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家樂福陷入的本土化漩渦點評
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2010-10-22
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2010-2015年中國食品配送行業(yè)市場全景調(diào)研及投資 本研究咨詢報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫,在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上,主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、2011-2015年中國網(wǎng)商行業(yè)市場動態(tài)及發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2015年中國網(wǎng)絡(luò)購物平臺運(yùn)營態(tài)勢及發(fā)展戰(zhàn)略 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2015年新疆零售市場深度研究及投資盈利預(yù)測 【出版日期】 2010年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印家樂福正陷入一場毫無準(zhǔn)備的“本土化”漩渦。
10月21日,家樂福合作伙伴,河北保龍倉商業(yè)連鎖有限公司(下稱“保龍倉”)的供應(yīng)商向本報記者透露,針對家樂福和保龍倉合資之后,產(chǎn)生的貨款和費(fèi)用未結(jié)清等問題,仍有10余家供應(yīng)商,對新合資公司保龍倉家樂福進(jìn)行對抗。
10月10日,有供應(yīng)商打出橫幅,內(nèi)容為“家樂福保龍倉必須承擔(dān)單方違約的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失”,17日,在石家莊淮安路沖突雙方發(fā)生了肢體沖突。
據(jù)上述供應(yīng)商稱,“保龍倉與供應(yīng)商在每年1月1日簽訂年度供貨合同,合同有效期到當(dāng)年12月31日,供應(yīng)商一次性交納全年費(fèi)用款項。今年7月,保龍倉與家樂福達(dá)成合資協(xié)議后,8月開始閉店改造,供貨合同本應(yīng)得到順延,但保龍倉方面卻通知取消合作,并且不予返還閉店期間的供應(yīng)商費(fèi)用。與此同時,部分供應(yīng)商在閉店前的供貨款也沒有結(jié)清!
對抗已經(jīng)持續(xù)10天,最初參與的供應(yīng)商達(dá)50家左右。保龍倉內(nèi)部人士稱,“沖突的原因,可能是家樂福要求供應(yīng)商在證照齊全等方面不能有瑕疵造成的”。20日,家樂福保龍倉的新聞發(fā)言人賈曉英對外表示,保龍倉有600多家供應(yīng)商,目前已經(jīng)有95%完成了與家樂福保龍倉續(xù)約。
此前10月15日,家樂福中國區(qū)總裁羅國偉對本報記者強(qiáng)調(diào),家樂福和保龍倉的關(guān)系是合作關(guān)系,非?春门c其未來合作發(fā)展的前景。不過,這種大規(guī)模對抗,正使得家樂福推進(jìn)的本土化擴(kuò)張遇阻。原本計劃10月底開業(yè)的保龍倉的升級門店家樂福保龍倉第一家門店槐底店或?qū)⒏淖冮_業(yè)日期。
“漩渦”拼圖
突如其來的供應(yīng)商抗議漩渦,源于7月家樂福和保龍倉合作。
在中國市場上,一直以本土化姿態(tài)勝出的外資零售商家樂福證實,通過合資公司收購形式與河北本地民營零售商保龍倉合作。新合資公司的工商注冊名稱為“河北保龍倉家樂福商業(yè)有限公司”,在合資公司中,家樂福持股51%,保龍倉公司持股49%。
家樂福中國區(qū)總裁羅國偉回顧,家樂福和保龍倉的合作形式是,保龍倉貢獻(xiàn)門店資源(僅是原保龍倉擁有的大賣場的部分),家樂福貢獻(xiàn)技術(shù)和管理,以此種方式擴(kuò)大家樂福在中國市場占有率。
此后8月,家樂福展開了對保龍倉“家樂福式”升級。同時,家樂福中國區(qū)總裁羅國偉在合資發(fā)布會中也表示,“將保留保龍倉全部供貨商”。
糾紛隱患正在那時種下。保龍倉內(nèi)部人士介紹,“伴隨門店的升級,家樂福對供應(yīng)商展開進(jìn)店資格審查和進(jìn)店合同續(xù)簽。”進(jìn)店資格審查主要要求是證照必須健全。但是,該人士稱,“有部分原保龍倉的供應(yīng)商的證照在家樂福的要求中,并不完整,這延緩了續(xù)簽的時間,由此導(dǎo)致矛盾激化!
“如果按照正常續(xù)約的話,確實不存在這么多的問題!鄙鲜龉⿷(yīng)商也表示,保龍倉與供應(yīng)商在每年1月1日簽訂年度供貨合同,合同有效期到當(dāng)年12月31日,供應(yīng)商一次性交納全年費(fèi)用款項!皟蓚多月的裝修影響了銷售,但費(fèi)用已經(jīng)繳納了,正常續(xù)簽,就不存在任何問題!
然而,家樂福供應(yīng)商簽約體系與保龍倉的體系出入很大,這使得保龍倉本地部分供應(yīng)商難以接受。上述供應(yīng)商稱,“原本我們和保龍倉簽訂的合同是,在保龍倉的紡織區(qū)擁有4米的貨架空間,但是,與家樂福簽合同時,我們同樣費(fèi)用擁有的空間僅能獲得2米位置。這在一年未滿的合同里,我們感覺是單方違約!
該供應(yīng)商了解,使得眾多供應(yīng)商最終發(fā)起抗議活動的是,保龍倉對部分供應(yīng)商存在各種程度的欠款!白疃嗟挠匈u糧油500萬元欠款,我們有幾十萬,還有一些也有幾十萬。”保龍倉原有賬期時間為2個月。對于賬款拖欠原因,該供應(yīng)商稱,“原因都比較復(fù)雜,不過,以前保龍倉并不存在這種問題!痹谕锨分,整合帶來人員調(diào)動,也使得眾多供應(yīng)商“要賬無門”。
據(jù)上述保龍倉內(nèi)部人士透露,在8月開始門店整合的同時,家樂福也對保龍倉原有員工進(jìn)行了上崗再培訓(xùn),同時,重新簽訂勞務(wù)合同,也有部分員工被從原有崗位調(diào)離。
正是基于此,眾多河北本地供應(yīng)商感覺到要賬無門。上述供應(yīng)商稱,“我們一般會遇到兩種情況,第一種的情況是,采購會對我們說,調(diào)離了原部門希望找新來的人溝通;第二種情況是關(guān)機(jī),打總機(jī)查無此人!
10月10日,50家左右的河北供應(yīng)商展開了針對新品牌家樂福保龍倉的要款活動。14日,雙方展開過一次和談,有20家供應(yīng)商的問題得到了解決。據(jù)上述供應(yīng)商稱,目前還有20家左右的供應(yīng)商的要求未得到滿足。
家樂福江湖
上述供應(yīng)商認(rèn)為,此次事件的原因主要是保龍倉造成的,但是,“開始以并購模式擴(kuò)張的家樂福,在該事件上,不能說沒有責(zé)任。該事情處理不好,在未來的并購擴(kuò)張中,家樂福將以怎樣的經(jīng)驗去推廣?”
有零售業(yè)內(nèi)咨詢?nèi)耸糠Q,“企業(yè)并購出現(xiàn)一些意外的情況是可以理解的。家樂福問題關(guān)鍵是在擴(kuò)張同時,如何處理好與供應(yīng)商的伴生關(guān)系!
10月中旬,上海商情—供應(yīng)商滿意度測評辦公室發(fā)布了一份名為《2010供應(yīng)商滿意的零售商》的調(diào)查報告,該報告中再度指出,家樂福對供應(yīng)商收取費(fèi)用過高,位居外資類的零售商之首。這份以長三角為主要調(diào)查區(qū)域的報告,稱供應(yīng)商對賣場費(fèi)用總體指數(shù)較上年提高了0.01,其中,家樂福的指數(shù)較上年增長了0.45.
對此,家樂福中國區(qū)負(fù)責(zé)行政事務(wù)的副總裁戴瑋向本報記者解釋稱,家樂福所謂進(jìn)場費(fèi)包括推廣、促銷和銷售返點等費(fèi)用,這些費(fèi)用中,以推廣費(fèi)用為例,“很多中小零售企業(yè)不似中糧、寶潔等具有在電視等媒體上做廣告推廣,只能通過家樂福的終端銷售平臺,進(jìn)行最直接的銷售推廣”。而且,“這些費(fèi)用都是有合約約定的”。
此外,戴瑋稱,眾多中小企業(yè)并不知道確切的市場訴求變化,所以,家樂福會聯(lián)合這部分供應(yīng)商做一些市場調(diào)研,并最終反饋在家樂福的終端,這種一起合作也需要費(fèi)用分擔(dān)。
與之同時,伴隨著家樂福在中國的擴(kuò)張深入,家樂福開始加大了獨(dú)資門店的建立。與此同時,家樂福開始與此前部分合作伙伴逐漸取消合作關(guān)系。
戴瑋稱家樂福未來肯定還會是以獨(dú)資和合資伙伴共同發(fā)展的方式擴(kuò)張。之所以會擯棄一些合作伙伴,戴瑋稱,家樂福需要的是一個長期的合作伙伴,比如聯(lián)華超市、江蘇悅達(dá)等,而有些合作伙伴,在跟家樂福一起開了兩三家店之后,就失去了零售發(fā)展動力,所以,家樂福最終會擯棄他們。
家樂福新合作伙伴保龍倉為其帶來了又一次“本土化”挑戰(zhàn)。原計劃10月底開業(yè),更換了家樂福保龍倉標(biāo)識、計劃第一家開業(yè)的升級門店槐底店被迫延期。不過,賈曉英稱,家樂福保龍倉會在11月陸續(xù)開業(yè)。
同時,羅國偉充滿信心。他對本報記者表示,家樂福近年一直保持22-25家門店開店速度,如果家樂福保龍倉門店改造順利完成,今年家樂福將新增30家門店。
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