這篇文章是在JohnsHopkins醫(yī)院管理博士班在巴爾的摩校區(qū)上課時的課堂筆記。領(lǐng)導(dǎo)力這門課的老師Dr.Ann-Michele Gundlach簡稱AMG,是一位非常有氣質(zhì)的lady,從衣著、舉止都可以看得出擁有非常好的教養(yǎng)。她的上課風(fēng)格非常具有特色,并非概念的說教,而是以一個個案例來闡述領(lǐng)導(dǎo)力的精髓,尤其她上課時強(qiáng)大的氣場,讓每個人都充分的engagement??傊纤恼n是一種享受,每次下課都有意猶未盡的感覺。
一些印象深刻的知識點(diǎn):
1. Position Power 不是非常有效的power。崗位賦予你的權(quán)利相比較個人魅力帶來的影響力在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果上要弱很多。運(yùn)用positionpower時要非常小心,以領(lǐng)導(dǎo)的身份發(fā)火、強(qiáng)壓、威脅展現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)力的缺失和無能,而非強(qiáng)勢。
2. 新上任領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)展現(xiàn)聆聽的能力,而不是在早期發(fā)號施令。每個已經(jīng)存在的組織都有其潛在的文化和規(guī)律,要多方聆聽,而不是過早形成觀點(diǎn),不充分的聆聽形成的觀點(diǎn)肯定有偏見。新上任的領(lǐng)導(dǎo)最好不要帶過多舊部到新的崗位,這對在新的組織環(huán)境下建立自己的公信力有不好的影響。
3. 領(lǐng)導(dǎo)者千萬不要當(dāng)組織內(nèi)最聰明的那個人,不然你就是整個組織發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)組織架構(gòu)是正金字塔型,但新的高績效組織的運(yùn)作方式是倒金字塔型,一線的員工才是在具體業(yè)務(wù)中創(chuàng)造價值的人,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在下面支撐、協(xié)助、服務(wù)執(zhí)行層面的工作。不成熟的領(lǐng)導(dǎo)者很容易把自己變成所有決策的集中點(diǎn),組織中掌握信息最全面的那個,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。
4. 建立共同的Goals并達(dá)成共識非常重要。即便是像醫(yī)院這樣長期存在和運(yùn)作的機(jī)構(gòu),往往大家以一種慣性一起工作,忘記自己為了什么目標(biāo)工作。SharedGoals不光在上升階段的組織有效,在逆境中的組織重塑組織能力更加重要。建立使命和愿景目標(biāo),并在醫(yī)院內(nèi)部推銷,成為整個組織的共識是領(lǐng)導(dǎo)者非常重要的工作任務(wù)。
5. Trust是組織內(nèi)最寶貴的資產(chǎn),是組織執(zhí)行力的保證。很多組織死于內(nèi)耗,過高的溝通成本,團(tuán)隊(duì)間相互不信任,切分或爭搶地盤導(dǎo)致效率降低。領(lǐng)導(dǎo)者為了建立Trust,必須要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,比如尊重他人,個人誠信,鼓勵協(xié)作,公正客觀,堅(jiān)韌耐煩,說到做到等等都是好的品質(zhì),在整個組織內(nèi)會被員工用放大鏡看,做的好就會成為表率,不好就是災(zāi)難。作為領(lǐng)導(dǎo)者沒有辦法,必須活的像個完人。
6. 醫(yī)生想往管理者的角色轉(zhuǎn)變需要克服幾個心理門檻。過去只關(guān)注病人和疾病,未來要建立更宏觀的視野,關(guān)注整個組織的運(yùn)作。過去看重個人能力,喜歡小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),未來要建立更大范圍內(nèi)的共識和協(xié)作。過去團(tuán)隊(duì)的文化是同事、兄弟文化,未來要適應(yīng)層級管理的文化。過去做事投入產(chǎn)出是短期的立竿見影的,未來要看一年、三年的投入產(chǎn)出策略。過去治病救人對不確定性是厭惡的,未來做管理要適應(yīng)、擁抱不確定性。
7. 組織一場變革管理時要充分預(yù)估其困難性。人的惰性是非??膳碌模幢阕兏锕芾韺λ麕碇T多好處,人的本能都是按照老習(xí)慣,拒絕改變的。變革管理有成熟的套路,比如梳理目標(biāo),評估現(xiàn)狀,廣泛動員和強(qiáng)化變革效果的四步法。
8. 要學(xué)會使用管理工具和方法。比如各種業(yè)務(wù)變革成熟度評估表,團(tuán)隊(duì)共識程度評估表、各種checklist,這些工具和方法非常重要,避免你犯低級錯誤,避免工作上的疏忽和遺漏,加速你的工作成長,短時間內(nèi)幫助你建立一定水平的工作能力。這是AMG多年咨詢項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)。有些人說咨詢公司出來的人干活不落地,我順帶補(bǔ)充一句“說這種話的人帶了極大的惡意和偏見!”
9. 領(lǐng)導(dǎo)者要時刻保持正念。樂觀的心態(tài),給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)自信的新年,保持團(tuán)隊(duì)正向的情緒是領(lǐng)導(dǎo)者重要的素養(yǎng)。不要讓負(fù)面情緒直接傳遞到下屬,這樣只會讓負(fù)面信息成倍擴(kuò)大影響力。
10. 獲得真實(shí)信息是高階領(lǐng)導(dǎo)者工作中遇到的巨大挑戰(zhàn)。往往高階領(lǐng)導(dǎo)者周圍被各種利益相關(guān)方裹挾,獲得的信息是片面甚至被有意、無意地誘導(dǎo)的。錯誤的信息會導(dǎo)致錯誤的判斷和決策。能夠沖破偏見,更多從各個角度獲得信息,獨(dú)立思考,形成自己的判斷是對領(lǐng)導(dǎo)者巨大的考驗(yàn)。
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