市場監(jiān)管總局規(guī)范促銷行為 雙11各大平臺促銷規(guī)則太燒腦

• 2020年11月6日 HuangJiang來源：互聯(lián)網 834 51
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一年一度的“雙11”開啟大幕，再次點燃“剁手黨”的熱情，而在瘋狂搶購之際，商家的各式銷售“套路”也隨之浮出水面，引起網友的紛紛吐槽，對此頗為不滿。今日，國家市場監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，自2020年12月1日起施行。

一年一度的“雙11”開啟大幕，再次點燃“剁手黨”的熱情，而在瘋狂搶購之際，商家的各式銷售“套路”也隨之浮出水面，引起網友的紛紛吐槽，對此頗為不滿。今日，國家市場監(jiān)督管理總局公布《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，自2020年12月1日起施行。

其中，《規(guī)定》明確，經營者開展價格促銷活動有附加條件的，應當顯著標明條件。經營者開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應當顯著標明期限。經營者折價、減價，應當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。

未標明或者表明基準的，其折價、減價應當以同一經營者在同一經營場所內，在本次促銷活動前七日內最低成交價格為基準。如果前七日內沒有交易的，折價、減價應當以本次促銷活動前最后一次交易價格為基準。

此外，在有獎銷售行為規(guī)范方面，《規(guī)定》明確，抽獎式有獎銷售最高獎的金額不得超過五萬元。經營者進行有獎銷售，不得采用讓內部員工、指定單位或者個人中獎等故意讓內定人員中獎的欺騙方式。

根據中研普華《2020-2025年中國網絡營銷行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》分析：

隨著“雙11”第一批包裹送達，這場年度購物狂歡熱度直線攀升。但與此同時，一個頗具爭議的現象，也再次引起消費者的警惕，那就是大數據“殺熟”。我走過最長的路，就是商家的“套路”。

商家“套路”五花八門，諸如大數據“殺熟”、明升暗降、虛假打折、促銷規(guī)則復雜等，這些都是網友所熟悉的老套路，延續(xù)已有多年，并對消費者權益造成侵害。雖然每年都遭到社會輿論批評和監(jiān)管部門整治，可套路依然如故，且與時俱進、花樣翻新，給消費者帶來無數煩惱。

比如今年“雙11”各大平臺促銷規(guī)則迭代升級，除了品牌商家給出的各種買贈、滿減、折扣之外，平臺還給出了一個跨店滿減的優(yōu)惠?？稍诘谝徊ǜ段部詈?，不少網友發(fā)現優(yōu)惠少了很多，因為忘了合并付尾款導致少了滿減優(yōu)惠。由此，微博上#忘了合并付尾款#躍居首位，因為錯過了跨店滿減，讓諸多“尾款人”整夜無眠。不少網友驚呼，“雙11”套路太深，實在太燒腦、太折騰了。

游戲規(guī)則都是平臺和商家共同制定的，基于利益考慮，自然是要確保平臺和商家能夠賺錢，才能把促銷進行到底。顯然，在這個大前提下，所有的促銷套路都擺脫不了賺錢本質，各種優(yōu)惠方案只是為了導流，讓消費者感受到有便宜可占，愿意痛快地打開錢包。

賺錢本無可厚非，平臺和商家能夠持續(xù)盈利，才能維系經營，為消費者提供更多商品和服務。但是，平臺和商家不該“套路”消費者，利用信息不對稱的優(yōu)勢，設計出各種復雜的促銷套路，誘導消費者上鉤，埋下諸多消費糾紛隱患。畢竟，對于廣大消費者而言，經歷過這么多促銷活動，早就看透背后的真相，深刻領悟到，最好的促銷就是沒有套路，平平淡淡才是真。沒有復雜燒腦的奧數游戲，沒有看人下菜碟的大數據“殺熟”，不玩先漲后降的花招，簡單粗暴式的打折降價最實惠，也最得消費者的心。

而且，現在各種網絡促銷節(jié)也太多了，從年頭到年尾，平臺和商家?guī)缀跆焯煸诟愦黉N活動，除了一些傳統(tǒng)節(jié)日、網絡大促“雙11”外，還絞盡腦汁人為創(chuàng)造出很多促銷節(jié)，比如“女神節(jié)”“蝴蝶節(jié)”“年貨節(jié)”“閨蜜節(jié)”“吃貨節(jié)”等等。數不勝數的“人造節(jié)”，完全淪為平臺和商家促銷賺錢的道具，揭開耀眼炫目的光環(huán)，其實核心都一樣，均是采取套路滿滿的優(yōu)惠、讓利。

促銷是一種刺激消費的行為，但太頻繁的刺激，就會令消費者失去新鮮感，刺激反應會逐漸減弱，超過一定的閾值，還會適得其反。

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