王總介紹，受春節(jié)家電年貨市場火暴、3C寒促需求走高以及雙節(jié)禮品電器猛增等多種利好因素的影響，春節(jié)家電市場被全線激活，一派繁榮商業(yè)景象再現(xiàn)家電行業(yè)；在此市場環(huán)境的積極影響下，蘇寧電器全盤謀略，提前籌劃，積極行動，全面搶占了河南家電市場的主動權(quán)，銷售一路飄紅，僅彩電品類河南蘇寧電器全省就實現(xiàn)了300%以上的銷售增長。王總就此也分析彩電大幅增長的原因，他說，彩電是歷年來春節(jié)家電銷售占比最高的品類，這一點今年仍然得到了繼承，同時，多個新的增長點也帶動了彩電銷售更大幅度拉升，尤其以LED、大尺寸平板為主的高端機占比明顯提高最為突出；新春促銷期間，彩電始終是蘇寧電器家電賣場內(nèi)促銷力度最大、最豐富的品類之一，這在某種程度上也刺激了消費者選擇蘇寧選購彩電。另外，以手機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機、電腦為主的3C品類在新春促銷期間表現(xiàn)也較為突出，這與以學(xué)生為主的寒促消費群體需求強勁以及中國傳統(tǒng)佳節(jié)春節(jié)、西方重要節(jié)日情人節(jié)雙節(jié)重合禮品市場走高不無關(guān)系。王總也表示，虎年新春蘇寧電器就取得如此好的銷售成績，離不開各大供應(yīng)商的鼎力支持和關(guān)注，蘇寧電器在貨源和促銷資源上的保障也為蘇寧贏得了更多更大的機遇。

　　春節(jié)期間是家電高頻率使用時期，彩電、音響、熱水器、洗衣機、廚衛(wèi)等電器齊上陣，線路承受壓力增大，家用電器的高頻率使用會導(dǎo)致電器故障出現(xiàn)率隨之增加；而家電維修門面小攤位的過節(jié)停業(yè)，更是增加了消費者的不便利性，影響節(jié)日的快樂氛圍。為了保障消費者需求，蘇寧電器于春節(jié)前提出了服務(wù)不放假計劃，承諾春節(jié)期間提供全面的家電服務(wù)，這一舉措也得到了廣大消費者的積極響應(yīng)。比如，結(jié)合人們新年大掃除習俗，推出電器清潔掃除服務(wù)，受到了大批“加班族”的喜愛，紛紛電話預(yù)約上門服務(wù)，整個春節(jié)期間，蘇寧電器售后服務(wù)人員累計服務(wù)了上百個家庭。

　　另外，針對節(jié)日期間壞機情況，蘇寧推出快速受理服務(wù)也同樣受到了熱捧。如果消費者遇到家電故障，消費者可通過電話、郵箱、網(wǎng)絡(luò)在線和手機短信4種渠道進行預(yù)約，極大地方便了消費者。不僅如此，為確保消費者度過一個愉快的春節(jié)，蘇寧還特別推出了彩電、手機備用機公益服務(wù)，如消費者家中彩電或手機損壞無法使用，可至蘇寧電器暫時免費借用，王總說，春節(jié)期間河南蘇寧電器共向消費者提供了60臺次的備用機服務(wù)。

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