“商旅業(yè)務(wù)已成為攜程總體業(yè)務(wù)非常重要的一部分。”10月20日，攜程旅行網(wǎng)對(duì)外宣布，對(duì)在線商旅管理系統(tǒng)“商旅通”進(jìn)行全新升級(jí)，欲搶占中國(guó)商旅市場(chǎng)最大份額。

　　攜程副總裁莊宇翔表示，升級(jí)后的“商旅通”除了可以在線完成公司差旅審批流程，還新增了“員工差旅定位”和“網(wǎng)上酒店招標(biāo)”兩個(gè)系統(tǒng)。企業(yè)可以通過(guò)全國(guó)電子地圖動(dòng)態(tài)查看出差員工分布情況，而通過(guò)網(wǎng)上酒店招標(biāo)系統(tǒng)則可方便企業(yè)在線選擇“協(xié)議酒店”，大大節(jié)約溝通成本。

　　業(yè)內(nèi)對(duì)此評(píng)價(jià)認(rèn)為，與日俱增的危機(jī)感，讓攜程開(kāi)始不斷尋找“機(jī)票+酒店”之外的盈利突破口。

　　搶占商旅業(yè)務(wù)

　　日前發(fā)布的《全球在線旅游市場(chǎng)趨勢(shì)研究報(bào)告》顯示：“從網(wǎng)站流量分析來(lái)看，比攜程網(wǎng)上線晚6年的去哪兒網(wǎng)流量增長(zhǎng)快速，今年1—6月，其與攜程的差距已非常小，在某些時(shí)段去哪兒網(wǎng)的網(wǎng)站流量已經(jīng)超越了攜程�！�

　　與此同時(shí)，攜程還不斷遭受來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈上其他伙伴的侵蝕。比如，與攜程模式接近的藝龍、芒果網(wǎng)；通過(guò)垂直搜索吸引更多對(duì)價(jià)格關(guān)注的客戶的酷訊網(wǎng)；航空公司和酒店平臺(tái)也紛紛自起爐灶試水直銷(xiāo)；還有淘寶、等平臺(tái)巨頭攜海量客戶競(jìng)相殺入……

　　“這讓攜程不得不在機(jī)票和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)之外尋找新的突破口。”業(yè)內(nèi)一資深人士說(shuō)，旅游和商旅管理是攜程尋覓到的“新兩極”業(yè)務(wù)。

　　此前，攜程CEO范敏接受采訪時(shí)曾表示：“旅游和商旅管理既要求產(chǎn)品相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)化，又具備一定的個(gè)性化，需要旅游服務(wù)商將不同緯度的選項(xiàng)拼成一個(gè)可拆搭的平臺(tái)。這意味著一定的技術(shù)難度，但能夠?qū)�后�?lái)者形成有效的競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻�！�

　　這其中，商旅管理更為攜程所關(guān)注。通俗地講，商旅管理是一項(xiàng)替企業(yè)用戶節(jié)省差旅費(fèi)用的業(yè)務(wù)，即通過(guò)技術(shù)手段，幫助企業(yè)制定出差計(jì)劃，同時(shí)跟蹤隨后的審批、預(yù)訂、借款等中間流程，并完成后續(xù)審計(jì)以及統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

　　據(jù)悉，企業(yè)預(yù)訂市場(chǎng)目前已達(dá)約2000億元規(guī)模，但真正納入管理系統(tǒng)的市場(chǎng)只有100億元，這中間的巨大差值就是攜程所要搶奪的目標(biāo)。因此，攜程從2006年開(kāi)始便投入大量人力去研發(fā)“商旅通”系統(tǒng)。今年第一季度，攜程商旅的收益同比增長(zhǎng)80%，莊宇翔認(rèn)為這一業(yè)務(wù)今后還將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

　　莊宇翔透露，目前與攜程合作的商旅通客戶有幾百家，其中70%是跨國(guó)企業(yè)，30%是中國(guó)本土企業(yè)。在線旅行市場(chǎng)商旅部分，目前對(duì)攜程的貢獻(xiàn)已占到5%。

　　產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)

　　隨著跨國(guó)公司深度耕耘中國(guó)市場(chǎng)，其商務(wù)旅行的活動(dòng)范圍已不再局限于一線及沿海城市，這對(duì)商旅管理公司的資源、執(zhí)行力及對(duì)本土市場(chǎng)的理解力提出了很高的要求�！皵y程在這方面無(wú)疑擁有優(yōu)勢(shì)。”上述業(yè)內(nèi)資深人士說(shuō)。

　　“但目前一些跨國(guó)商旅管理巨頭的介入，也許會(huì)給攜程的商旅業(yè)務(wù)帶來(lái)挑戰(zhàn)�！庇蟹治鋈耸恐赋觥�據(jù)悉，美國(guó)運(yùn)通和嘉信力就是這塊市場(chǎng)的介入者。它們?cè)跉W美市場(chǎng)從事商旅管理近百年，是目前全球最大的兩家商旅管理公司。

　　對(duì)此，莊宇翔回答說(shuō)，攜程是中國(guó)最大的機(jī)票、酒店預(yù)訂分銷(xiāo)商，其商旅業(yè)務(wù)的真正優(yōu)勢(shì)在于本土資源的豐富性和自身體制的靈活性。相比外資商旅公司，攜程更懂得本土市場(chǎng)的需求，憑著對(duì)本土商旅市場(chǎng)的深刻理解，通過(guò)新信息技術(shù)的應(yīng)用，完全可以幫助國(guó)內(nèi)外企業(yè)提升商旅管理流程和管理效率。

　　莊宇翔稱，美國(guó)運(yùn)通、嘉信力外加攜程今年底有望占到目前已開(kāi)發(fā)商旅市場(chǎng)�熆傆�(jì)100億元�牭�70%份額，商旅市場(chǎng)將會(huì)呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)。

　　針對(duì)“目前攜程是否也遭到本土在線旅游廠商的挑戰(zhàn)？”這一問(wèn)題，莊宇翔強(qiáng)調(diào)，攜程從沒(méi)有說(shuō)過(guò)要吞掉整個(gè)中國(guó)的旅行市場(chǎng)。但對(duì)于商旅市場(chǎng)，他堅(jiān)信攜程在中國(guó)還很難找到對(duì)手。這已經(jīng)成為攜程第二個(gè)十年的重點(diǎn)戰(zhàn)略。

　　“隨著商旅管理和旅游度假業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，加上酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，攜程目前已經(jīng)形成了四足鼎立的發(fā)展格局�！鼻f宇翔說(shuō)。

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