美發(fā)產(chǎn)品目前在中國(guó)的化妝品行業(yè)具有那些新的特點(diǎn)呢？而中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美發(fā)行為又有什么偏好？由國(guó)內(nèi)著名報(bào)業(yè)集團(tuán)《精品購(gòu)物指南》主辦、精品網(wǎng)承辦、艾瑞網(wǎng)公證的“精品網(wǎng)美發(fā)大調(diào)查”為大家揭曉中國(guó)消費(fèi)者美發(fā)行為的真實(shí)情況。精品網(wǎng)作為當(dāng)今主流時(shí)尚門戶資訊網(wǎng)站的代表，在重磅推出專業(yè)美發(fā)頻道基礎(chǔ)上舉辦此次活動(dòng)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者美發(fā)行為的基本情況、美發(fā)態(tài)度等進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。此次精品網(wǎng)美發(fā)大調(diào)查活動(dòng)，從2008年11月29日開(kāi)始，到2008年12月29結(jié)束，在全國(guó)各省市地區(qū)引起了強(qiáng)烈的關(guān)注，投票的人數(shù)達(dá)123，518人，有效票數(shù)達(dá)115，271，其中以上海、北京、廣州三地參與人數(shù)占多數(shù)。而在參與這次調(diào)查的人群中，公務(wù)員、白領(lǐng)以及較高收入的私企從業(yè)者占58％，收入在2000-8000的占68％。

　　本次活動(dòng)通過(guò)網(wǎng)友評(píng)選產(chǎn)生三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)：最受信賴的美發(fā)沙龍：北京付軍剪藝形象設(shè)計(jì)中心

　　最受歡迎的美發(fā)名剪：北京影博莎美發(fā)師曹陽(yáng)

　　最受信賴的美發(fā)產(chǎn)品：潘婷

　　此外，在此次評(píng)選中，“與廣告宣傳最不符的品牌”評(píng)選中清揚(yáng)名列前茅，在“使用后對(duì)效果最不滿意的美發(fā)用品品牌”選項(xiàng)中，網(wǎng)友選擇最多的是霸王。

　　調(diào)查報(bào)告全面解析

　　從本次的調(diào)查中可以看出，女性對(duì)于美發(fā)行為顯得非常的積極。90％以上女性表示，美發(fā)已經(jīng)或多或少成為日常生活中不可缺少的一部分，并且43％的人每季在美發(fā)行為上的消費(fèi)在200-600元。通過(guò)對(duì)“百萬(wàn)見(jiàn)證美發(fā)行為大調(diào)查”參與者行為特點(diǎn)和美發(fā)價(jià)值觀的深度挖掘和分析，可發(fā)現(xiàn)中國(guó)美發(fā)市場(chǎng)具有五個(gè)重要特點(diǎn)。

　　第一， 美發(fā)行業(yè)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)趨向規(guī)�；�，管理趨向規(guī)范化。

　　美發(fā)行業(yè)實(shí)體店管理模式正由家族式經(jīng)營(yíng)方式占主導(dǎo)地位向品牌化發(fā)展，形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)展連鎖方式逐漸成型，目前行業(yè)中加盟經(jīng)營(yíng)占87％；美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)的形態(tài)表現(xiàn)為發(fā)廊型、沙龍型、休閑型、享受型、專門型和會(huì)員型，有80％的美發(fā)服務(wù)機(jī)構(gòu)都不同程度地采用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)方式，在經(jīng)營(yíng)面積200平方米以上的大型機(jī)構(gòu)中則90％以不同形式采用會(huì)員制經(jīng)營(yíng)；職業(yè)經(jīng)理人管理模式約占10％，大多數(shù)中小型機(jī)構(gòu)都由投資者自己為主體進(jìn)行管理，但大型機(jī)構(gòu)由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理占主流；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息化或電腦數(shù)字化手段進(jìn)行管理者在被調(diào)查的機(jī)構(gòu)中約占5％，已初見(jiàn)端倪，并展現(xiàn)由北京、上海、廣州等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市向其他大城市發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

　　第二， 網(wǎng)絡(luò)取代雜志書籍晉升為獲取美發(fā)類資訊與知識(shí)的第一大平臺(tái)，其中專業(yè)、實(shí)用的步驟演示與名師名剪說(shuō)法最受認(rèn)同。

　　電視、雜志書籍的傳播豐富了過(guò)去口口相傳的美發(fā)產(chǎn)品傳播方式， 美發(fā)知識(shí)的普及打下了良好的基礎(chǔ)。而如今，網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，以便捷快速、廣普性取代傳統(tǒng)媒體，新晉升為獲取美發(fā)行業(yè)資訊與知識(shí)的第一大平臺(tái)，成為美發(fā)消費(fèi)者最重要的渠道。37%的調(diào)查者從網(wǎng)絡(luò)獲取美發(fā)技巧和資訊，超過(guò)一直雄踞市場(chǎng)的書籍雜志。網(wǎng)絡(luò)被廣大消費(fèi)者所接受，不僅僅因?yàn)樗�具有傳遞迅速、零成本支出等特點(diǎn)，還與資訊網(wǎng)站專業(yè)化趨向有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)不僅影響著消費(fèi)者的觀念，還在改變其消費(fèi)方式。45%的被調(diào)查者都曾在網(wǎng)絡(luò)查詢美發(fā)店及美發(fā)師信息作為美發(fā)行為參考。

　　從被調(diào)查人具備一定美發(fā)經(jīng)驗(yàn)和消費(fèi)者個(gè)人水平中，可以看出中國(guó)消費(fèi)者是具備一定理性分辨力的。表面功夫的美發(fā)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)滿足不了她們的需求，更加專業(yè)和實(shí)用的美發(fā)技巧成為重點(diǎn)。 票選結(jié)果顯示，美容時(shí)尚大片、廣告海報(bào)和明星發(fā)型成為最值得參考的范例妝容。而美發(fā)新品信息（46%）以及國(guó)際美發(fā)趨勢(shì)（14%）、步驟式圖解（17%）同時(shí)以較高票選成為網(wǎng)友認(rèn)為“最吸引人眼球的美發(fā)資訊”。參與本次投票的115，271人中，61％本科以上學(xué)歷，說(shuō)明參與調(diào)查的美發(fā)消費(fèi)者具備一定的素養(yǎng)和理性分辨能力。同時(shí)也反映出，美發(fā)消費(fèi)人群已經(jīng)告別盲目的表面迷惑經(jīng)驗(yàn)時(shí)代，專業(yè)實(shí)用的美發(fā)知識(shí)交流成為最值得信賴的傳播方式。

　　更多的研究表明，影響消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策的決定因素不是其收入、教育背景等，而是其深層的價(jià)值觀。如果把一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買能力、購(gòu)買決定因素拿來(lái)做比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買動(dòng)機(jī)并非為最終的購(gòu)買決定因素，購(gòu)買力也不是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)。良好的教育能具備理性消費(fèi)的思維，多年的化妝經(jīng)驗(yàn)，積淀了她們?cè)谶M(jìn)行美發(fā)行為方面的成熟度和自我認(rèn)知能力。隨著這批年輕愛(ài)美女性的成長(zhǎng)，將來(lái)的美發(fā)市場(chǎng)上，只有真正品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能最終打動(dòng)消費(fèi)者的心。

　　本次調(diào)查最終結(jié)果顯示，全國(guó)各省市地區(qū)都有參與調(diào)查，其中北京、上海、廣東三地，總量占據(jù)52%，其他各城市零散分布，可見(jiàn)美發(fā)觀念的普及以及日漸升溫的趨勢(shì)，已經(jīng)是廣受全國(guó)各級(jí)城市認(rèn)同和接受的事實(shí)。經(jīng)濟(jì)、文化相對(duì)集中的重點(diǎn)城市如北、上、廣三地，依然是美發(fā)市場(chǎng)發(fā)展較好較成熟的地區(qū)，更多其他地區(qū)的廣大市場(chǎng)潛力巨大，有待美發(fā)品牌廠商著力開(kāi)發(fā)。

　　第三， 用戶選擇美發(fā)品牌日漸多元化

　　根據(jù)對(duì)美發(fā)用品的調(diào)查，消費(fèi)者從單純的洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素向“洗、染、燙、護(hù)理”等幾大類全套產(chǎn)品選擇，品牌也從寶潔旗下海飛絲、潘婷，蜂花，力士等大眾品牌向威娜、沙宣、歐萊雅等專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品過(guò)度。一個(gè)現(xiàn)象是，十年前風(fēng)靡電視屏幕的洗發(fā)水廣告逐漸淡出大眾視線，消費(fèi)者對(duì)美發(fā)用品品牌的選擇性日益多元化，會(huì)根據(jù)自身?xiàng)l件和需求選擇不同類別和檔次的美發(fā)品牌，消費(fèi)觀念趨于理性。

　　第四， 洗、吹、剪、燙、染、護(hù)成為美發(fā)行為主旋律

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，年輕女性尤其是都市白領(lǐng)一族對(duì)妝容，現(xiàn)代生活中的發(fā)式，已不僅僅是人類出于勞動(dòng)、生活以及社交禮儀等方面的需要，而將頭發(fā)梳理成各類需要的某種樣式�，F(xiàn)代的發(fā)型是人們根據(jù)不同的需求和愿望為了達(dá)到特定的效果，體現(xiàn)不同的個(gè)性和不同的審美標(biāo)準(zhǔn)，就是要提高男性的氣質(zhì)和尊嚴(yán)，提高女性的形象和魅力。

　　作用于人頭部妝飾的美發(fā)，核心是發(fā)型的藝術(shù)創(chuàng)造。隨著越來(lái)越多的交流和學(xué)習(xí)，國(guó)際美發(fā)行業(yè)時(shí)尚工藝技法及器具用品越來(lái)越多被引進(jìn)，國(guó)內(nèi)美發(fā)行業(yè)也有自己的創(chuàng)造和發(fā)展。美發(fā)的內(nèi)容已經(jīng)從最初的“洗、吹、剪”發(fā)展到今天的“洗、吹、剪、燙、染、護(hù)”全系列，這也成為大都市年輕時(shí)尚一族美發(fā)行為的主旋律。

　　第五， 護(hù)理是最受重視的美發(fā)內(nèi)容。

　　中國(guó)女性在十年前還只是局限于“洗、剪、吹”的時(shí)代。伴隨著改革開(kāi)放的步伐，中國(guó)的美發(fā)進(jìn)入了演變、改革、繁榮、進(jìn)步的時(shí)期，層出不窮的美發(fā)服務(wù)、各種類型的美發(fā)產(chǎn)品被大家自如運(yùn)用，并懂得依據(jù)不同場(chǎng)合和打扮的需求而變化。之后隨著西方的影響， 專業(yè)的護(hù)發(fā)手段逐步盛行。

　　調(diào)查者中，90%都表示會(huì)經(jīng)�？紤]做美發(fā)，76%會(huì)因?yàn)閳?chǎng)合、打扮的不同而變化發(fā)型，這種變化便是時(shí)尚觀念發(fā)展到較成熟階段的表現(xiàn)方式。

　　那美發(fā)行為中什么會(huì)是最受重視的手段呢？ 答案是護(hù)理。它以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，成為美發(fā)行為中最受重視的部分。調(diào)查資料中，提問(wèn)“美發(fā)行為中最受重視的環(huán)節(jié)”，護(hù)理以72％雄踞榜首；值得一提的是，有一項(xiàng)關(guān)于個(gè)人形象的調(diào)查結(jié)果顯示， 28%的人會(huì)因?yàn)榛瘖y發(fā)揮有限而考慮進(jìn)行專業(yè)的美發(fā)行為，其中，燙、染便是改變形象的首選之一。

　　追求個(gè)性化已經(jīng)成為現(xiàn)代女性的一大特點(diǎn)。而護(hù)發(fā)的魅力不僅在于它將女性的秀發(fā)變得更迷人，也在于它的多變讓人更具個(gè)性。中國(guó)女性一向?qū)π惆l(fā)最為看重，她們深信一頭亮麗的秀發(fā)最能傳達(dá)自身的美麗與風(fēng)韻。觀各大美發(fā)品牌的新款造型，燙染似乎都是美發(fā)大師們集中表達(dá)其創(chuàng)意和思想的主要手段。與美化護(hù)理和燙染有關(guān)的定型膏、亮發(fā)劑等也成為輔助改變發(fā)式的熱門選擇。所以，不管從哪一個(gè)角度來(lái)看，日常護(hù)理和專業(yè)燙染造型相結(jié)合的手段毫無(wú)疑問(wèn)占據(jù)越來(lái)越重要的位置。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)分析：

　　一、美發(fā)行為

　　1、 請(qǐng)問(wèn)您屬于哪個(gè)年齡階層：

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示16歲到40歲之間的青年階層占消費(fèi)活躍人群主體，二者加起來(lái)占到72%.

　　2、 您的月收入屬于哪一個(gè)范圍？

　　白領(lǐng)及高收入群體依然是美發(fā)行為主體人群，月收入2000到8000這個(gè)白領(lǐng)區(qū)間的被調(diào)查者占總?cè)藬?shù)的68.00％。

　　3、 您多長(zhǎng)時(shí)間修剪一次頭發(fā)？

　　由于現(xiàn)代都市生活及工作繁忙，大多數(shù)消費(fèi)者除特殊場(chǎng)合外會(huì)選擇一個(gè)月或不定期進(jìn)行美發(fā)行為，占61%.

　　4、 您多長(zhǎng)時(shí)間做一次專業(yè)美發(fā)護(hù)理？

　　經(jīng)常進(jìn)行美發(fā)護(hù)理行為的消費(fèi)者消費(fèi)周期約為三周到兩個(gè)月，占50%；根據(jù)自身情況選擇不定期護(hù)理的占43%，說(shuō)明更多的消費(fèi)者在進(jìn)行美化護(hù)理時(shí)會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況做出選擇。

　　5、 您每季（3個(gè)月）大概花多少錢在美發(fā)行為上？

　　200元以下占53％，200-400元占32％。美發(fā)方面的定期投入，反映美發(fā)消費(fèi)已經(jīng)成為日常開(kāi)銷中的一種，而85%的消費(fèi)者每季花費(fèi)在美發(fā)行為上的金額在400元以下，也從另一個(gè)方面印證了經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)白領(lǐng)階層消費(fèi)觀念的影響，性價(jià)比成為決定因素。

　　6、 近兩個(gè)月期間您在美發(fā)方面最大的需求是？

　　調(diào)查顯示消費(fèi)者對(duì)頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)非常重視，現(xiàn)代消費(fèi)者心目把中頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)提升到發(fā)式改變相同的地位。

　　7、 您幾天清洗一次頭發(fā)？

　　很大一部分消費(fèi)者的觀點(diǎn)是每天清洗對(duì)頭發(fā)和頭皮傷害太大，因此超過(guò)一半被訪者表示2-4天清洗一次頭發(fā)。

　　8、 您偏愛(ài)洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一還是洗護(hù)分開(kāi)？

　　多數(shù)被調(diào)查者表示通常方便起見(jiàn)采用西湖分開(kāi)或者洗護(hù)二合一的護(hù)理方法，只有1%的人選擇單獨(dú)進(jìn)行護(hù)發(fā)。

　　9、 您每天花費(fèi)在頭發(fā)上的時(shí)間是多少？

　　超過(guò)一半的消費(fèi)者每天在頭發(fā)上花費(fèi)的時(shí)間超過(guò)15分鐘。

　　10、 您多長(zhǎng)時(shí)間變換自己的發(fā)型？

　　本選項(xiàng)中出現(xiàn)有趣的“兩極分化”，25%的被訪者選擇一周以內(nèi)變化發(fā)型，而34%的消費(fèi)者表示四個(gè)月以上才會(huì)考慮改變自己的發(fā)型。

　　11、 您平時(shí)主要通過(guò)什么方式獲取美發(fā)相關(guān)技巧資訊？

　　網(wǎng)絡(luò)以37％成為被調(diào)查者中主要的獲取化妝技巧與信息的第一大平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)的化妝類專業(yè)型化發(fā)展和其自身的便捷性，是超過(guò)傳統(tǒng)雜志書籍的重要原因。

　　12、 哪種美發(fā)信息最吸引您的眼球？

　　美發(fā)新品信息占46％，國(guó)際美發(fā)趨勢(shì)和步驟式圖解共占31％。而各媒體大力投入的明星圖冊(cè)推薦僅占8％，可見(jiàn)更加實(shí)用貼近生活的方式更加被消費(fèi)者接受。

　　13、 您計(jì)劃美發(fā)時(shí)參考得最多的是哪種范例發(fā)式？

　　雜志模特與廣告海報(bào)占據(jù)了61％的比例，可見(jiàn)具有指導(dǎo)性的模特美發(fā)與具有最新流行趨勢(shì)的廣告海報(bào)最受歡迎。也進(jìn)一步說(shuō)明，真實(shí)實(shí)用是選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　14、 哪種美發(fā)用品您愿意在單項(xiàng)上花費(fèi)最多金額？

　　洗發(fā)用品以49％的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)排名第一。護(hù)發(fā)用品32％為次。由此可見(jiàn)，洗發(fā)用品為日常消費(fèi)的重點(diǎn)，護(hù)發(fā)用品為養(yǎng)護(hù)的重點(diǎn)。

　　15、 您使用美發(fā)用品的主要來(lái)源渠道？

　　日益被大眾接受的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物歷史較短，普及速度卻非常迅速，以45％排名第一，品牌專柜作為傳統(tǒng)的渠道，因其品質(zhì)保障穩(wěn)居第二。網(wǎng)絡(luò)不僅優(yōu)惠的價(jià)格吸引人，其產(chǎn)品的豐富和全面也很重要。

　　二、美發(fā)沙龍

　　1、您最信賴的美發(fā)機(jī)構(gòu)是哪一個(gè)？

　　調(diào)查人群中選擇付軍、審美、木北等規(guī)模連鎖美發(fā)機(jī)構(gòu)的占大多數(shù)，其中付軍以35%的比例位列第一，說(shuō)明品牌效應(yīng)深入人心，消費(fèi)者在選擇美發(fā)場(chǎng)所時(shí)第一選擇為品牌店。

　　2、您認(rèn)為在白領(lǐng)和大學(xué)生中，最具影響力的美發(fā)沙龍是？

　　付軍剪藝是人氣最高的美發(fā)機(jī)構(gòu)，占據(jù)第一名。

　　3、您對(duì)當(dāng)前美發(fā)機(jī)構(gòu)開(kāi)展的服務(wù)最滿意的方面是？

　　消費(fèi)者在美發(fā)行為中最為關(guān)注的是價(jià)格和產(chǎn)品功效，但對(duì)服務(wù)水平的在意程度有所降低，對(duì)安全性要求明顯提高。

　　4、您選擇美發(fā)機(jī)構(gòu)的最大要素是？

　　消費(fèi)者對(duì)位置和理發(fā)師的認(rèn)可度達(dá)52%，價(jià)格影響程度有所降低，占31%.

　　5、美發(fā)店通常給您留下印象最深的要素是什么？

　　從被訪者對(duì)員工形象、店內(nèi)環(huán)境等所占比重的提升，說(shuō)明消費(fèi)者更愿意做具備專業(yè)水準(zhǔn)美發(fā)機(jī)構(gòu)的“回頭客”。

　　6、您認(rèn)為哪家美發(fā)沙龍最時(shí)尚？

　　32%被調(diào)查網(wǎng)友在最時(shí)尚美發(fā)沙龍選項(xiàng)中選擇了影博莎。

　　7、您獲取美發(fā)店的信息來(lái)源是？

　　超過(guò)60%的人從網(wǎng)絡(luò)和雜志中獲取美發(fā)店相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)被放到了與時(shí)尚雜志同等重要的地位。

　　8、您最希望美發(fā)沙龍?zhí)峁┦裁礃拥母郊臃��?wù)？

　　咖啡、茶點(diǎn)等實(shí)用的附加服務(wù)才是消費(fèi)者最期望享受到的。

　　三、美發(fā)產(chǎn)品

　　1、您日常使用的洗護(hù)用品中最滿意的品牌是？

　　大眾品牌最滿意選項(xiàng)中潘婷占被調(diào)查人群的44%.

　　2、您使用過(guò)的最滿意的專業(yè)燙染用品是？

　　3、您使用后對(duì)效果最不滿意的美發(fā)用品品牌是？

　　4、您所使用過(guò)性價(jià)比最好的品牌？

　　威娜、歐萊雅、施華蔻等一線品牌大眾認(rèn)知度較高，被調(diào)查人群中選擇三個(gè)一線品牌者達(dá)90%以上。

　　5、 您接觸過(guò)的與廣告宣傳最不符的品牌？

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示消費(fèi)者目前選擇美發(fā)用品更多從品牌、質(zhì)量考慮，而不是單純廣告宣傳，普通消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)不斷加強(qiáng)。

　　6、您挑選洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素的要求？

　　7、您使用焗油膏嗎？

　　男性消費(fèi)者大多選擇不使用焗油膏，女性則會(huì)根據(jù)發(fā)質(zhì)選擇焗油膏或者護(hù)發(fā)素等其他替代產(chǎn)品。

　　8、您挑選焗油膏等護(hù)發(fā)產(chǎn)品的要求？

　　消費(fèi)者更多愿意選擇與自己適用性較好和知名度高的品牌，占51.2%.

　　9、您使用頭發(fā)造型品嗎？

　　每天使用頭發(fā)造型產(chǎn)品的被調(diào)查者占33.6%，偶爾使用的占39.5%，消費(fèi)者對(duì)發(fā)型要求很高。

　　10、您經(jīng)常使用的是哪些造型品？

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)分析造型產(chǎn)品多樣化，用戶選擇也因人而異顯現(xiàn)很大差異性。

　　四、京城名剪

　　您心目中的“最佳美發(fā)師”？

　　北京影博莎美發(fā)師曹陽(yáng)排在第一位。

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