心理琢磨不上心，造成了貝塔斯曼郵寄的書目，沒有網(wǎng)上的信息快；提供的圖書品種，沒有網(wǎng)上的豐富；它的折扣，甚至也沒有網(wǎng)上的高。在網(wǎng)絡(luò)售書興起之后，貝塔斯曼的“地面戰(zhàn)”越來(lái)越顯得老套。后來(lái)，貝塔斯曼把重心放到發(fā)展地面書店，更是一個(gè)錯(cuò)誤的決策。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 欲將低價(jià)進(jìn)行到底
網(wǎng)上購(gòu)書不僅便捷，價(jià)格也很便宜。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，銷售過(guò)的圖書有60余萬(wàn)種，大大超過(guò)任何一家地面書店。盡管圖書種類繁多，但讀者可以方便查詢，不會(huì)被淹沒在圖書海洋里。而價(jià)格，則可以低至2-3折，暢銷的新書也不到七折。這幾乎壓得傳統(tǒng)書店喘不過(guò)氣來(lái)。
據(jù)了解，傳統(tǒng)書店最低折扣打到八八折，這幾乎就是低限了，如果再降下去，書店就無(wú)法提供正常的服務(wù)了。傳統(tǒng)書店的一致看法是，只有當(dāng)網(wǎng)上書店的折扣趨于理性之后，傳統(tǒng)書店的日子才會(huì)好過(guò)一點(diǎn)。
網(wǎng)上書店的折扣難道真的不理性嗎？俞渝的答復(fù)是，她已堅(jiān)持了八年，還要再堅(jiān)持八十年，而這種低折扣，是建立在理性的基礎(chǔ)上的，“像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送中心，每天每平方米的租金只有0.35元，這是傳統(tǒng)書店無(wú)法相比的。”
更重要的是，在市場(chǎng)領(lǐng)跑之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在書業(yè)的話語(yǔ)權(quán)開始有了分量。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已經(jīng)與中華書局、中信出版社等十幾家知名出版社建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，此次來(lái)渝，又與重慶出版集團(tuán)在品牌、渠道、營(yíng)銷等方面進(jìn)行更為廣泛的資源共享。 - ■ 與【當(dāng)當(dāng)網(wǎng)總裁俞渝：傳統(tǒng)書店十幾年進(jìn)步最小】相關(guān)新聞
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