銀行網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)“銀發(fā)”服務(wù) 2021銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢預(yù)測

• 2020年12月4日 GuoMeng來源：互聯(lián)網(wǎng) 430 21
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智能化服務(wù)的日益普及，極大地改變了人們的生活方式，但與此同時(shí)，智能化服務(wù)的“高門檻”，也在一定程度上成為橫亙在老年人和基本生活服務(wù)之間的“數(shù)字鴻溝”。

銀行網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)“銀發(fā)”服務(wù)

智能化服務(wù)的日益普及，極大地改變了人們的生活方式，但與此同時(shí)，智能化服務(wù)的“高門檻”，也在一定程度上成為橫亙在老年人和基本生活服務(wù)之間的“數(shù)字鴻溝”。

為加強(qiáng)適老化金融服務(wù)，銀行業(yè)正在積極求變：部分銀行網(wǎng)點(diǎn)在養(yǎng)老金支取高峰專門設(shè)立綠色通道和老年人服務(wù)柜口，同時(shí)增加大堂經(jīng)理人數(shù)，指導(dǎo)幫助老年客戶使用智能機(jī)具;不少銀行在充分調(diào)研老年客戶需求的基礎(chǔ)上，對手機(jī)銀行APP進(jìn)行優(yōu)化升級，為老年人提供大字版、簡潔版手機(jī)銀行，突出簡單、貼心、專屬、安全的特點(diǎn)。

銀行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)之一。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長，國民收入水平大幅度提高，推動了中國銀行業(yè)的高速發(fā)展。得益于改革開放以來的財(cái)富創(chuàng)造積累和近年來宏觀經(jīng)濟(jì)、資本市場等的快速發(fā)展，中國銀行業(yè)獲得了較快發(fā)展。銀行業(yè)作為中國經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善投融資體系的作用顯著。

截至2017年初，中國銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)包括1家國家開發(fā)銀行、2家政策性銀行、5家大型商業(yè)銀行、12家股份制商業(yè)銀行、134家城市商業(yè)銀行、1,114家農(nóng)村商業(yè)銀行、8家民營銀行、40家農(nóng)村合作銀行、1,125家農(nóng)村信用社、1家郵政儲蓄銀行、4家金融資產(chǎn)管理公司、39家外資法人金融機(jī)構(gòu)、1家中德住房儲蓄銀行、68家信托公司、236家企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、56家金融租賃公司、5家貨幣經(jīng)紀(jì)公司、25家汽車金融公司、18家消費(fèi)金融公司、1,443家村鎮(zhèn)銀行、13家貸款公司以及48家農(nóng)村資金互助社。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2020-2025年銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢研究咨詢報(bào)告》分析

中國經(jīng)濟(jì)處在駐底中，整體信貸風(fēng)險(xiǎn)不斷攀升，尤其是現(xiàn)在傳統(tǒng)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)均面臨較大盈利和轉(zhuǎn)型壓力，銀行業(yè)靠傳統(tǒng)重點(diǎn)信貸的盈利模式面臨空前挑戰(zhàn);行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，未來分工明確。由于金融市場的日趨完善，我國逐漸形成立體商業(yè)模式(國有四大行、股份制銀行、地方城商行、民營互聯(lián)網(wǎng)銀行);銀行業(yè)務(wù)模式不斷改進(jìn)，未來空間大。但隨著未來市場的進(jìn)一步發(fā)展，對投資銀行、專業(yè)權(quán)威的資產(chǎn)管理以及跨境投資和跨境金融服務(wù)的需求會迅速上升，我們認(rèn)為這是未來工商銀行發(fā)展的新沃土和新的契機(jī)。

未來銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型將朝著智能化、輕型化、社區(qū)化和體驗(yàn)化的方向發(fā)展。

銀行網(wǎng)點(diǎn)在轉(zhuǎn)型之后的主要的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：第一個(gè)是經(jīng)過多個(gè)銷售渠道日常交易業(yè)務(wù)功能。日常交易的過程不是經(jīng)過柜員完成的，而是直接通過銀行ATM 機(jī)、網(wǎng)上銀行等自助網(wǎng)點(diǎn)來完成。第二個(gè)是財(cái)富管理服務(wù)功能。由傳統(tǒng)的柜員轉(zhuǎn)型成為營銷經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理，將這些柜員分配不同的崗位，一些轉(zhuǎn)崗為大堂經(jīng)理為客戶提供咨詢解答的服務(wù);一些轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理，為客戶提供投資理財(cái)方面的服務(wù)。第三個(gè)是建立品牌的形象。設(shè)立各個(gè)地區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，能夠更好的為客戶提供金融服務(wù)，開展銀行產(chǎn)品宣傳，并且還能不斷吸引新的客戶進(jìn)來。

欲了解更多銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2020-2025年銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢研究咨詢報(bào)告》。

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  2020-2025年銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢研究咨詢報(bào)告

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