Snap CEO：應(yīng)用簡單、有趣 用戶自然會增加

　　華爾街最看重的一項與Snapchat有關(guān)的指標(biāo)是用戶增長，具體體現(xiàn)為日活躍用戶(DAU)數(shù)量。

　　Snap本周三發(fā)布了上市后的第一份財報，財報顯示其用戶增長情況并不怎么好。Snap第一季度的活躍用戶約為1.66億人，或者說只增加了800萬新用戶。從表面上來看還過得去，但是參考Snap當(dāng)前的市值就顯得有點(diǎn)低了。

　　Snap發(fā)布財報后召開了分析師電話會議，分析師們提出的第一個問題就跟日活躍用戶數(shù)量有關(guān)，公司首席執(zhí)行官伊萬-斯皮格爾(Evan Spiegel)對此早有心理準(zhǔn)備。他說，與其他公司相比，Snap的日活躍用戶數(shù)量確實(shí)顯得平淡無奇，但是這并不是因為Snap用戶增長慢，而是因為競爭對手通過各種手段比如過度推送通知捏造出非常可觀的數(shù)據(jù)。

　　斯皮格爾說：“我愿意談?wù)凞AU的問題，因為投資者一直關(guān)注這個問題。這個問題為什么如此受關(guān)注?我想是因為我們這個行業(yè)里存在著一些被稱作‘增長技巧’的手段，你可以通過向用戶推送大量通知或者讓他們進(jìn)行一些操作來提高他們的活躍程度，結(jié)果就體現(xiàn)為日活躍用戶數(shù)量比較大，但是這些通知和要求他們進(jìn)行的操作并不是自然而然的?！?/p>

　　有些投資者在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表評論時總是拿Snap跟Facebook作比較，字里行間還提到了Facebook和Instagram使用的一些技巧。

　　斯皮格爾認(rèn)為，這并不是一種好的做法。相反，他說Snapchat更關(guān)心如何提高用戶在應(yīng)用上所花的時間。

　　他舉例說明了Snapchat過去如何避免使用這種“增長技巧”，他說：“如果我們一開始就鼓勵用戶將所有的好友都添加到聯(lián)系人列表中，而不是只把一部分好友添加進(jìn)來，那么他們在發(fā)布照片時可能會感到不自在，因為他們并不知道這些照片會被哪些人看到。”

　　斯皮格爾說，如果Snap專注于“創(chuàng)意”，或者說讓Snapchat用起來更簡單、更有趣，那么用戶自然會增加。

　　斯皮格爾說：“我們在公司內(nèi)部談到日活躍用戶數(shù)量增長時自然包括了創(chuàng)意這個因素。Snapchat Lenses之所以引發(fā)了創(chuàng)意的爆炸式增長是因為它降低了在我們的服務(wù)平臺上發(fā)揮創(chuàng)意的門檻。人們喜歡看起來像一只小狗，他們覺得給自己加一個小狗鼻子的濾鏡很有趣?！?/p>

　　斯皮格爾說：“我認(rèn)為，我們越是能夠減少創(chuàng)作過程中的摩擦，就會有越多的人感到自己有能力表達(dá)自己。我們相信這會轉(zhuǎn)化為日活躍用戶的增長?！?/p>