如今，質(zhì)量一詞成為當今社會使用頻率最高的詞匯之一，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線，也是樹立企業(yè)信譽的關鍵所在。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，各品牌競爭力逐漸持平，一個真正有生命的企業(yè)是因為有著厚重的質(zhì)量基礎作保障，才可成為消費者信賴的品牌。
廣東歡太科技伴隨萬物互融時代而生，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的全球綜合性服務平臺，現(xiàn)已推出包括軟件商店、瀏覽器、云服務、電商在內(nèi)的多項服務和產(chǎn)品，擁有近4.4億用戶。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，消費者對客戶服務質(zhì)量要求逐漸變高。因為擁有龐大的用戶群體，廣東歡太科技的客服團隊面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了幫助用戶排憂解難，歡太客服結合眾多客服平臺的優(yōu)點，不斷優(yōu)化用戶服務體系。
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一方面，為提高用戶反饋便捷度，廣東歡太科技積極完善用戶反饋渠道，在運營的主題商店、歡太小游戲、游戲中心等APP內(nèi)設置了在線反饋入口。用戶只需打開應用“我的”頁面，便能進行在線咨詢。另外，廣東歡太科技還在微信端的“歡太客服”公眾號中上線了在線咨詢服務，用戶打開微信公眾號即可聯(lián)系到歡太客服。
另一方面，為提升服務效率，廣東歡太科技推出了客服24小時在線服務，即歡太客服將24小時為用戶待命，高效響應用戶反饋。此外，歡太客服為了確?？蛻舴召|(zhì)量，對客服團隊有著極其嚴苛的紀律要求，并針對崗位職責與反饋理解、處理方面進行多次培訓，提升客服處理效率。在服務質(zhì)量上，歡太客服從不松懈，在嚴格要求客服團隊之余，還會對他們的執(zhí)行力與問題處理能力進行訓練，為用戶的使用體驗保駕護航。
可見，廣東歡太科技深刻認識到客戶服務質(zhì)量的重要性和關鍵性。面對逐漸擴大的用戶群體時，廣東歡太科技將優(yōu)化目光聚焦在客戶服務上，積極完善反饋渠道并推出24小時在線服務，竭力為用戶排憂解難，以優(yōu)質(zhì)的服務回饋用戶的支持。
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