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信息化工具 企業(yè)郵箱現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-7-3
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場(chǎng)調(diào)研 信息化 工具 企業(yè)郵箱 網(wǎng)絡(luò)化
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隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，辦公網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為了當(dāng)今趨勢(shì)。作為企業(yè)內(nèi)外溝通的重要工具之一的企業(yè)郵箱也因其方便、快捷、高效而被越來(lái)越多的企業(yè)所應(yīng)用。通過(guò)電子郵件來(lái)進(jìn)行商務(wù)交流，也已經(jīng)成為了商務(wù)交流的主導(dǎo)形式。然而，在用戶享受電子郵箱帶來(lái)的方便、快捷的同時(shí)，一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，比如：垃圾郵件過(guò)多、附件大小限制不合理、郵件收發(fā)速度慢、郵箱容量太小等，阻礙了廣大企業(yè)客戶的商務(wù)溝通和合作。
在網(wǎng)絡(luò)科技高速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)于眾多企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)企業(yè)郵箱收發(fā)郵件早已成為對(duì)外聯(lián)絡(luò)的重要方式，無(wú)論是收發(fā)訂單、傳送樣品資料或是簽訂電子合同，都要依靠電子郵箱實(shí)現(xiàn)。選擇企業(yè)郵箱已經(jīng)不單是信息溝通上的需要了，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)正規(guī)企業(yè)的基本要求。企業(yè)郵箱在企業(yè)信息化過(guò)程中的重要地位，使之成為眾多企業(yè)不可或缺的重要途徑。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)大中型企業(yè)約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，其中有一部分人需要隨時(shí)隨地處理電子郵件。數(shù)據(jù)顯示可見(jiàn)電子郵件已經(jīng)與我們的日常工作密不可分。電子郵件不僅是企業(yè)對(duì)外溝通的橋梁，而且是企業(yè)讀取、收發(fā)信息的重要方式。
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：今后郵箱用戶復(fù)合增長(zhǎng)率將以每年8.8%的速度增長(zhǎng)，按照這個(gè)速度，到2012年，企業(yè)郵箱用戶數(shù)將達(dá)到5.8億。電子商務(wù)的時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)更加注重公司的形象和實(shí)力，顯然，企業(yè)郵箱已經(jīng)成為商務(wù)交流中的必備工具。國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱市場(chǎng)規(guī)模在2007年達(dá)到了6.8億元人民幣，而且正在以每年30%左右的速度持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)郵箱領(lǐng)軍企業(yè)263增長(zhǎng)速度更是高達(dá)100%。伴隨著企業(yè)郵箱市場(chǎng)的成熟以及中小企業(yè)需求走勢(shì)的持續(xù)強(qiáng)勁，企業(yè)郵箱市場(chǎng)正悄然邁進(jìn)一個(gè)前所未有的發(fā)展階段，前景一片看好。
電子郵件服務(wù)覆蓋范圍仍在擴(kuò)大，與人們?nèi)粘９ぷ魃盥?lián)系也日趨緊密。目前，幾乎有實(shí)力的企業(yè)都在采用企業(yè)域名的郵箱，選擇企業(yè)郵箱已經(jīng)逐漸成為一種趨勢(shì)。
而建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是衡量企業(yè)郵箱服務(wù)水平的最有效工具。已經(jīng)在企業(yè)郵箱服務(wù)領(lǐng)域耕耘多年的263深深地意識(shí)到了這一點(diǎn)，作為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，為了保證企業(yè)郵箱服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展?fàn)顟B(tài)，263率先提出了 “6S企業(yè)郵箱服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”，這個(gè)包含了穩(wěn)定(Stable)、安全(Secure)、快捷(Speed)、標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)(Standard)、協(xié)同辦公(Synergy)以及易管理、免維護(hù)(Simple)等六大要素的服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以其對(duì)用戶需求的準(zhǔn)確把握而迅速成為規(guī)范行業(yè)服務(wù)，建立健康的企業(yè)郵箱市場(chǎng)秩序的參考典范。
6S服務(wù)的具體細(xì)節(jié)包括如下內(nèi)容:
a)穩(wěn)定
多年電信級(jí)千萬(wàn)用戶郵件系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；采用SA先進(jìn)存儲(chǔ)技術(shù)，以EMC存儲(chǔ)系統(tǒng)、SU企業(yè)級(jí)服務(wù)器為硬件平臺(tái)確保系統(tǒng)高速、穩(wěn)定、安全可靠；領(lǐng)先的模塊化設(shè)計(jì)，無(wú)縫擴(kuò)容升級(jí)，穩(wěn)定支持4000萬(wàn)海量用戶；24小時(shí)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、故障處理；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)通率99.99%，郵件系統(tǒng)可用率99.9%，服務(wù)成功率99.98%，系統(tǒng)電力保證99.99%。
b）安全
專職安全部門，實(shí)時(shí)安全問(wèn)題監(jiān)控，完善的響應(yīng)處理體系；郵件系統(tǒng)前端設(shè)置千兆防火墻，有效防止黑客攻擊；監(jiān)控系統(tǒng)定期安全掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，第一時(shí)間系統(tǒng)安全補(bǔ)丁升級(jí)；定期系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份；提供郵件底層級(jí)別的智能化反垃圾防范措施，三重反垃圾過(guò)濾系統(tǒng)，采用國(guó)家863反垃圾網(wǎng)關(guān)技術(shù)，對(duì)于垃圾郵件的識(shí)別率超過(guò)95%；采用業(yè)界先進(jìn)的防病毒引擎在線殺毒，查處病毒的平均比率達(dá)到99.9%，殺毒平均比率99.95%；獨(dú)有的郵件跟蹤技術(shù)，防止商業(yè)機(jī)密信息泄密；系統(tǒng)采用多種安全認(rèn)證手段和加密技術(shù)，具有很強(qiáng)的抗攻擊能力與惡意郵件免疫能力。
c）快捷
高性能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，Cisco網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定高速運(yùn)行；獨(dú)享1G郵件專用網(wǎng)絡(luò)帶寬，為企業(yè)郵箱的正常使用提供強(qiáng)大保障；中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信獨(dú)立帶寬出口，采用智能路由分流技術(shù)，保障郵件南北高速互通；大規(guī)模分布式系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路，優(yōu)化郵件排序，保障系統(tǒng)全天候高速運(yùn)行；獨(dú)有的超大郵件功能，上傳下載速率高達(dá)100K/秒；頁(yè)面訪問(wèn)速度，寬帶環(huán)境平均頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間<5sec，窄帶環(huán)境平均頁(yè)面打開(kāi)時(shí)間<10sec；郵件系統(tǒng)收發(fā)郵件平均時(shí)間<1min。
d）標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)
百人專業(yè)網(wǎng)絡(luò)工程師組成的客服支持團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供7 x 24 x 365全方位客戶支持服務(wù)，客服電話接通率達(dá)到95％以上；故障投訴受理時(shí)限：工作時(shí)間內(nèi)5分鐘，非工作時(shí)間30分鐘；對(duì)大客戶開(kāi)通綠色通道，專用座席接聽(tīng)、處理大客戶問(wèn)題；系統(tǒng)服務(wù)故障時(shí)間雙倍補(bǔ)償。
e）協(xié)同辦公
提供企業(yè)必需的通訊資源管理功能，方便企業(yè)進(jìn)行企業(yè)郵箱用戶管理、企業(yè)郵箱系統(tǒng)設(shè)置等工作；充分滿足不同企業(yè)的管理需求，并保證通過(guò)管理功能最有效地加強(qiáng)協(xié)同、提高效率；263企業(yè)郵箱融合網(wǎng)絡(luò)傳真、自寫短信、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、企業(yè)短信等多種增值功能；實(shí)現(xiàn)全新的協(xié)同辦公模式，企業(yè)可根據(jù)自身需要進(jìn)行個(gè)性化選擇。
f）易管理、免維護(hù)
無(wú)硬件設(shè)備投入，無(wú)系統(tǒng)平臺(tái)搭建，節(jié)省高昂的主機(jī)購(gòu)買費(fèi)用、電子郵件系統(tǒng)軟件費(fèi)用和主機(jī)托管費(fèi)用；無(wú)需專業(yè)郵件系統(tǒng)管理人員，簡(jiǎn)單易懂的管理界面及完整詳細(xì)的管理員手冊(cè)，讓任何人員都可以輕易操作管理，輕松完成創(chuàng)建和刪除郵件賬號(hào)、修改郵箱的密碼和權(quán)限等任務(wù)；支持POP3 （客戶端軟件）收發(fā)方式，用戶可以使用Outlook （Express）、Foxmail、 etscape Mail等多種常用的郵件客戶端軟件收發(fā)郵件；具有WEB端的收發(fā)功能，全面兼容多種瀏覽器版本（如MSIE和etscape系列）的瀏覽，用戶只需通過(guò)瀏覽器即可方便收發(fā)郵件。 - ■ 與【信息化工具 企業(yè)郵箱現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)】相關(guān)新聞
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