調研顯示,在入境游、出境游、國內游這三大旅游市場中,上半年我國旅行社的國內游攬客能力逐步增強,二季度我國旅行社組織國內游環(huán)比增加超1500萬人次,而這也令二季度國內游占我國三大旅游市場份額比重由一季度的64%提高至71%。
4月27日,云南西雙版納。一段導游怒懟游客稱孩子沒死就得進去購物的視頻熱傳。執(zhí)法部門已對涉事旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程,導游涉嫌強迫購物等違法違規(guī)行為開展調查。據(jù)介紹,西雙版納州緊緊圍繞省22條和州24條旅游市場整治工作措施,切實加強全州旅游市場監(jiān)管,規(guī)范旅游市場秩序、提升旅游服務質量,強化旅游督導檢查,持續(xù)推進旅游市場綜合監(jiān)管機制和常態(tài)化建設。
調研顯示,在入境游、出境游、國內游這三大旅游市場中,上半年我國旅行社的國內游攬客能力逐步增強,二季度我國旅行社組織國內游環(huán)比增加超1500萬人次,而這也令二季度國內游占我國三大旅游市場份額比重由一季度的64%提高至71%。
“整體來看,我國旅游市場中旅行社業(yè)務格局仍未發(fā)生太大改變,國內游仍扮演著供給的主要角色?!北本┑诙鈬Z學院中國文化和旅游研究院副教授吳麗云表示,相比出境游來說,國內游在距離、時間、費用上還是擁有明顯優(yōu)勢的,而這也意味著國內游在未來一段時間內仍將會成為中國游客的首選。而且,吳麗云還指出,從近幾年國內旅行社的國內游產(chǎn)品供給來看,隨著不少國際知名的度假、旅游品牌引入國內,我國國內游產(chǎn)品業(yè)態(tài)加速豐富,以前很多必須要去國外才能體驗的旅游產(chǎn)品和服務,現(xiàn)在在國內也能找到替代性甚至同樣的供給,因此,即使不少出境游目的地使出渾身解數(shù)拼搶中國游客,我國國內游市場規(guī)模仍處穩(wěn)步擴容態(tài)勢。
我國主要旅行社品牌有中國國旅、中旅總社、中青旅、春秋旅游、廣之旅、康輝旅游、眾信旅游、錦江旅游、廣東中旅及凱撒旅游等十個品牌。根據(jù)旅行社發(fā)行現(xiàn)狀來看,旅行社的利潤低但數(shù)量很龐大,數(shù)量不斷增加使旅行社行業(yè)競爭者增多,利潤分割體也越來越多,行業(yè)競爭環(huán)境呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的不利發(fā)展現(xiàn)狀。
旅行社行業(yè)薄利的主要原因之一是旅行社產(chǎn)品缺少差異性,市場競爭以價格競爭為主。因此,加強產(chǎn)品創(chuàng)新能力、開拓旅游新興市場是旅行社短期提升盈利空間的關鍵。從市場發(fā)展趨勢來看,郵輪旅游和商務會獎旅游將成為未來旅行社搶占的兩大新興市場。與歐美成熟郵輪旅游市場相比,中國郵輪旅游剛剛步入成長期,存在著巨大的旅行社市場發(fā)展?jié)摿?。而與公民旅游相比,商務會獎旅游定位于高端旅游市場,毛利率較高且淡旺季不明顯。長期來看,在線旅游業(yè)務、連鎖經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合已成為國內旅行社發(fā)展的主要趨勢。旅行社在線業(yè)務是在線旅游市場的五大細分市場之一。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,旅行者對旅游產(chǎn)品的質量要求越來越高,維權意識也日益增長,對于產(chǎn)品的識別能力增強。而與此同時,攜程等網(wǎng)上OTA企業(yè),美團、大眾點評等平臺在機票、酒店、門票等方面的價格優(yōu)惠和折扣給旅行社帶來很大壓力。消費者對于“零團費”等旅行社產(chǎn)品識別提高了警惕,面對強制消費、天價產(chǎn)品等行為善于用法律手段和互聯(lián)網(wǎng)傳播保護自己,時加上法律政策的不斷完善,旅游消費者的討價議價能力不斷提高。
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