蘋果用戶遭遇盜刷 中消協(xié)喊話蘋果：不應推卸責任

• 2018年10月19日 FanTianQing來源：新浪新聞、搜狐網 1102 70
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針對蘋果用戶被盜刷一事，中國消費者協(xié)會19日發(fā)文稱，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。

針對蘋果用戶被盜刷一事，中國消費者協(xié)會19日發(fā)文稱，蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。

中消協(xié)在文中稱，近來，使用蘋果手機的消費者網上財產安全權被侵害，造成重大財產損失，凸顯了網上支付安全存在嚴重隱患。對此，中國消費者協(xié)會要求相關經營者必須明確自身法律責任，切實保障消費者支付安全。

據媒體報道，最近一段時間，全國多地蘋果手機用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬塊，涉及面很廣泛。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等常用的移動支付工具。

蘋果公司隨后于10月16日發(fā)布聲明表示，調查發(fā)現少量用戶的賬戶在尚未開啟雙重認證的情況下遭遇釣魚詐騙，同時，發(fā)現試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加。強烈建議所有用戶開啟雙重認證，以防止未經授權的訪問。

對此，中消協(xié)19日在文中指出，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，這些無法構成免責的理由，不應把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。蘋果公司不應推卸責任，淡化自身存在的安全問題，轉移消費者關注點。

“蘋果公司應正視安全責任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償的消費者，經營者及第三方支付平臺沒有足夠主證據反駁，均應一視同仁進行足額賠償。對于設置ID等方式才能進行App Store等消費的模式，建議相關經營者也做出調整，充分尊重消費者的選擇權，充分保護消費者的財產安全。”中消協(xié)稱。

相關閱讀：蘋果上線隱私頁面

蘋果公司10月17日在美國上線了一個專門的隱私網站，用戶可通過該網站查看個人數據的副本，糾正個人信息中的錯誤，暫停或刪除蘋果賬戶，也可下載iPhone制造商收集的數據。

此次蘋果在美國上線的隱私網站不僅美國用戶可使用，加拿大、澳大利亞和新西蘭的用戶也可以使用該隱私網站。在該網站中，用戶可以查看和搜索蘋果公司已收集到的數據信息，其中包括照片、iCloud數據、日歷條目、文檔、App Store購買紀錄以及設備的維修紀錄等信息。

用戶若要使用該隱私網站，必須先用自己的蘋果賬號登錄。如果用戶開啟了雙重認證，蘋果則會向用戶的iOS設備(如iPhone、iPad)發(fā)送一個六位數的代碼，用戶可以通過輸入該代碼，登錄隱私網站。

在推出隱私網站的同時，蘋果還對其隱私頁面進行了其他更新，并對其使用的“差分隱私”(Differential Privacy)算法進行了簡要介紹。

在如何保障用戶信息方面，蘋果公司也進行了以下幾點說明：

1、盡可能少的利用隱私數據調用;

2、盡量把隱私和運算留在硬件上(減少云處理);

3、保證所有數據調用的公開透明，消費者知道什么時候調用并取消;

4、運行在蘋果安全的平臺下;

此外，蘋果還強調，他們產品的整套操作僅僅基于本地計算，并且背后設備使用的數據也做了處理。

據國外媒體報道，蘋果試圖將其隱私立場，轉化為與科技行業(yè)競爭對手競爭時的商業(yè)優(yōu)勢。今年早些時候Facebook因劍橋分析公司（Cambridge Analytica）濫用其數據而受到審查時，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)當時表示，蘋果“不會出現這種情況”。Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)針對庫克的這一表態(tài)回應稱，庫克的言論“極其輕率”。

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