印度外包行業(yè)面臨生死危機(jī)：外包商重要性下降 缺乏應(yīng)變能力

　　外媒Venturebeat今日撰文指出，印度外包行業(yè)正面臨著一場(chǎng)巨大的危機(jī)，關(guān)乎生死存亡，如果它不能迅速根據(jù)時(shí)代的變化作出調(diào)整，那將進(jìn)一步加速衰落的步伐。原文如下：

　　隨著市場(chǎng)陷入停滯狀態(tài)，而美國(guó)簽證上的限制也侵蝕了利潤(rùn)，印度外包行業(yè)遭受了重創(chuàng)。有媒體甚至發(fā)表了一篇題為《印度IT行業(yè)正在遭受大屠殺》的文章來(lái)描述當(dāng)前的狀況。

　　印度IT行業(yè)去年創(chuàng)造了近1500億美元的營(yíng)收，但在很大程度上卻面臨著一場(chǎng)生死存亡的危機(jī)，因?yàn)樵诩夹g(shù)和市場(chǎng)發(fā)生變化的情況下，它變得自滿和過(guò)于自信。只有當(dāng)它退出了為它帶來(lái)成功的業(yè)務(wù)并重塑自身時(shí)，它才能生存。

　　印度外包行業(yè)在上個(gè)世紀(jì)九十年代末千年蟲(chóng)危機(jī)期間蓬勃發(fā)展起來(lái)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)急需修復(fù)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)。一旦企業(yè)的首席信息官們適應(yīng)了將企業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)交給全球其他地方的公司來(lái)做，他們就開(kāi)始將大型項(xiàng)目外包給印度的公司，幾乎每周都會(huì)宣布數(shù)十億美元的合同。

　　但是隨著平板電腦、智能手機(jī)以及各種應(yīng)用程序的出現(xiàn)，用戶們得到了比企業(yè)IT部門(mén)能夠提供的更好的技術(shù)。他們可以在平板電腦上下載廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)、功能強(qiáng)大的應(yīng)用，讓他們的企業(yè)系統(tǒng)看起來(lái)非常原始。通過(guò)云計(jì)算，亞馬遜、微軟和谷歌(微博)等公司開(kāi)始接管數(shù)據(jù)中心的功能。因此企業(yè)首席信息官們失勢(shì)了，外包商的重要性下降了。價(jià)值數(shù)十億美元的外包合同沒(méi)了。

　　現(xiàn)代的應(yīng)用程序也不需要專業(yè)的大型工程師團(tuán)隊(duì)來(lái)開(kāi)發(fā)，它們可以根據(jù)用戶的需求來(lái)定制，任何人只要有最基本的編程技巧都可以編寫(xiě)新應(yīng)用。為了提供更多的價(jià)值，外包商們努力通過(guò)改善后臺(tái)流程來(lái)降低成本。他們?yōu)槊绹?guó)企業(yè)提供廉價(jià)的離岸開(kāi)發(fā)服務(wù)和廉價(jià)勞動(dòng)力，這引起了失業(yè)工人的強(qiáng)烈反對(duì)。

　　但是，削弱印度優(yōu)勢(shì)的技術(shù)也給印度IT行業(yè)提供了一個(gè)新機(jī)遇，不但可以幫助它改造自身，甚至還可以獲得那些一直反對(duì)它的美國(guó)人的支持。具體來(lái)說(shuō)，它可以幫助美國(guó)讓老舊的基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，并且從中國(guó)帶回制造業(yè)。諸如機(jī)器人、人工智能和廉價(jià)而強(qiáng)大的感應(yīng)器等技術(shù)帶來(lái)了智能城市和自動(dòng)化工廠，乃至國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模升級(jí)。

　　中國(guó)在建設(shè)零勞動(dòng)制造工廠方面處于領(lǐng)先地位，機(jī)器人幾乎可以完成所有的工作。但是它的機(jī)器人與美國(guó)的機(jī)器人相比沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，它們都一樣地工作，只消耗能量。不用增加成本，制造業(yè)就能重返美國(guó)。

　　然而，將制造業(yè)帶回美國(guó)也有障礙。美國(guó)企業(yè)還沒(méi)有做好使用制造機(jī)器人的準(zhǔn)備，因?yàn)樗鼈冞€沒(méi)有掌握相應(yīng)的技術(shù)。印度外包業(yè)可以為它們提供幫助，它們可能掌握著新技術(shù)，幫助美國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)新的工廠車間，調(diào)試和安裝機(jī)器人。它們可以提供管理咨詢以優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理。它們還可以遠(yuǎn)程管理工廠運(yùn)作，這是一個(gè)利潤(rùn)率較高的業(yè)務(wù)，而不是老舊的IT服務(wù)。美國(guó)人會(huì)因?yàn)橛《热藥椭麄儗⒅圃鞓I(yè)帶回本國(guó)而歡呼，而不是抗議印度人搶走了IT業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　每個(gè)制造廠的就業(yè)機(jī)會(huì)都不會(huì)像以前那么多了。但是，很多新的高薪就業(yè)機(jī)會(huì)將被創(chuàng)造出來(lái)，以建立工廠和管理它們。

　　建設(shè)智能城市也是可能的，利用大量感應(yīng)器來(lái)監(jiān)測(cè)城市的各項(xiàng)功能，包括停車、交通堵塞、照明、廢物管理、污染和漏水等。安裝和設(shè)計(jì)這些設(shè)備需要管理技巧和分析技巧，它們的監(jiān)測(cè)功能跟管理數(shù)據(jù)中心的設(shè)備沒(méi)有什么兩樣。

　　然后還有機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造各種應(yīng)用，徹底改變衛(wèi)生保健和教育等領(lǐng)域，為社會(huì)地位低下的人開(kāi)發(fā)技術(shù)。硅谷的企業(yè)家并不關(guān)注這些領(lǐng)域和這些人，因?yàn)樗麄儾欢枨?，這些都是印度IT公司能做的。

　　這并不是說(shuō)印度公司沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)威脅。Tech Mahindra的首席執(zhí)行官C.P. Gurnani 5月1日在硅谷的卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的工程學(xué)院說(shuō)，他正在努力改變企業(yè)的重點(diǎn)，從服務(wù)向技術(shù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移，以及解決IT之外的問(wèn)題。他談到了快速變化的市場(chǎng)以及他的公司面臨的需求，他的公司迫切需要在醫(yī)療保健、制造、零售和受控服務(wù)等領(lǐng)域提供產(chǎn)品。

　　印度IT行業(yè)最終是否會(huì)覺(jué)醒并嗅到這個(gè)機(jī)遇?這還有待觀察。但是有一點(diǎn)是肯定的：如果它不這樣做，反彈將會(huì)加劇，而印度IT行業(yè)將加速衰退的步伐。