同時(shí)，報(bào)業(yè)廣告收入增長下滑也使一些報(bào)社增長模式的不足得以暴露。其主要問題是盈利模式單一，抗風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱。

    在談到這一問題時(shí)，李建國表示其具體表現(xiàn)為：一、報(bào)紙結(jié)構(gòu)單一。目前報(bào)紙同質(zhì)化競爭激烈，競爭手段則是發(fā)行大戰(zhàn)及版面擴(kuò)張，其后果不僅造成發(fā)行成本、印刷成本的急劇上升，而且同質(zhì)化報(bào)紙供過于求的狀況也帶來廣告價(jià)格的競爭。二、收入結(jié)構(gòu)單一。目前，雖然一些報(bào)社已開展多元化經(jīng)營，但主要依賴報(bào)紙廣告收入，特別是依賴于房產(chǎn)、汽車、通訊等支柱行業(yè)的廣告收入。一旦這些行業(yè)廣告有所下滑，報(bào)社經(jīng)營則陷入困境。

    李建國強(qiáng)調(diào)，盈利模式單一說到底是單純追求量的擴(kuò)張而帶來的粗放式經(jīng)營模式。在這種模式下，報(bào)業(yè)因高速增長較容易求得高額利潤，因而忽視了內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和收入結(jié)構(gòu)的調(diào)整，同時(shí)，也忽視了自身盈利水平和管理水平的提高。

    依托報(bào)網(wǎng)互動(dòng)打造“數(shù)字筆者”

    在認(rèn)真分析報(bào)業(yè)市場形勢后，杭州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)及時(shí)提出了一系列實(shí)施報(bào)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的措施，在拓展內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上狠下工夫，目前，杭報(bào)集團(tuán)已經(jīng)由單純的紙媒集團(tuán)發(fā)展為傳統(tǒng)報(bào)刊、網(wǎng)站、數(shù)字報(bào)紙、電子期刊、手機(jī)報(bào)、數(shù)字電視等多元化的傳媒集團(tuán)。

    在談到通過發(fā)展新媒體、實(shí)施數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略對集團(tuán)發(fā)展的促進(jìn)作用時(shí)，李建國表示，推進(jìn)數(shù)字報(bào)業(yè)戰(zhàn)略，不僅要運(yùn)用新技術(shù)，改進(jìn)出版流程，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，推出新的內(nèi)容產(chǎn)品，更重要的是運(yùn)用新的傳播理念和網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，創(chuàng)新報(bào)紙的新聞采編制作、發(fā)布形式，創(chuàng)新報(bào)紙內(nèi)容及版面，創(chuàng)新開門辦報(bào)方式，給傳統(tǒng)媒體注入新的活力。實(shí)踐證明，去年上半年，集團(tuán)主要報(bào)刊因?yàn)橛辛藞?bào)網(wǎng)互動(dòng)，閱讀率不但沒有下降，反而穩(wěn)步提升。

    筆者在采訪中了解到，《都市快報(bào)》在集團(tuán)報(bào)網(wǎng)合作方面先行一步，開設(shè)了“熱線網(wǎng)上聊”、“加我哦”、“移動(dòng)”、“都快博客”等版面，就社會熱點(diǎn)問題、群眾生活的時(shí)尚趣味、前線新技術(shù)等方面為讀者提供了廣闊的參與平臺；同時(shí)，在新聞報(bào)道中充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播快速高效的特點(diǎn)，就國內(nèi)外一些突發(fā)事件進(jìn)行了及時(shí)和深入的報(bào)道�！敖鹬苡崱迸c“都快網(wǎng)”的聯(lián)動(dòng)，很好地推動(dòng)了新興網(wǎng)站的建設(shè)。目前，都快網(wǎng)日均頁面訪問量達(dá)600萬人次。

    此外，《杭州日報(bào)》與杭州網(wǎng)聯(lián)合推出的“報(bào)網(wǎng)E動(dòng)”也于去年問世，在形式上采用網(wǎng)上調(diào)查、專家說法相結(jié)合，輔以相關(guān)的資料顯示，使報(bào)道內(nèi)容在貼近群眾的同時(shí)，顯得更加充實(shí)。以選題精準(zhǔn)、讀者參與廣泛而受到業(yè)內(nèi)外好評。

    值得一提的是，集團(tuán)各報(bào)刊廣泛采用手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、QQ、MSN、博客，加強(qiáng)采編人員與讀者的互動(dòng)，擴(kuò)大新聞來源，同時(shí)各報(bào)與網(wǎng)站互動(dòng)，在報(bào)紙開辟網(wǎng)絡(luò)版，與網(wǎng)民在互動(dòng)中交流，在交流中引導(dǎo)。報(bào)網(wǎng)互動(dòng)，使報(bào)紙?jiān)鎏砹诵碌幕盍�，密切了與讀者的聯(lián)系，產(chǎn)生了很好的效果。目前，集團(tuán)還在進(jìn)一步嘗試《杭州日報(bào)》與杭州網(wǎng)共同組建“滾動(dòng)新聞中心”，為該中心增加筆者名額并配備照相機(jī)、攝像機(jī)，全力打造“數(shù)字筆者”，真正做到一次生成，多次發(fā)布。

    四大創(chuàng)新點(diǎn)亮自辦發(fā)行

    眾所周知，杭州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)自辦發(fā)行起步早且成績突出，而其中又有哪些可供業(yè)界借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？在談到這一話題時(shí)，李建國介紹說，20年的自辦發(fā)行經(jīng)歷，不斷以創(chuàng)新為突破，具體表現(xiàn)為，首先，創(chuàng)新服務(wù)，構(gòu)建完備服務(wù)體系。杭報(bào)集團(tuán)發(fā)行中心建立了“受、理、督”三位一體的投訴處理新機(jī)制，使投訴周期下降；制定了一整套臺風(fēng)、冰凍等極端氣象條件下的應(yīng)急處理預(yù)案，確保災(zāi)害天氣下報(bào)刊正常投遞；在穩(wěn)定主報(bào)投遞質(zhì)量的同時(shí)重視外報(bào)外刊投遞，代投報(bào)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大……

    其次，創(chuàng)新管理，打造一流發(fā)行團(tuán)隊(duì)。推行“準(zhǔn)軍事化”管理，在全體員工中樹立“紀(jì)律第一、令行禁止”的紀(jì)律觀，嚴(yán)格落實(shí)發(fā)行紀(jì)律；推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行嚴(yán)格的績效考核制度；推行精細(xì)化管理，要求發(fā)行管理的每一步驟都要精心，每一環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每項(xiàng)服務(wù)都是精品；推行管理人員分級培訓(xùn)，打造一線指揮員。

    第三，創(chuàng)新技術(shù)，推進(jìn)公司建設(shè)信息化。創(chuàng)建站長博客，要求站長每天撰寫“博客日記”記錄每日問題、體會與建議等內(nèi)容，構(gòu)建員工交流的網(wǎng)上精神家園；建立“96060”客戶服務(wù)中心，方便服務(wù)客戶；多次升級匯創(chuàng)系統(tǒng)，整合物流K3系統(tǒng)和客服呼叫系統(tǒng)，有效提高工作效率。

    第四，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多元化。發(fā)行中心與杭州網(wǎng)和《每日商報(bào)》合作啟動(dòng)“杭網(wǎng)每日商城”電子商務(wù)項(xiàng)目，打造報(bào)網(wǎng)互動(dòng)的B2C電子商務(wù)平臺。不但是杭報(bào)集團(tuán)推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略、加強(qiáng)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)、進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的重要舉措，也是整合內(nèi)部資源、拓展發(fā)行產(chǎn)業(yè)、帶動(dòng)物流配送發(fā)展的有效載體，更是發(fā)行網(wǎng)絡(luò)融合新媒體新技術(shù)、提升渠道價(jià)值、增加網(wǎng)絡(luò)邊際效益的創(chuàng)新實(shí)踐。同時(shí)，杭報(bào)集團(tuán)發(fā)行中心從事廢報(bào)回收、DM投遞、公交IC卡充值、民航送機(jī)票等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，僅去年一年，多元化經(jīng)營收入即達(dá)1000萬元，在投遞員收入構(gòu)成中占36.7％。

    人才與報(bào)業(yè)文化建設(shè) 凸顯競爭實(shí)力

    采訪中，筆者還了解到，杭報(bào)集團(tuán)的人才戰(zhàn)略及報(bào)業(yè)文化建設(shè)是其工作中的兩大亮點(diǎn)，對于業(yè)界發(fā)展具有一定借鑒意義。

    李建國談到，面對激烈的報(bào)業(yè)競爭，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)對報(bào)業(yè)集團(tuán)改革發(fā)展具有重要意義。首先，報(bào)業(yè)競爭的關(guān)鍵是人才，培養(yǎng)人才的基礎(chǔ)是培訓(xùn)。為此，杭報(bào)集團(tuán)把加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為實(shí)施人才強(qiáng)社戰(zhàn)略、推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手。

    2004年以來，集團(tuán)不斷健全完善全員培訓(xùn)體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對優(yōu)秀人才培養(yǎng)計(jì)劃，為一大批業(yè)務(wù)骨干提供到國內(nèi)外著名院校學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會。并且每年落實(shí)培訓(xùn)資金100萬元，確保計(jì)劃循序漸進(jìn)地向前推進(jìn)。

    同時(shí)，為有利于新聞從業(yè)人員開拓眼界、工作有更大的創(chuàng)新，集團(tuán)還于2005年推出了全新培訓(xùn)載體——“月月大講堂”。每月邀請國內(nèi)外業(yè)界、學(xué)界的知名專家、學(xué)者到集團(tuán)舉辦一場講座，幫助員工了解報(bào)業(yè)發(fā)展新趨勢、新情況和時(shí)事新政策，更新知識、轉(zhuǎn)變觀念，至今已有1500余人次聆聽講座，社長、總編親自主持、全程參與。目前，“月月大講堂”講座已成為杭報(bào)集團(tuán)每月的品牌培訓(xùn)課，受到員工的普遍歡迎。

    其次，注重使用煉人才。

    在狠抓人才培訓(xùn)的同時(shí)，注重通過多途徑、不同崗位加緊鍛煉人才，充分利用掛職鍛煉的機(jī)會，給人才成長打開空間；強(qiáng)化輪崗交流舉措，推進(jìn)復(fù)合型人才的成長鍛煉。同時(shí)，實(shí)施人才資源全國化戰(zhàn)略，在全國范圍挑選、引進(jìn)高素質(zhì)各類人才。2004年至今，共組織全國范圍招聘編輯、筆者、經(jīng)營管理人才10余次，176位外地人才為杭報(bào)集團(tuán)帶來生機(jī)與活力。