- 保護(hù)視力色:
家紡專賣店管理策略
-
http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2009-8-28
- 【搜索關(guān)鍵詞】:家紡 研究報(bào)告 投資策略 分析預(yù)測(cè) 市場(chǎng)調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢 競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
- 中研網(wǎng)訊:
-
2009-2013年布料間花行業(yè)深度評(píng)估及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2013年布料后整理行業(yè)深度評(píng)估及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2013年布類印花行業(yè)深度評(píng)估及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印2009-2013年布類飾品行業(yè)深度評(píng)估及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分 【出版日期】 2009年8月 【報(bào)告頁(yè)碼】 350頁(yè) 【圖表數(shù)量】 150個(gè) 【印我認(rèn)為,家紡專賣店突圍的關(guān)鍵是看我們能否結(jié)合品牌本身,結(jié)合消費(fèi)者的真實(shí)需求,多從服務(wù)細(xì)節(jié)方面下工夫,從真正意義上把消費(fèi)者放在第一位,把服務(wù)放在第一位。具體來說,我建議家紡專賣店的日常運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)該推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理:
1、整理
將賣場(chǎng)內(nèi)的物品分類,把不用的物品及落后的營(yíng)銷觀念堅(jiān)決清除掉;把計(jì)算器、銷售表單、宣傳單等經(jīng)常用的東西放在容易取到的位置。及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)簽及海報(bào),及時(shí)更新新產(chǎn)品,給顧客創(chuàng)造一個(gè)整潔優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境。
2、整頓
將買場(chǎng)內(nèi)有用的物品分類整理擺放好,進(jìn)行標(biāo)識(shí)。特別是樣品、價(jià)格牌、POP、銷售表單等物品要擺放整齊美觀大方,杜絕亂堆亂放,物品雜亂不堪,確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。
3、清掃
賣場(chǎng)內(nèi)的天花板、墻面、地面、柜臺(tái)及商品每天必須及時(shí)清掃干凈,破損的東西必須及時(shí)維修或更換,不得播放不文明的音像制品。要求員工保持個(gè)人衛(wèi)生,衣著整齊得體,保持良好的形象和精神狀態(tài)為顧客服務(wù)。
4、清潔
維持整理、整頓、清掃這三項(xiàng)工作,定期與不定期自我檢查或相互檢查,每天上下班花幾分鐘的時(shí)間作好5S工作。
5、教養(yǎng)
定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),確保每個(gè)員工養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣。使員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)習(xí)慣,使員工能遵守規(guī)章制度,能積極學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)。
如果單純的教條、講解難以感性認(rèn)識(shí)的話,各位請(qǐng)看案例如下:亞光家紡在大幅減少品種的前提下,在專賣店中增加了一個(gè)未來主題系列,超前展示在未來五年內(nèi)將逐步推向市場(chǎng)的五十多款專利新品,定價(jià)上相對(duì)較高,目的有三個(gè),一是為了提升品牌可感知價(jià)值;二是通過價(jià)格對(duì)比,從而使得現(xiàn)在銷售的產(chǎn)品價(jià)格顯得相對(duì)較低、很實(shí)惠;三是通過無中生有,讓店內(nèi)的產(chǎn)品看起來更加豐富,更具誘惑力。 可以說,從商場(chǎng)專柜到專賣店連鎖加盟到大型家居旗艦店到一體化大家紡,家紡業(yè)的任何變革可以說都可以在服裝業(yè)尋到影子。但不論如何變革和演變,筆者認(rèn)為,家紡專賣店銷量的提升主要取決于服務(wù)與品牌,推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理就是提升服務(wù)水準(zhǔn)的一個(gè)重要措施。5S現(xiàn)場(chǎng)管理需持之以恒,切不可三天打魚、兩天曬網(wǎng)。
- ■ 與【家紡專賣店管理策略】相關(guān)新聞
- ■ 行業(yè)經(jīng)濟(jì)
- ■ 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
-