產(chǎn)品及渠道全面開花，歐萊雅中國紅艷艷

    追尋歐萊雅中國美麗事業(yè)的足跡，我們發(fā)現(xiàn)在化妝品行列，歐萊雅無處不在。從產(chǎn)品線上來講，護膚、彩妝、美發(fā)產(chǎn)品，歐萊雅是全面涵蓋的；從市場劃分來講，高、中、低檔產(chǎn)品歐萊雅全都有；從銷售渠道來講，從百貨商店、大賣場、專業(yè)化妝品店、藥店到發(fā)廊，只要消費者需要，就能在不同渠道購買到適合他們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；從本土與外資來講，既有并購的本土產(chǎn)品，又有引進的外資產(chǎn)品；從男女性別上來講，既有女性美容用品，又有男士護膚品。如果說這世界是由一張張看不見的網(wǎng)組成的，那么歐萊雅中國在化妝品行業(yè)布下的網(wǎng)可謂是滴水不漏。

    遍地開花,組成了歐萊雅中國的美麗風景。

    “你知道或用過哪些品牌的美容化妝品？”筆者在繁華的商業(yè)路段向三十多位女性、十多位男性問這樣一個相同的問題，得到的答案讓筆者有些驚異：蘭蔻、美寶蓮、小護士、羽西、薇姿、理膚泉、巴黎歐萊雅、碧歐泉、卡尼爾、植村秀、阿瑪尼等等，這些品牌都有被受訪者提及到，盡管這些受訪者并不知道，他們所說的這些品牌都是出自同一家——歐萊雅集團，但他們知道，這些品牌極具人氣，非常受消費者歡迎。有數(shù)據(jù)為證：2008年，歐萊雅集團既在世界化妝品行業(yè)獲得第一，又在中國化妝品行業(yè)獲得第一。

    從受訪者提到的這些歐萊雅品牌來看，蘭蔻是當之無愧的中國第一大高檔護膚品牌；小護士、美寶蓮則是耳熟能詳?shù)拇蟊娖放疲欢�美寶蓮和巴黎歐萊雅同時又是中國第一彩妝品牌；薇姿、理膚泉是各大藥房暢銷的藥妝品牌；據(jù)調(diào)查顯示，2008年中國十大男士護膚品排行中，歐萊雅榮登榜首。不僅伸入到化妝品行列的各個領(lǐng)域，還在各領(lǐng)域獨領(lǐng)風騷，歐萊雅創(chuàng)造了化妝品行業(yè)的奇跡。

    越野賽車手應對經(jīng)濟危機有一套

    很難想象，在化妝品這個以女性為主的行業(yè)里，把歐萊雅中國美麗事業(yè)做得活色生香的卻是一位男總裁。他叫蓋保羅，是一位越野賽車手，人們常規(guī)的印象是賽車手比較勇猛、激進，但其實這只是陽光普照、道路通暢的時候，遇到陰雨天氣，路面濕滑，賽車手自然不會冒進。如果說全球經(jīng)濟危機就是陰雨糟糕天氣的話，蓋保羅這個賽車手自有一套應對惡劣天氣的好方法，早在他任巴西總裁時，就成功地發(fā)揮了他的這一才能，當時巴西通貨膨脹非常嚴重，而他卻憑借穩(wěn)健的經(jīng)營策略將企業(yè)業(yè)績從集團37名提升至第7名。事隔多年，蓋保羅的商戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了中國，但他應對經(jīng)濟危機的方法還是不離“謹慎”二字。

    蓋保羅的謹慎表現(xiàn)在三個方面：一是09年歐萊雅中國沒有新的并購計劃,并且減少了引進新品的計劃。

    作為一家之長，節(jié)衣縮食是最務實的做法，手伸得太長自然會傷元氣，在寒冬最穩(wěn)妥的做法當然是積蓄能量而不是急于擴張；二是不盲目“下鄉(xiāng)”，為擴大內(nèi)需，家電等產(chǎn)品已經(jīng)開始向三、四級市場挺進，蓋保羅通過親身調(diào)查，得出三、四級市場對歐萊雅產(chǎn)品有需求的結(jié)論，但他并不認為這意味著歐萊雅可以馬上“下鄉(xiāng)”了，他認為，因為物流、配送、保護品牌等諸多原因，歐萊雅在這一市場的步伐不能邁得太快，但是現(xiàn)在可以集中精力觀察，花精力去發(fā)展這個市場；三是改變策略，加大對低端產(chǎn)品的投入，消費者受經(jīng)濟危機的影響，自然會縮減甚至取消對高檔消費品的投入，但是出于消費習慣，對于必須使用的化妝品，大多數(shù)消費者可能會棄高端而改用中低端產(chǎn)品，在這樣的情況下，低端產(chǎn)品的銷量便會不降反升，而歐萊雅不必花力氣去開發(fā)新的產(chǎn)品線，只需要將小護士等大眾品牌向低端略加延伸，便能在低端市場有所作為。

    目前來看，蓋保羅的謹慎已經(jīng)初具成效，2009年第一季度數(shù)據(jù)顯示，歐萊雅中國仍然保持著增勢。不過，晴天奔跑的速度和雨天的奔跑速度自然是不一樣的，今年的目標當然不會定得和去年一樣高，蓋保羅懂得區(qū)別對待目標，這也體現(xiàn)出一種謹慎的態(tài)度。

    逆市儲存人才，歐萊雅中國內(nèi)功了得

    歐萊雅中國進入中國不過十二年，卻有很多呆了九年左右的老員工，這說明歐萊雅中國是一個留得住人才的公司，但是，一個公司要保持持續(xù)的發(fā)展，補充新鮮血液也很重要。日前，歐萊雅在一周之內(nèi)連續(xù)啟動了“創(chuàng)新實驗室大賽”和“校園創(chuàng)意大賽”兩大賽事。另外，“歐萊雅校園市場策劃大賽”、“全球在線商業(yè)策略競賽”和“工業(yè)大賽”也早已啟動，這五大賽事形式各異，分別面向不同專業(yè)的學生、采用不同的競賽方式，不僅為高校教育和大學生求職歷練提供了良好的實踐平臺，還為歐萊雅中國的市場營銷、商業(yè)策略、工業(yè)生產(chǎn)、商業(yè)創(chuàng)意設計和產(chǎn)品研發(fā)注入了新的元素，可以說，這既是一種公益行為，又是一種儲存人才的手法：參賽選手可以學到就業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)則可獲得脫穎而出的優(yōu)秀人才。這種雙贏對選手和企業(yè)來說，都是寒冬中獲得的一種新生力量。

    在別的企業(yè)裁員時，歐萊雅中國不但不裁員，還逆市儲備人才，表面上看有些不符常規(guī)，但實際上，這是一種非常聰明的做法。舉個例子，經(jīng)濟危機前，一個大學畢業(yè)生提出的就職要求是月薪五千，但在經(jīng)濟危機時期，擁有一份工作成了很多大學畢業(yè)生的奢望，這個時候他們的要求是崗位機會而不是月薪多少。這個例子說明，不同時期的人才成本差別很大，在“冬天”培養(yǎng)人才，不僅能為“春天”來臨后的搏擊商場做好充分的準備，還能節(jié)約人力成本，同時從踐行社會責任來講，又為緩解社會就業(yè)壓力做出了貢獻。

    說到踐行社會責任，我們看到歐萊雅中國在這方面的表現(xiàn)一直很符合它的品牌身份，頗具大品牌風范：“中國青年女科學家獎”、“歐萊雅西部助學金”、“綠色環(huán)保行動”、“保護長江、拯救白鰭豚”及“全球美發(fā)師抗擊艾滋病”等等，這些公益活動都給消費者留下了深刻的印象。

    有了完美的產(chǎn)品線及完整的渠道，還有與所處國家共同進退的愛心，再加上謹慎前進的作風，所以這個經(jīng)濟寒冬，歐萊雅中國的風景能依舊如春。

    我們期待：歐萊雅中國為我們帶來更多美麗的風景！

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