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2011年沃爾瑪價簽戲法調(diào)查情況分析
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2011-7-5
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2011年中國零售業(yè)市場投資策劃及發(fā)展前景預(yù)測報告 【出版日期】 2011年7月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2016年手機(jī)連鎖行業(yè)市場投資分析及深度研究 目前中國的手機(jī)銷售渠道主要存在幾種業(yè)態(tài),分別是:手機(jī)專業(yè)連鎖、家電連鎖、移動運(yùn)營商的營業(yè)廳或2011-2015年中國運(yùn)動品牌連鎖市場經(jīng)營態(tài)勢與營銷 【出版日期】 2011年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2011-2015年中國餐飲連鎖行業(yè)經(jīng)營態(tài)勢及投資熱點(diǎn) 【出版日期】 2011年6月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印戲法
標(biāo)價8塊5 結(jié)賬9塊7
6月20日晚,賈女士下班后去沃爾瑪建國路分店購物,看到某品牌奶油味妙芙蛋糕192g包裝是8.5元/盒。“我經(jīng)常買這個包裝的,以前價格是9.8元/盒,看到降價,一下就買了3盒!辟Z女士稱。結(jié)賬時,賈女士還和收銀員聊起這個蛋糕的價格,并建議對方也去購買。付完賬后,她推著車,順便看了下小票,結(jié)果發(fā)現(xiàn),妙芙蛋糕的價格是9.7元!拔耶(dāng)時還納悶?zāi)兀y道我剛才看錯價格了?”
帶著疑惑,賈女士來到服務(wù)臺,超市一名員工進(jìn)到購物區(qū)查看,“出來告訴我說,標(biāo)價就是9.7元啊,不信你自己去看。我看她態(tài)度特別堅(jiān)決,加上手上拎著的東西較多,就直接回了家。”結(jié)果第二天,賈女士陪同事再次來這里購物,順便去瞧了一眼,“咦?怎么還是8.5元呢。”為了留證,賈女士用手機(jī)給標(biāo)簽拍了照,并注意到,該標(biāo)簽張貼時間是“2011年6月10日”。
因當(dāng)時并未攜帶6月20日的購物小票,之后幾天又因工作較忙,賈女士直到 29日才有時間到該超市服務(wù)臺交涉此事。當(dāng)天中午,賈女士帶著20日的購物小票來到該超市,先去核實(shí)了一下妙芙蛋糕的標(biāo)簽,“沒錯,還是6月10日張貼的那張,價格還是8.5元!泵鎸Υ_鑿證據(jù),超市人員承諾要給賈女士補(bǔ)償。“但他們只答應(yīng)給我補(bǔ)一倍差價,也就是要退還我3.6元,我沒答應(yīng)。”
說法
沃爾瑪賠償5倍差價
今年2月份,國家發(fā)改委曾通報了多家零售超市因存在價格欺詐行為而受處罰的情況,其中家樂福、沃爾瑪?shù)榷嗉议T店遭罰款。
就此次建國路分店價簽問題,沃爾瑪公司事務(wù)經(jīng)理韓女士表示,將聯(lián)系該店負(fù)責(zé)人盡快調(diào)查此事,并表示愿意和賈女士單獨(dú)協(xié)商解決。賈女士稱,沃爾瑪已退還了她3.6元差額,并賠償了5倍差價18元,“并就員工態(tài)度不好向我致歉!
據(jù)沃爾瑪韓女士的書面回復(fù),“我們對出現(xiàn)的工作疏忽深表歉意。給予顧客5倍差價賠償,并對由此給顧客帶來的不便進(jìn)行道歉!表n女士表示,沃爾瑪將積極做出改進(jìn),進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)和管理!耙蝗缂韧貧g迎顧客監(jiān)督,并積極采納顧客意見。”
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