我們?cè)诮榻B新財(cái)年快時(shí)尚三巨頭的各自策略時(shí)曾提到，Zara在接下來的日子里將著力開大店，關(guān)小店，以提升品牌的營收效率。眼下，Zara就對(duì)這一策略做出了頗有代表性的一次實(shí)踐——即將在西班牙馬德里開出的新店，將會(huì)是超過6000平方米的多層旗艦店，以及品牌迄今為止?fàn)I業(yè)面積最大的門店。

　　不過比起“最大”的賣點(diǎn)，Zara想要實(shí)現(xiàn)的“店內(nèi)再無排隊(duì)”的目標(biāo)，應(yīng)該更值得人們注意。根據(jù)時(shí)尚網(wǎng)站Refinery 29的報(bào)道，Zara將在這家新店中規(guī)模性地引入自助付款及智能試衣間的功能，從而盡可能地緩解門店內(nèi)排隊(duì)的狀況。

　　西班牙馬德里即將開出的全球最大Zara

　　事實(shí)上，Zara早在2015年底就開始小范圍地在門店中測試自助付款的可行性。一方面，Zara曾有在西班牙的部分門店中擺入類似于國外超市自助掃碼結(jié)算的硬件設(shè)備;另一面，Zara也于2016年逐步嘗試讓顧客通過手機(jī)APP自行掃衣服條碼來完成付款。

　　值得一提的是，Zara產(chǎn)品吊牌上的條碼經(jīng)過專門的加密處理，在測試階段，這些條碼主要用于店內(nèi)工作人員使用已預(yù)置系統(tǒng)的電子設(shè)備掃碼查找?guī)齑妗?/p>

　　而智能試衣間此前也曾經(jīng)過小范圍實(shí)踐檢驗(yàn)。但Zara的智能試衣間并不是指那些在鏡子里可以完成虛擬換裝的超前設(shè)備，而是通過擺在試衣間的平板電腦，幫助顧客選擇想要額外嘗試的產(chǎn)品顏色及尺寸，之后由工作人員代為送入試衣間。

　　這些都是Zara加強(qiáng)實(shí)體店購物體驗(yàn)的嘗試。除此之外，據(jù)Teen Vogue的報(bào)道，Zara還會(huì)在這家最新門店里開辟出一塊“秘密區(qū)域”，專門銷售那些在網(wǎng)上商店不顯示庫存的產(chǎn)品。

　　這是在當(dāng)下各個(gè)品牌都主張全渠道策略的競爭下，Zara做出的回應(yīng)。除了通過App、移動(dòng)支付等手段讓線上線下購物變得連接性更強(qiáng)，Zara已經(jīng)開始在實(shí)體門店的功能上下功夫，以期最早建立起差別化，獲取更有利的競爭位置。

　　此外，這家新店還擁有一個(gè)“隱藏要素”，即與以往不同的店鋪選址。

　　過去，Zara“開大店、關(guān)小店”的策略往往會(huì)將店鋪落腳在一個(gè)城市的最核心地段，但這家店的選址則打破了這一規(guī)律：該門店所在的Paseo de la Castellana，并非馬德里最核心的商業(yè)區(qū)塊，而是更具工作氛圍的金融區(qū)。據(jù)一位行業(yè)專家在接受西班牙商業(yè)媒體Expansión采訪時(shí)說的，為門店提供場地的El Corte Inglés購物中心正是希望借由Zara吸引到更多的游客以及在附近工作的人。

　　在這家店之后，Zara還將陸續(xù)在巴黎、日本、卡塔爾和印度開出旗艦店。盡管目前仍未有消息表明，Zara會(huì)將在西班牙馬德里這家全球最大門店中做的嘗試導(dǎo)入其它新店及現(xiàn)有門店，但想必通過各種手段促成門店之間的差異化，已經(jīng)是該品牌的重點(diǎn)計(jì)劃。