隨著信息產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸走向成熟，網(wǎng)購(gòu)、網(wǎng)約車等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)日益深入人心，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的權(quán)益也越來(lái)越受到重視。就在“3·15”前兩天，天臺(tái)的戴女士就遇到了一件十分糟心的事。

　　3月13日，戴女士等四人從滴滴出行預(yù)約了下午三點(diǎn)從上?；靥炫_(tái)的順風(fēng)車，軟件上顯示4人總價(jià)480元，但司機(jī)接單后以不方便上高架為由取消了訂單，隨后另一名順風(fēng)車司機(jī)通過(guò)滴滴與戴女士聯(lián)系并加了微信，這名司機(jī)自稱叫金立，有180多條的接單記錄且擁有不少的好評(píng)，于是在他要求戴女士取消訂單通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的形式支付時(shí)，戴女士同意了。

　　天臺(tái)市民 戴女士：“因?yàn)楫?dāng)時(shí)又下雨，時(shí)間又比較趕，而且以前也碰到過(guò)司機(jī)說(shuō)通過(guò)微信支付的，所以就同意了，四個(gè)人500元。后來(lái)他給我發(fā)微信說(shuō)他是公司經(jīng)理，讓他的司機(jī)開(kāi)商務(wù)車來(lái)接我們，他說(shuō)他本人在天臺(tái)出差，司機(jī)本來(lái)就是去接他的?！?/p>

　　如這個(gè)金立所說(shuō)，確實(shí)有司機(jī)聯(lián)系戴女士并開(kāi)著商務(wù)車到指定地點(diǎn)接上了戴女士四人，上車時(shí)也確實(shí)說(shuō)是金總讓我來(lái)接你們的。司機(jī)口中的金總就是戴女士先前聯(lián)系的金立。在開(kāi)往天臺(tái)的途中，金立還三番五次給司機(jī)打電話，催司機(jī)快點(diǎn)開(kāi)。到達(dá)天臺(tái)后，戴女士通過(guò)微信給金立轉(zhuǎn)了500元錢并下車，司機(jī)聯(lián)系金立后，金立說(shuō)還半里路就到，讓司機(jī)等一等。事情到這里本沒(méi)什么不妥，但令人意外的事情發(fā)生了，商務(wù)車司機(jī)找到回到小區(qū)正打算吃晚飯的戴女士，說(shuō)自己是金立通過(guò)另外的打車軟件“易到”以2800元的價(jià)格包車，而現(xiàn)在金立手機(jī)關(guān)機(jī)，司機(jī)再也聯(lián)系不上這個(gè)金立了。

　　上海專車司機(jī)吳師傅：“我在上海是跑轉(zhuǎn)車的，然后他下了張單子，就是上海第九人民醫(yī)院，到上海虹橋火車站，他打了個(gè)電話跟我說(shuō)，說(shuō)他們單位領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)坐高鐵來(lái)不及，說(shuō)麻煩你把他們直接送往臺(tái)州，到臺(tái)州之后我再坐你的車回上海，說(shuō)2800來(lái)回買路錢，路費(fèi)也是他的，我說(shuō)好的。他就發(fā)了個(gè)短信給我，在第九人民醫(yī)院接一個(gè)戴小姐，是我們領(lǐng)導(dǎo)，你接一下，送到臺(tái)州新城廣場(chǎng)什么的，他短信發(fā)給我，發(fā)給我之后，他說(shuō)那張單子就取消了不要了，就是上海九院到火車站這張單子就取消，因?yàn)橹苯铀团_(tái)州嘛，我說(shuō)好的。”

　　隨后，聯(lián)系無(wú)果的司機(jī)和戴女士一起報(bào)了警，在民警的協(xié)調(diào)下，戴女士支付給司機(jī)800元錢。

　　天臺(tái)市民戴女士：“因?yàn)槲乙粋€(gè)孕婦也沒(méi)吃飯，一天下來(lái)已經(jīng)暈乎乎了，那個(gè)司機(jī)也很激動(dòng)，民警說(shuō)給他800塊錢，我后來(lái)也不想太麻煩就給了?？墒俏易约阂埠芪。覀兌急或_了我還要給另外的受害者錢?！?/p>

　　至此，這個(gè)始終沒(méi)有出現(xiàn)的金立徹底消失，滴滴平臺(tái)也暫時(shí)無(wú)法提供其車牌號(hào)和個(gè)人信息，那么同時(shí)受騙的乘客和司機(jī)該如何維權(quán)呢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益該如何加強(qiáng)保護(hù)呢。

　　天臺(tái)縣公安局宣教科科長(zhǎng)陳強(qiáng)說(shuō)：“乘坐網(wǎng)約車，一定要通過(guò)正規(guī)的網(wǎng)約車交易平臺(tái)，避免私下交易被騙造成損失?！?/p>