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在線旅游網(wǎng)站沖擊下酒店網(wǎng)絡(luò)營銷建議
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http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2010-2-27
- 【搜索關(guān)鍵詞】：酒店行業(yè) 研究報告 投資策略 分析預(yù)測 市場調(diào)研 發(fā)展前景 決策咨詢 競爭趨勢
- 中研網(wǎng)訊：
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在線旅游網(wǎng)站的口碑效應(yīng)已經(jīng)對酒店預(yù)定產(chǎn)生了直接影響，并對酒店網(wǎng)絡(luò)營銷提出四點建議。
2009年中國旅游產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測深度調(diào)研分析報告 該報告為獨家首創(chuàng)旅游產(chǎn)品行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測深度調(diào)研分析報告，此報告為個性定制服務(wù)報告，如果該報告目2009-2012年中國餐飲行業(yè)投資策略分析及競爭戰(zhàn)略 改革開放30年來，我國餐飲業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了起步階段、數(shù)量型發(fā)展階段、規(guī)模化發(fā)展階段和品牌建設(shè)階段2009-2013年中國星級酒店全面分析及發(fā)展前景預(yù)測 【出版日期】 2009年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個 【印2009-2013年中國旅游景區(qū)市場調(diào)研及發(fā)展前景預(yù)測 【出版日期】 2009年9月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 150個文章指出，獲得在線搜索、酒店預(yù)定與口碑網(wǎng)站上的高排名，已經(jīng)成為美國各大酒店的主要營銷手段。但這些排名來之不易，HKHotels集團旗下所有酒店花費了2年兩年時間才能擠進(jìn)TripAdvisor.com前10名。
文章援引HKHotels市場營銷副總裁Adele Gutman觀點，來自在線旅游網(wǎng)站的口碑效應(yīng)已經(jīng)對酒店預(yù)定產(chǎn)生了直接影響。而提升排名方法主要有四點。一是、將網(wǎng)上的評論隨時與員工分享，讓員工感受工作被認(rèn)可的喜悅，改正服務(wù)中的不足。
二是、運用Facebook、Twitter、TripAdvisor等網(wǎng)站的旅游板塊與互動社區(qū)，解答疑問，挖掘客戶。
三是、酒店服務(wù)要以取悅客戶為出發(fā)點，例如設(shè)置免費無線網(wǎng)絡(luò)、咖啡、早餐等。
四是、對待負(fù)面與個別過激的評論不能置之不理，而應(yīng)即時做出公開回應(yīng)，避免后期消極影響。
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