Facebook刪帖員身份暴露：壓力大工資低還有人身危險(xiǎn)

　　據(jù)英國(guó)媒體報(bào)道，去年11月，F(xiàn)acebook無意中將公司內(nèi)容審查員的身份信息泄露給了疑似恐怖分子的用戶，讓審查員陷入危險(xiǎn)之中。Facebook旗下22個(gè)部門的1000多名工作人員受到此次安全事故的影響。Facebook雇傭內(nèi)容審查員監(jiān)控并刪除社交平臺(tái)上的爭(zhēng)議內(nèi)容，這些內(nèi)容可能涉及色情、仇恨言論和恐怖主義。

　　去年Facebook在自家軟件中發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全漏洞，當(dāng)審查員對(duì)特定群組進(jìn)行封禁操作時(shí)，管理員的個(gè)人信息會(huì)顯示在群組活動(dòng)通知中，并對(duì)群組管理員可見。有1000名審查員可能受到這一安全漏洞的影響，其中約有40人服務(wù)于Facebook歐洲總部的反恐部門，該部門地點(diǎn)位于愛爾蘭都柏林。其中6人被認(rèn)為有較大的可能性遭到打擊報(bào)復(fù)。其中一位審查員匿名接受了采訪。這位伊拉克裔的愛爾蘭雇員曾封禁了一個(gè)埃及的聊天群組，隨后他得知群組內(nèi)7名伊斯蘭國(guó)同情者查看了他的個(gè)人信息，為了安全起見，他逃離愛爾蘭前往東歐躲避。

　　Facebook發(fā)表聲明確認(rèn)了該安全漏洞的存在，并表示已作出技術(shù)性改進(jìn)，以更好地發(fā)現(xiàn)和防范此類問題再次發(fā)生。前文中躲藏起來的審查員是全球科技外包公司Cpl Recruitment的數(shù)百名合同工之一。這些人為雇主監(jiān)督社交網(wǎng)絡(luò)上的不良內(nèi)容。審查員的工作通常薪資較低且缺乏保障，被視為苦工。該名審查員原是逃亡到愛爾蘭的中東難民，由于擔(dān)心極端分子的打擊報(bào)復(fù)，他被迫離開愛爾蘭前往東歐尋求躲避。“留在都柏林太危險(xiǎn)了?！彼f。他的家人已經(jīng)遭受過恐怖主義的折磨：他的父親被綁架毆打，他的一名叔叔在伊拉克被處決?！拔覀兲拥綈蹱柼m的唯一原因就是為了擺脫恐怖主義和威脅?！彼f。

　　這位審查員透露，另外5名工友也面臨類似威脅，他們的個(gè)人資料已經(jīng)被ISIS、真主黨和庫(kù)爾德工人黨成員查看，這些組織被美國(guó)定義為恐怖組織。審查員稱ISIS懲罰反恐叛徒的方法就是斬首，而且可能會(huì)指使愛爾蘭當(dāng)?shù)氐臉O端主義者行兇。當(dāng)這些審查員們收到來自被封群組的疑似恐怖主義者的加好友請(qǐng)求時(shí)，他們意識(shí)到自己可能面臨危險(xiǎn)。

　　2016年11月，F(xiàn)acebook安全小組通過緊急調(diào)查，確認(rèn)審查員的個(gè)人資料已經(jīng)暴露。隨后Facebook召集受影響人員，提醒后者注意安全防范。Facebook為受影響人群安裝家庭報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，并為受威脅程度高的人員配備通勤工具，還通過員工援助計(jì)劃提供咨詢。

　　由于對(duì)Facebook采取的措施不放心，這位審查員選擇出國(guó)躲避。他形容自己在東歐的生活像流亡者，深居簡(jiǎn)出，全靠積蓄維持開支。由于沒有經(jīng)濟(jì)來源，他在上個(gè)月再度返回愛爾蘭。“我沒工作，時(shí)常焦慮，還在服用抗抑郁藥?！彼f?！拔易叩侥膬憾嫉锰岱乐砗??！北局芩诙及亓謧r償委員的幫助下，對(duì)Facebook和雇主Cpl Recruitment提起訴訟，希望后者能賠償信息泄露給他帶來的心理傷害。

　　Cpl Recruitment沒有回復(fù)置評(píng)請(qǐng)求。Facebook則試圖淡化信息泄露所可能帶來的危險(xiǎn)，表示會(huì)為受影響人員提供支持，采取有效措施保證其安全。此番安全事故再次引發(fā)人們對(duì)科技公司雇傭低薪勞工的關(guān)注。除了歐洲難民和美國(guó)無業(yè)者，在菲律賓和印度，還有成千上萬的人在從事這種待遇差且有爭(zhēng)議的工作。在不久前媒體爆料了Facebook用來訓(xùn)練審查員的培訓(xùn)手冊(cè)，其中包括細(xì)致的文字指導(dǎo)、電子表格和流程圖。前文中的審查員因會(huì)說阿拉伯語(yǔ)而被雇傭，他與其他的工友合作，監(jiān)督Facebook上的恐怖主義信息。

　　審查員抱怨身為合約工他們無法享受Facebook正式員工的待遇，盡管為同一家享譽(yù)全球的公司工作，他們只能算“二等員工”。時(shí)薪15美元的工作要求他監(jiān)控對(duì)全球恐怖主義網(wǎng)絡(luò)有所了解，工作中需要面對(duì)的爭(zhēng)議材料也容易給人壓力。“每天早上進(jìn)來，看見的都是斬首的視頻，有人被屠殺、扔石塊和被處決?！彼f。

　　Facebook的政策允許用戶上傳非常暴力的圖像，只要它們不宣傳恐怖主義即可。這意味著有時(shí)候?qū)彶閱T需要反復(fù)觀看同一段可能令人不適的內(nèi)容，以確定是是否允許內(nèi)容發(fā)布；另一項(xiàng)容易引起爭(zhēng)議的事是，F(xiàn)acebook會(huì)在審查員不知情的情況下將審查過的內(nèi)容翻工進(jìn)行二次審查，前后差異過大的員工會(huì)被警告甚至辭退。

　　為了提高審查隊(duì)伍工作積極性，F(xiàn)acebook每月評(píng)選勞動(dòng)模范并頒發(fā)獎(jiǎng)品，不過刪帖員透露所謂獎(jiǎng)品僅僅是一個(gè)印有Facebook標(biāo)識(shí)的馬克杯。