關(guān)于保密的演講稿被泄密：蘋果的保密文化到底多重要？

　　因?yàn)楸Ｃ芪幕?，蘋果給人的印象一向都是神秘的。很多時(shí)候，蘋果官方都對(duì)自己的計(jì)劃和項(xiàng)目秘而不宣，不僅如此，它對(duì)泄露的追查力度也是相當(dāng)大的。盡管到了現(xiàn)在，蘋果的很多秘密已經(jīng)很難保守了，但它仍在不斷努力著。蘋果對(duì)這些泄露的態(tài)度，可以成為一個(gè)很有趣的話題。

　　充滿泄露的世界

　　蘋果喜歡保密，這是幾乎每一個(gè)關(guān)注科技圈的人都知道的事情。以前曾經(jīng)有大量的文章和報(bào)道都談及這些事，比如蘋果為了防止產(chǎn)品泄密，采取的那些嚴(yán)格的保密機(jī)制。可以說(shuō)，這幾乎已經(jīng)成了蘋果專屬的一個(gè)特色。自喬布斯時(shí)代起，蘋果的保密文化就已經(jīng)被建立起來(lái)了。用一些蘋果前員工的話來(lái)說(shuō)，公司高管們都信奉這樣的理念，也就是驚喜能夠?qū)a(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的沖擊最大化。還有一點(diǎn)很重要，那就是嚴(yán)格的保密能讓員工產(chǎn)生“我正在做著了不起的東西”的自豪感。不過(guò)隨著蘋果的產(chǎn)品逐漸成為流行文化中不可或缺的一部分，保守秘密也就變得越來(lái)越困難了。近些年來(lái)影響力最大的一次泄露，莫過(guò)于 2017 年的新品“iPhone 8”的大量曝光。我們不僅幾乎已經(jīng)了解了這款新機(jī)的全貌，甚至還讓一向不談這些事的蒂姆·庫(kù)克公開(kāi)表示，關(guān)于新 iPhone 的大量傳聞直接影響了 iPhone 7 的銷量。

　　另外，蘋果神秘的 Project Titan 電動(dòng)汽車計(jì)劃也是頻繁遭到曝光的對(duì)象，后續(xù)的發(fā)展也證明了那些傳聞基本屬實(shí)。這么隱秘的內(nèi)部計(jì)劃，細(xì)節(jié)也持續(xù)地被泄露，仔細(xì)想想還真是蠻不可思議的。那么蘋果內(nèi)部對(duì)這一切究竟是怎么看的呢？有意思的是，最近蘋果一次關(guān)于泄露的內(nèi)部演講泄露了。所以，我們借此可以了解更多的內(nèi)容。

　　保密文化下的蘋果

　　有一件事確實(shí)非常符合我們的想象，那就是蘋果內(nèi)部確實(shí)存在一個(gè)很厲害的團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)和保密、泄密相關(guān)的各種事宜。這些團(tuán)隊(duì)成員大多曾在執(zhí)法部門、美國(guó)國(guó)家安全局這些地方工作，甚至有些曾在軍隊(duì)中服役。像主持那次會(huì)議的蘋果全球安全部門主任戴維·萊斯(David Rice)，就曾經(jīng)是美國(guó)國(guó)安局雇員，海軍分析專家。正如我們之前所說(shuō)的，蘋果已經(jīng)將“保密”視為了一種責(zé)任，一種和榮譽(yù)感掛鉤的事情。在會(huì)議錄音中，一位蘋果員工說(shuō)：“當(dāng)我在新聞里看到爆料時(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)真是痛苦至極?！绷硪晃粏T工則補(bǔ)充道：“當(dāng)你泄露了情報(bào)，你就是在讓我們所有人失望。這是我們的公司，這代表著公司的榮譽(yù)，這個(gè)產(chǎn)品匯集著所有不同團(tuán)隊(duì)的共同努力?！?/p>

　　蘋果全球iPhone和iOS產(chǎn)品營(yíng)銷副總裁格雷格·喬斯維亞克(Greg Joswiak)則說(shuō)：“事實(shí)上，公司每一個(gè)人都應(yīng)該明白一件很重要的事，那就是我們已經(jīng)忍無(wú)可忍了?！边@位蘋果高管表示，泄露問(wèn)題已經(jīng)成了庫(kù)克的一件大事。“在我的靈魂深處一直這樣堅(jiān)信，如果我們雇用的是聰明人，他們就應(yīng)該考慮這些，理解這些，最終他們就會(huì)做正確的事，那就是閉口不言?！?/p>

　　正是因?yàn)樘O果意識(shí)到了大量泄密的嚴(yán)重性，它才有了專門的團(tuán)隊(duì)和專門的機(jī)制去追蹤那些泄密者。據(jù)了解，他們的效率還是非常高的。

　　泄密從何而來(lái)

　　要說(shuō)蘋果產(chǎn)品的泄密從哪里來(lái)，一般人的第一反應(yīng)肯定是供應(yīng)鏈了。畢竟供應(yīng)鏈在蘋果的主場(chǎng)之外，第三方的員工數(shù)量非常龐大。除了新產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)泄露外，蘋果最害怕的莫過(guò)于零部件，尤其是外殼被帶出工廠了。因此這個(gè)團(tuán)隊(duì)原先最主要的戰(zhàn)場(chǎng)就是在供應(yīng)鏈上，萊斯用了“焦頭爛額”來(lái)形容，稱那是“無(wú)止境的塹壕戰(zhàn)”。2013 年這一年里，蘋果就趕在iPhone 5c發(fā)布前買回了19000個(gè)機(jī)身外殼，但仍有11000個(gè)未追回。不過(guò)在蘋果的大力支持下，新品安全團(tuán)隊(duì)的工作確實(shí)卓有成效。根據(jù)萊斯的統(tǒng)計(jì)，2014年流出的外殼數(shù)量就銳減到了387個(gè)，2015 年這個(gè)數(shù)字繼續(xù)減少到57個(gè)。到了2016年，6500 萬(wàn)個(gè)外殼被生產(chǎn)，但只流出了其中4個(gè)。這位蘋果高管頗為驕傲地稱之為“業(yè)界中史無(wú)前例”。

　　但問(wèn)題就又來(lái)了，因?yàn)楸虾托姑苁聦?shí)上并未停止，于是蘋果驚訝地發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在最大的泄密源不在別處，就在自己的主場(chǎng)——庫(kù)比蒂諾。蘋果通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從去年開(kāi)始來(lái)自蘋果本部的泄密就已經(jīng)超過(guò)所有供應(yīng)鏈上各種爆料的數(shù)量了。為此，蘋果表現(xiàn)出了并不妥協(xié)的態(tài)度，他們追查泄密源頭數(shù)年的時(shí)間，而且真的有所發(fā)現(xiàn)。安全小組成員詹尼·休伯特透露了兩個(gè)就在美國(guó)這邊的泄露源，其中一位是蘋果零售店的店員，另一位則是iTunes 部門的雇員。

　　蘋果產(chǎn)品泄密的一個(gè)特殊性在于，其他公司的產(chǎn)品泄密一般來(lái)說(shuō)都和利益掛鉤，但蘋果的產(chǎn)品就是有一大堆狂熱粉絲，他們想盡辦法也迫切想知道新品的各種細(xì)節(jié)。這種心態(tài)，就給蘋果的保密增加了不小的難度?！?泄密者的)共同特點(diǎn)是他們就和你們一樣，”蘋果全球調(diào)查主任李·弗里德曼(Lee Freedman)說(shuō)?！八麄儊?lái)上班，他們沒(méi)有什么不同，他們也有著同樣的熱情比如說(shuō)’我愛(ài)蘋果，我覺(jué)得在這里工作超酷，我想要讓它更好’。”或許是因?yàn)椴⒉挥X(jué)得很嚴(yán)重，他們會(huì)選擇將一些秘密透露給媒體、博主。我們?cè)趫?bào)道中經(jīng)常會(huì)看到所謂的“不愿透露姓名的消息來(lái)源”，多半就是他們了。

　　另外，即使不去專門找媒體、博主泄密，很多蘋果員工也忍不住想要和自己的親朋好友說(shuō)些什么。如果知道了自己正在開(kāi)發(fā)的東西有多棒，不少人肯定會(huì)想和家里人說(shuō)說(shuō)“你肯定猜不到我現(xiàn)在在做什么”的吧。如何預(yù)防這些東西，蘋果想必還是會(huì)頭疼一陣子的。

　　攻防仍在繼續(xù)

　　我們可以看得出蘋果的措施還是相當(dāng)有效的，像2013年的Mac Pro和今年的iMac Pro就是不小的驚喜。HomePod 的出現(xiàn)雖然早在人們預(yù)料之中，但直到產(chǎn)品發(fā)售，一點(diǎn)可靠的細(xì)節(jié)都沒(méi)有流出。為此，知名的博主約翰·格魯伯(John Gruber)還責(zé)怪彭博社的爆料大神馬克·古爾曼(Mark Gurman)不給力。這件事在蘋果的這次演講中也被提及，萊斯顯然對(duì)此十分高興。但有趣的是，萊斯并不認(rèn)為蘋果的保密文化并不是“老大哥”文化?！拔业膱F(tuán)隊(duì)里沒(méi)人會(huì)去讀(其他員工的)電子郵件，沒(méi)人會(huì)去一路跟蹤你們，我們不做這種事?！?/p>

　　不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)，iPhone 8的爆料在今年依然持續(xù)不斷，畢竟這是蘋果最受關(guān)注的新品了。另外，連這次演講的內(nèi)容都被泄露了，蘋果和萊斯的小組可又得忙得不可開(kāi)交了吧。