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互聯(lián)網電子商務的商業(yè)擴展
http://www.mamogu.com 發(fā)稿日期:2010-8-4

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中研網訊：

2010-2015年中國照相器材行業(yè)市場供需預測與投資

2010年上半年，在國際國內復雜的環(huán)境下，中國經濟增長速度適度回落，但仍然總體保持了回升向好

2010-2015年中國IC卡行業(yè)市場供需預測與投資方

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2010-2015年中國導航儀行業(yè)市場供需預測與投資方

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2010-2015年中國倒車雷達行業(yè)市場供需預測與投資

2010年上半年，在國際國內復雜的環(huán)境下，中國經濟增長速度適度回落，但仍然總體保持了回升向好

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    在剛剛過去的上半年，全國固定資產投資環(huán)比下降，房地產價格也在最近一個月出現(xiàn)一年半以來的首次下跌，6月新增信貸回落至6千億，只相當于去年同期（1.53萬億）的1/3強。種種跡象都表明，在客觀上脫離對出口的依賴之后，依靠投資換取增長的方式也逐漸被拋棄，增長和發(fā)展的重點越來越向消費拉動的方向上轉移。

    在信息科技和互聯(lián)網逐漸深入生活的這個時代，電子商務的發(fā)展在消費拉動中已經成為了舉足輕重的角色。經過早期粗放式的電子商務發(fā)展，企業(yè)該如何充分利用電子商務的第二個發(fā)展階段，在消費經濟轉型的過程中爭取更優(yōu)勢的地位呢？

    網羅了數(shù)以萬計電子商務賣家的淘寶，以模糊C2C和B2C的“跨界”戰(zhàn)略來打造“大淘寶”，不惜犧牲掉一些中小賣家的利益來吸引那些逐漸企業(yè)化的大賣家。不過，即使是這樣，“淘寶發(fā)現(xiàn)，線下品牌企業(yè)往往更傾向建立獨立的官方網店，即旗艦店來控制其整體品牌形象”（摘自7月19日《21世紀經濟報道》）。風頭正勁的李寧強調“必須有自建的B2C系統(tǒng)”這樣才能實現(xiàn)線上線下系統(tǒng)的對接、傳統(tǒng)企業(yè)成功實施電子商務化的典型代表百麗國際，通過從國內最大的電子商務軟件及服務提供商ShopEx企業(yè)級整體電子商務解決方案定制了電子商務系統(tǒng)，該系統(tǒng)不僅幫助百麗實現(xiàn)了全網營銷，同時，與百麗線下的供應鏈系統(tǒng)、呼叫中心、售后服務中心進行了整合，實現(xiàn)了以電子商務系統(tǒng)為軸心的全程整合，我們可以將百麗的這種電子商務實施方式歸納為企業(yè)電子商務化“第二階段發(fā)展”的典型表現(xiàn)形式。

    這一階段的電子商務，企業(yè)的需求可以概括為“企業(yè)、客戶群與整個產業(yè)鏈的密切關聯(lián)”，這種越來越復雜和多元化的關聯(lián)是現(xiàn)階段電子商務的演化進程和發(fā)展態(tài)勢。電子商務克服了一般商業(yè)過程的地域障礙，企業(yè)與客戶群的直接溝通成為可能，加上以效率提升為訴求的產業(yè)鏈改革，使電子商務從最簡單的遠程訂單處理和單純的產品購買蛻變出來，企業(yè)必須站在全面客戶資產管理的角度進行規(guī)劃和控制。到不久的將來，企業(yè)對對市場的拓展能力甚至會以電子商務的應用水平為特征。在線業(yè)務規(guī)模的擴大和頻次的急速提升，要求企業(yè)從經濟角度進行組織革新，要求企業(yè)以產業(yè)鏈為線索對生產要素和市場能力進行新的整合。所以，智能化的交互往來和相互依賴可以說就是即將貫穿企業(yè)電子商務全過程最基本的要求和最主要的結構。

    當今這個由信息科技所創(chuàng)造并且建立在互聯(lián)網生活基礎之上的社會，我們習慣稱作后工業(yè)社會，這個提法源自美國經濟學家和社會學家丹尼爾·貝爾。在他著名的《后工業(yè)社會來臨》一書中，貝爾從五個方面概括了后工業(yè)社會的主要特征。其中第一條是從產品生產經濟轉變?yōu)榉⻊招越洕�，這一點已經得到了非常廣泛的證明，為人所認知。而最后一條的內容則涉及到企業(yè)和政府的決策，丹尼爾·貝爾的觀點是新的智能技術的創(chuàng)造將在很大程度上改進決策的制定過程。政府決策改進的相關內容在此我不打算討論，而企業(yè)和商業(yè)的決策改進則是電子商務時代的重要內容。貝爾所說“創(chuàng)造新的智能技術”落實到企業(yè)和商業(yè)領域，習慣上我們簡稱為“商業(yè)智能”。之前已經有兩種商業(yè)智能為我們所熟知：第一種是惠普主張的B.T.——業(yè)務科技，出現(xiàn)較早并在惠普的客戶群中廣泛應用；第二種是IBM近兩年主推的技術思想，叫做“智慧地球”。今天，面向第二階段復雜的企業(yè)電子商務需求，ShopEx在其長期積累和成熟的產品線基礎上幫助企業(yè)在進入電子商務領域時，實現(xiàn)了商務的 “全程電子化操作”，將銷售平臺、呼叫中心、庫存管理、物流管理、售后服務、售前營銷、人員計劃等整個生態(tài)鏈集合到一個平臺上。在業(yè)務交易量不斷上漲的情況下，這種方式將有效提高運營效率，改善企業(yè)的在整個商業(yè)環(huán)境中的競爭地位，在競爭激烈的當下可謂企業(yè)的第三種商業(yè)智能

    從“全程電子商務”成功實施的案例百麗國際來看，全程電子商務不僅從全局上關聯(lián)了CRM、進銷存、物流管理、乃至ERP系統(tǒng)，而且進行了有效的組織重塑和流程再造。無論是應用的可持續(xù)性還是商業(yè)智能的前瞻性，ShopEX的全程電子商務架構都顯得游刃有余。這種全新的商業(yè)智能概念，可以說既擺脫了惠普B.T.（業(yè)務科技）以產品化為核心的落后理念，而與IBM“智慧地球”振聾發(fā)聵般的“宏大敘事”相比，又顯得更加務實和有效。

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