網(wǎng)購實(shí)體店受寵

　　在這家名為淘寶實(shí)體店的小鋪?zhàn)�，大到鞋包、小到生活用品，樣樣齊全，十平米左右的店鋪擺得滿滿當(dāng)當(dāng)。店員說，來店里的客人都是被門口的招牌吸引，進(jìn)來看看，許多人也是無意間挑到自己喜歡的網(wǎng)上熱銷貨品，也有熟客會定期過來淘貨。據(jù)店員介紹，店主會定期購進(jìn)網(wǎng)上熱門的商品，拿到店里銷售，當(dāng)然，價格保持有點(diǎn)利潤，但是消費(fèi)者來這里購物，看重的就是實(shí)體店交易的放心與網(wǎng)購的價格，生意還不錯。

　　無獨(dú)有偶，在小寨海港城的二樓，記者發(fā)現(xiàn)了一家專售韓國品牌化妝品的網(wǎng)購實(shí)體小店。店主是一個學(xué)生氣的女孩，她說原先自己身邊的同學(xué)、朋友都喜歡在網(wǎng)上買the bodyshop和skin food等品牌的韓國化妝品，因?yàn)槲靼矝]有該品牌的實(shí)體店，所以自己就請在韓國交換學(xué)籍的朋友定期發(fā)貨郵寄回來，自己在學(xué)生密集的小寨開了這個小店，銷售這些網(wǎng)上人氣很高的韓國化妝品。店里熱銷的產(chǎn)品，價格從幾十元到上百元不等，也有蘭芝這樣在商場開專柜的牌子，價格可以打到八折左右。店主說，自己的店開了快一年，回頭客不少。

　　網(wǎng)購高手趙女士說，自己前些日子在網(wǎng)上購買了一件某品牌打折扣的衣服，交易成功后直接去某商場專柜拿的貨。在建東街，一家小店直接貼出代購品牌服飾的廣告，稱消費(fèi)者可以去商場專柜看好貨號和尺碼，他們可以幫助客戶在網(wǎng)上訂購該貨品，享受低折扣價格。

　　網(wǎng)購弊端催生實(shí)體網(wǎng)店

　　去年，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達(dá)8788萬,上半年網(wǎng)購消費(fèi)金額超過千億元。

　　網(wǎng)購市場蘊(yùn)藏著巨大利潤，卻在商家信譽(yù)、售后服務(wù)方面存在諸多弊病。據(jù)《法制晚報》報道，去年11月消費(fèi)者劉某通過網(wǎng)絡(luò)訂購一款3G手機(jī)，價格799元。七天后，快遞公司將手機(jī)送到,快遞公司要求支付手機(jī)款799元，快遞費(fèi)39元后才能開包驗(yàn)貨。付款后,拆開包裝卻發(fā)現(xiàn)并非3G手機(jī)，她要求快遞員收回手機(jī)，將799元退還給她,快遞員稱他只負(fù)責(zé)投遞，并且按規(guī)定代收貨款，有問題請她與發(fā)貨人聯(lián)系，與他無關(guān)。劉某又與網(wǎng)站聯(lián)系，網(wǎng)站工作人員說她已經(jīng)在收貨單上簽字，也就是認(rèn)可了他們出售給她的商品，并且已經(jīng)拆開包裝，所以無法退貨。

　　有著相同經(jīng)歷的網(wǎng)友非常多，經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)友表示，在網(wǎng)上買東西，雖然價格吸引人，選擇多，方便，但是遇到假貨的機(jī)會也多，而目前對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的整治仍然是一個盲點(diǎn)，于是，回歸傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)體店應(yīng)運(yùn)而生。

　　網(wǎng)購實(shí)體化，花樣翻新還是權(quán)宜之計

　　在西安，網(wǎng)購實(shí)體店還是個新生事物，而在國內(nèi)其他城市，早已如雨后春筍，而且網(wǎng)購出現(xiàn)的一些問題也蔓延到了實(shí)體店。

　　去年12月，北京豐臺法院受理了一起網(wǎng)購案件：殷先生狀告淘寶(中國)軟件有限公司和馬先生的淘寶網(wǎng)店案一審開庭。某大學(xué)博士殷先生訴稱，他在馬先生的淘寶網(wǎng)店為父親購買了一臺足浴器，足浴器質(zhì)量出現(xiàn)問題，要求退回他購買足浴器的費(fèi)用及快遞費(fèi)共計227元，并賠償自己2270元，并要求淘寶公司做出書面致歉,并賠償自己22700元。

　　目前,網(wǎng)絡(luò)購物糾紛是否適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)購物和我們?nèi)ド虉鲑徫锸且粯拥�，只不過媒介不同，理論上網(wǎng)購糾紛維權(quán)同樣適用消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。只是網(wǎng)絡(luò)購物在網(wǎng)絡(luò)上的記錄是稍縱即逝的，其真實(shí)性往往很難認(rèn)定。因此,消費(fèi)者在維權(quán)取證時，必須對網(wǎng)上購物的證據(jù)進(jìn)行公證。比如，購買的商品有質(zhì)量問題，買家和賣家的聊天記錄都需要公證。一旦發(fā)生糾紛，網(wǎng)站是否擔(dān)責(zé)?要看網(wǎng)站是否盡到了管理的責(zé)任。比如消費(fèi)者從一個農(nóng)貿(mào)市場里買了食品后吃壞了肚子，真正應(yīng)該擔(dān)責(zé)的是市場里賣東西的商販，而不是市場的經(jīng)營者。

　　網(wǎng)購的便利和其消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的不便利形成反差，催生了網(wǎng)購實(shí)體店的產(chǎn)生。與傳統(tǒng)實(shí)體店開辦網(wǎng)購業(yè)務(wù)一樣，網(wǎng)購實(shí)體化也在悄然成為趨勢，而這種經(jīng)營形態(tài)的出現(xiàn)，到底是網(wǎng)購尋求正規(guī)化的途徑，還是被負(fù)面影響困擾下暫時為之的權(quán)宜之計，還需靜待時日等候?qū)嵺`的檢驗(yàn)。

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