近日，聯(lián)想服務(wù)“春耕計劃”收官站(泰來服務(wù)站)落成儀式在黑龍江泰來縣舉行。標(biāo)志著聯(lián)想“春耕計劃”自今年五月正式對外公布后經(jīng)過兩個多月的部署，全國范圍內(nèi)IT服務(wù)站的布局圓滿完成。

    “春耕計劃”是自聯(lián)想啟動電腦下鄉(xiāng)后，聯(lián)想服務(wù)迅速在廣大縣鎮(zhèn)市場實施的一項重要跟進策略。該計劃要建立起覆蓋我國所有縣級城市的強大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，并將隨即建立起與之配套的備件配送體系，以及培訓(xùn)體系、后臺管控體系等，讓用戶可以在縣與縣之間30公里范圍內(nèi)方便的享受到聯(lián)想的專業(yè)服務(wù)。同時，春耕計劃還提出3C(計算機、通信、消費電子)服務(wù)的新概念，強調(diào)在新的市場環(huán)境下，聯(lián)想服務(wù)將由單純的IT服務(wù)逐漸向3C服務(wù)轉(zhuǎn)化。

　　“服務(wù)站只是我們面向客戶的一扇窗口”，聯(lián)想集團服務(wù)業(yè)務(wù)渠道管理總監(jiān)金偉民說：“在這扇窗口的背后，有11000多名聯(lián)想服務(wù)人共同打造的服務(wù)體系�！�

　　據(jù)了解，春耕計劃除了將服務(wù)站增至近3000家外，在管理體系及流程、服務(wù)團隊等多方面的綜合實力上也達(dá)到國內(nèi)首屈一指的地位：2個備件中心，18個區(qū)域備件分庫，1000余個一線備件庫，備件次日10時送達(dá)率超過90%;每個一線的工程師，都統(tǒng)一使用了聯(lián)想開發(fā)的診斷思路、龐大的知識庫以及故障檢測工具金鑰匙，從而為快速有效的解決用戶的問題提供了堅實的基礎(chǔ);158項服務(wù)指標(biāo)跟蹤和分析服務(wù)站的運作狀況及管理水平，75項數(shù)據(jù)對每一個服務(wù)進程進行監(jiān)控，跟蹤異常服務(wù)進程，確保兌現(xiàn)服務(wù)承諾;7000多名授權(quán)工程師24小時響應(yīng)客戶需求。

　　金偉民表示，所有服務(wù)工程師都要通過聯(lián)想工程師培訓(xùn)體系認(rèn)證(LCSE)才能上崗，且在日常運作和服務(wù)過程中都要接受聯(lián)想統(tǒng)一的規(guī)范及管理，使我們可以確保所有聯(lián)想服務(wù)站提供的服務(wù)都能達(dá)到聯(lián)想品牌化服務(wù)所具備的服務(wù)水準(zhǔn)。

• ·2010-2015年中國移動式無線擴音器市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告
• ·2010-2015年中國集成電路框架市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告
• ·2010-2012年我國聲表面波器件行業(yè)運行態(tài)勢及發(fā)展趨勢分析報告
• ·2010-2015年中國光纖光纜行業(yè)深度評估及投資前景預(yù)測報告
• ·2010-2013年中國觸摸屏行業(yè)運行態(tài)勢與投資前景分析報告
• ·2010-2015年中國中解像彩色攝像機市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告
• ·2010-2015年中國預(yù)付費用電話卡市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告
• ·2010-2015年中國印花激光成像機市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告
• ·2010-2015年中國音柱型無線擴音機市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告
• ·2010-2015年中國音頻放大電路市場深度調(diào)查與投資發(fā)展研究報告

• · 中移動支付賬戶提現(xiàn)規(guī)則調(diào)整點評
• · 2010年第二季度英特爾營收點評
• · 淘寶搜索規(guī)則調(diào)整點評
• · 摩托羅拉分拆計劃點評
• · 百度進軍瀏覽器市場傳聞點評
• · 2009年英國電信在中國市場采購點評

• · 數(shù)碼相框市場發(fā)展趨勢分析
• · 第一批三網(wǎng)融合試點地區(qū)名單
• · 2010年第一季度網(wǎng)絡(luò)視頻市場規(guī)模
• · 2010年5月份我國有線數(shù)字電視用戶數(shù)量統(tǒng)計
• · TD四期招標(biāo)新進展披露
• · 2010年5月筆記本計算機增長統(tǒng)計

• ·2009年1-12月四川電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2009年1-12月廣東電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2009年1-12月湖南電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2009年1-12月湖北電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2009年1-12月河南電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)
• ·2009年1-12月山東電子計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造主要經(jīng)濟指標(biāo)