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北京商場營銷進入的新時代點評
http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2010-12-15

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　　京城商場的營銷大戰(zhàn)已經從傳統(tǒng)的線下發(fā)展到線上。據(jù)記者了解，包括朝陽大悅城、新世界百貨、中友百貨和王府井百貨等新老商場，都已開通了微博。在業(yè)內人士看來，微博不是冷冰冰的廣而告之，而是可以發(fā)表對產品的真實感受，借助微博營銷，實體商場能夠更有效地推廣商品、提升品牌影響力。

　　“微博營銷”時代來臨

　　隨著微博的介入，商業(yè)與網(wǎng)絡的聯(lián)姻不再只局限于電子商務等領域。記者昨日發(fā)現(xiàn)，朝陽大悅城官方微博擁有的粉絲已逾1.2萬人，盡管商場開業(yè)僅半年，但卻憑借其發(fā)布的1000多條微博，已經成為北京最熱門的商場之一。

　　目前，京城眾多商場都已經開通微博。其中，新世界百貨和中友百貨的粉絲均超過1500人，君太百貨的粉絲數(shù)量更是達到2400人。不僅是北京商場，年銷售額超過30億元、王府井百貨的支柱力量成都王府井，也開通了微博，發(fā)布了200多條微博。

　　可信度高更新迅速

　　商場希望借助微博營銷提升影響力，從而拉動銷售，得益于微博可以互動。新世界百貨執(zhí)行董事鄭志剛曾表示，“新世界百貨希望通過微博，與消費者進行交流和互動，讓更多人通過這一流行的方式認識新世界百貨”。

　　相比于DM海報、短信提醒等傳統(tǒng)的營銷模式，微博發(fā)布的促銷信息更具參考價值和可信度。記者查看多家商場的官方微博發(fā)現(xiàn)，發(fā)布的信息主要分為官方發(fā)布和網(wǎng)友跟帖兩部分。在官方發(fā)布的信息中，以往商家“干巴巴”的推介被頗具感染力的圖文取代。一些已經購買商品的消費者通過跟帖“現(xiàn)身說法”，令這條微博的參考價值和可信度大大提升。

　　需專業(yè)團隊掌舵

　　僅僅半年時間，北京就有一大批商場陸續(xù)開通微博，這使京城商業(yè)的營銷大戰(zhàn)從線下蔓延至線上。

　　商業(yè)專家表示，盡管微博營銷對于商場銷售業(yè)績的貢獻難以衡量，但通過微博營銷得來的知名度的提升確是實實在在的。在這種情況下，商場應加大對微博營銷的投入力度，建立專業(yè)的運營團隊操刀。據(jù)了解，實現(xiàn)粉絲數(shù)量超過17萬人的香港海港城，就與其擁有專業(yè)的微博運營團隊不無關系。

　　在京城某商場信息部門的一位高管看來，商場的微博不全是有關商場和品牌的促銷信息。在這些信息中，不少都是近期社會熱議的焦點事件。及時發(fā)布這些信息后，通過轉載，商場的知名度同樣可以得到傳播并提升。這要求商場操盤微博的運營團隊，能夠時刻掌握和遴選正在發(fā)生的熱點動態(tài)。此外，不少備受消費者關注的微博都與商場推出的營銷活動有關，這要求商場在進行微博營銷的同時，對于傳統(tǒng)的營銷渠道也不能放松。

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