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2008年我國電視購物市場亂象分析
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2009-5-21
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- 中研網訊：
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內地人瘋電視購物，2008年就砸了人民幣100億元，但這個新興市場發(fā)展太快，質量參差不齊，光是上海工商局今年第一季就接獲3075件投訴案件，比去年多了284%，有內地民眾看電視購物買華碩EeePC，送來的卻是山寨版。
2009-2012年中國家電連鎖業(yè)運行態(tài)勢與發(fā)展前景咨 【出版日期】 2009年5月 【報告頁碼】 106頁 【圖表數量】 150個 【印2009年中國物流行業(yè)研究咨詢報告 物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復合型服務產業(yè)，是國民經濟的重要組成部分，涉及2009-2012年中國物流行業(yè)研究咨詢報告 物流業(yè)是融合運輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復合型服務產業(yè)，是國民經濟的重要組成部分，涉及2009-2012年中國零售百貨行業(yè)調研及戰(zhàn)略咨詢報告 2009年一季度社會消費品零售總額29398億元，同比增長15.0%，但增幅也有一定的下降幅媒體報道指出，去年內地電視購物市場規(guī)模超過人民幣100億元，比2007年增長超過50%，若把相關產業(yè)的營收也算進去，市場規(guī)模高達人民幣300多億元，龐大商機讓內地衛(wèi)視趨之若鶩，中國臺灣東森購物與富邦MOMO也在這兩年搶著登陸。
亂象一：極盡夸張能事
內地電視購物市場因成長太快，亂象叢生。中國電子商會官方投訴網站“315消費電子投訴網”統(tǒng)計，今年第一季共受理1515宗電視購物投訴，比上一季多了102%;投訴的產品將近400個，幾乎涵蓋所有熱銷產品，消費者最常抱怨的包括“夸大宣傳”、“產品質量差”及“售后服務缺失”。
“太神奇了，太神奇了，你不會相信這是真的!只要拿起電話，它就是你的。快行動吧，你就能看到三天內發(fā)生的奇跡。”媒體指出，晚上打開電視，常會突然被頻道里語氣夸張激昂的主持人嚇到，但經過主持人輪番洗腦，還是會有不少民眾乖乖打電話下單。
亂象二：專家都很眼熟
但仔細觀察廣告會發(fā)現，不少為產品現身說法的“專家”都很眼熟，有一個廣告中以糖尿病醫(yī)學專家身分出鏡的“孫仕友”，卻在另一個收藏品廣告中化身為錢幣專家“孫云”，但轉到保健器材廣告后，同一個人又變成中國男性健康研究中心主任“呂青”，都是找演員造假。
前一陣子就爆發(fā)“公爵王手機造假事件”，消費者收到手機后，發(fā)現藍牙無法使用、無法開機、按鍵失靈、找不到網絡、無法充電甚至爆炸、時間永遠顯示星期日等，負責販賣的企業(yè)被迫公開道歉。
內地電視購物的售后服務也為人詬病，很多民眾發(fā)現產品有問題，撥打售后電話，但不是占線就是沒人接，或一接起來就被掛斷，毫無保障可言。
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