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從化妝品專賣到連鎖專營品牌(上)
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2008-5-28
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2009-2012年中國整形美容市場運(yùn)行與發(fā)展策略咨詢 【出版日期】 2008年12月 【報(bào)告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 1502008-2010年中國彩妝行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國美容行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)2008-2010年中國牙膏行業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)影響及發(fā)展 2008年,美國華爾街危機(jī)不僅迅速波及全球金融市場,而且已由虛擬經(jīng)濟(jì)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)蔓延。金融危機(jī)化妝品專賣店的發(fā)展與更新和化妝品的洗牌有著重大的關(guān)系,在前期化妝品專業(yè)線的封閉式運(yùn)作的概念中充斥著各種承諾兌現(xiàn)不到位的誠信方面的問題,也就衍生了化妝品重專業(yè)線高暴力、高利潤的金字塔運(yùn)作模式走向市場扁平化的操作規(guī)劃,就象現(xiàn)在的“化妝品專營店”以終端為主導(dǎo)方向的操作,在渠道的選擇以“專業(yè)的理論知識(shí)來豐富思路、精細(xì)的日化終端管理來引導(dǎo)促銷”的經(jīng)營原則;但是隨著化妝品的不斷變革,同時(shí)也造就了連鎖加盟的整店輸出操作,如專業(yè)線產(chǎn)品的“百蓮凱”化妝品連鎖,以扛起中國連鎖的大旗來的口號(hào)來刺激連鎖行業(yè)的平蓬勃發(fā)展。目前在二三線市場美容院的運(yùn)作中,在2006年起面臨著著種種困難,日化專營店的產(chǎn)品的類型產(chǎn)品比比皆是,因此而擾亂了專業(yè)美容線的原有的運(yùn)作體系,如以下的幾種因素:
·其一、產(chǎn)品從專業(yè)線的封閉式運(yùn)作的價(jià)格透明化的過程,導(dǎo)致了美容線產(chǎn)品的舉步艱危。
·其二、越來越多的專營店化妝品在很多的方面結(jié)合了專用線的運(yùn)作風(fēng)格,如:教育系統(tǒng)、規(guī)范化的促銷技能、系統(tǒng)化的管理。
·其三、在售后維護(hù)的過程中比較全面化,如:促銷計(jì)劃、沙龍會(huì)、顧客檔案的管理越來越完善。
因?yàn)樵谑袌龅倪\(yùn)作過程中專營店的產(chǎn)品更加取向于市場的需求變化而進(jìn)行。如:后期的專業(yè)線公司轉(zhuǎn)型的公司“美素”的自然堂、“環(huán)亞的美膚寶”等在國內(nèi)二~三線做的成功的品牌,其實(shí)在市場的操作中都沉淀了專業(yè)線化妝品運(yùn)作的精髓,專業(yè)線產(chǎn)品的經(jīng)營文化是連鎖行業(yè)必須需要的引導(dǎo)方向。
因此在如今市場需求共識(shí)的過程中,,化妝品連鎖加盟在目前行業(yè)背景下是非取不可的戰(zhàn)略路線,筆者認(rèn)為,從目前在局部連鎖做的非常出色的南京百分女人全國連鎖機(jī)構(gòu)來了解,其實(shí)早在2001年開始,在市場運(yùn)作中展現(xiàn)出了化妝品連鎖的初步運(yùn)作規(guī)模,運(yùn)營訴求的方式中強(qiáng)調(diào)了“維護(hù)品牌價(jià)值、加盟商盈利、消費(fèi)者受益”的基本點(diǎn)!
“百分女人”從一個(gè)幾節(jié)化妝品銷售專柜發(fā)展到目前在全國已經(jīng)擁有300多家,在化妝品連鎖行業(yè)內(nèi)是一個(gè)奇跡,在驚嘆它的的專營店連鎖加盟經(jīng)營的速度之外,也在沉思;“百分女人”的化妝品連鎖加盟經(jīng)營店的模式,是建立在專業(yè)線產(chǎn)品與日化專營終端的基礎(chǔ)上定位的;店面品牌結(jié)構(gòu)的把控及采取何種的盈利模式?如何有效地搭建采購、物流的平臺(tái),怎樣進(jìn)行人員組織架構(gòu)和內(nèi)部培訓(xùn)管理體系的完善,在區(qū)域市場形成怎樣的核心競爭力?正好印證了“百分女人”連鎖機(jī)構(gòu)在渠道的直接控制操作上;在利潤分配下沉的方法是同行業(yè)需要研究的對(duì)象之一。
現(xiàn)分析“百分女人”全國連鎖機(jī)構(gòu)從目前發(fā)展?fàn)顟B(tài),是如何在區(qū)分專業(yè)線、專營店的不同終端操作而轉(zhuǎn)型于連鎖加盟的三個(gè)重要環(huán)節(jié).
·在2000年市場終端的初步規(guī);,到如今化妝品重回終端路線中操作的精細(xì)化運(yùn)作,從而說明,化妝品專營店在終端市場的運(yùn)作的空間正在逐步縮小。
·化妝品的利潤透明化,從而導(dǎo)致了各個(gè)渠道在發(fā)生變革,如:化妝品不斷洗牌、調(diào)整而引發(fā)經(jīng)銷商對(duì)市場需求越來越理性,對(duì)利潤、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化的需求越來越高。
經(jīng)銷商(業(yè)主)對(duì)化妝品的要求的是一種利潤滲透與良好的服務(wù)結(jié)合整店輸出的運(yùn)作模式、,因此如今的化妝品連鎖加盟能夠?qū)⑸⒈斡率降拈e散資源充分整合的正規(guī)軍去作戰(zhàn),也就是如今的團(tuán)隊(duì)協(xié)助的市場操作。
從以上三大點(diǎn)可以說明,百分女人的連鎖加盟發(fā)展,把握住了機(jī)會(huì),同時(shí)也發(fā)揮經(jīng)營管理的優(yōu)勢、并善于整合中小型化妝品專營店潛在的龐大市場資源,可以在大型商超、商場、美容院為渠道終端的企業(yè)進(jìn)行相互抗衡的,為此我們也來了解下百分女人的幾個(gè)重要的發(fā)展歷程中的市場運(yùn)作案例:
一、“百分女人”的連鎖機(jī)構(gòu)主要是把握了終端市場的訴求,除了在方向進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,其次在操作模式也把“資源整合+品牌文化+服務(wù)”定為自己在連鎖加盟的一種特色.
我國的經(jīng)濟(jì)先階段是追趕型的經(jīng)濟(jì),市場變化是跳躍性的!鞍俜峙恕钡某晒Φ年P(guān)鍵之一,是從連鎖模式操作至今,始終深入第一線,觀察市場的變化,力求準(zhǔn)確把握前進(jìn)方式。前幾年是中國化妝品風(fēng)起云涌、快速變化的一年。口服精油、金絲植入被封殺,祛斑、豐胸、減肥被禁止電視直銷,SK-Ⅱ從中國市場全面撤出。2006年的冬天似乎感覺特別寒冷。美容院往何處走,化妝品店的方向在哪?正是在這個(gè)時(shí)刻,“百分女人”從中看到商機(jī),從而奠定了以長江三角區(qū),華東地區(qū)為圓點(diǎn)輻射全國的戰(zhàn)略思路:
·美容院品牌知名度不夠,顧客認(rèn)知度不夠,顧客嚴(yán)重流失。
·日化店,消費(fèi)者無法僅從外觀、包裝上準(zhǔn)確判斷,產(chǎn)品價(jià)值感,而美容院+專營店(連鎖加盟模式)的售后服務(wù)可以增加消費(fèi)價(jià)值,能夠非常明顯的提升銷售,帶來更多的利潤,同時(shí)解決了在零售店最難控制的顧客停留時(shí)間。
·專營店重視的是品牌,美容院重視的是服務(wù),品牌+服務(wù)是現(xiàn)階段較完美的組合。在目前專業(yè)線和日化線產(chǎn)品界日漸模糊的今天,“百分女人”認(rèn)為連鎖加盟已成為必然趨勢,一種潮流、一種模式。
二、“百分女人”連鎖機(jī)構(gòu)在專營店、前店后院和商超的夾縫中需求了更加大的生存空間與潛力挖掘:
化妝品在經(jīng)過幾年的殘酷的地盤爭奪中,許多的經(jīng)營模式是五花八門,目前在很多地方還存在這樣一種群體:一些美容院、日化店由于起點(diǎn)低、缺乏相應(yīng)資金、沒有成熟的經(jīng)營思路,有的僅僅是一定的客戶資源(其客戶資源而且也正在流失),結(jié)果是:美容化妝品行業(yè)高達(dá)40%的淘汰率,給了終端業(yè)主的太多的迷惘、太多的教訓(xùn)、太多的思考;面對(duì)的是客戶忠誠度不高,顧客流失嚴(yán)重,還要面臨國外品牌進(jìn)入中國市場開設(shè)專賣店的沖擊;如何走向成功,是終端經(jīng)營業(yè)主不得不面對(duì)與思考的問題。為什么“百分女人”能夠在專營店、前店后院和商超的中能夠運(yùn)用新的模式打造一片藍(lán)天?筆者認(rèn)為與其在市場的操作有著很大的關(guān)聯(lián),我們來了解以個(gè)案例:
案例:在市場,有一家××化妝品店,因?yàn)樵谑袌龅牟僮髦,模式單一且傳統(tǒng),產(chǎn)品的架構(gòu)搭配不合理,例如:在利潤產(chǎn)品、暢銷產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品的配比上,相當(dāng)不合理,導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)其店的抱怨較深,因此該化妝品店的生意,每況愈下;通過“百分女人”在產(chǎn)品架構(gòu)上的資源組合,從而改變其銷售良性運(yùn)作.
在美容化妝品行業(yè)競爭激烈、品牌忠誠度不高的今天,前店后院的加盟模式可以明顯提高化妝品的銷售和美容院的消費(fèi)。為此,針對(duì)××化妝品店對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式、銷售方法重新整合塑造后;前店后院的加盟方案一經(jīng)推出,立即吸引了眾多的消費(fèi)者,從而最大程度上實(shí)現(xiàn)了資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、互利相贏的目的。
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