歡太客服全力以赴，竭誠服務用戶

• 2021年12月7日 YangJinZhu來源：互聯網 1245 81
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　　如今，人們生活在物資豐裕的環(huán)境下，購買力逐漸增強，消費理念開始轉變。在購物時，用戶不再僅僅關注產品本身，同時還會關注產品背后的服務質量。鑒于如今市場產品同質化情況嚴重，消費者會傾向于服務質量更好的產品，能滿足消費者對產品、服務兩個需求的企業(yè)，才能屹立于市場。

　　廣東歡太科技公司成立于2013年，經過多年精心運營，目前已擁有近4.4億用戶群體，業(yè)務覆蓋全球四十多個國家和地區(qū)。正是因為歡太科技十分重視用戶服務體驗，在發(fā)展的過程中全力以赴，持續(xù)優(yōu)化用戶服務體系，竭誠為用戶服務，才擁有如今的成就。

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　　任何企業(yè)發(fā)展都要樹立正確的服務觀念，而“客戶至上”便是歡太客服用戶服務的最高宗旨。作為企業(yè)，最基本的目標就是讓顧客感到滿意，歡太科技在對客服團隊進行培訓時，首要任務就是讓每位客服牢記“把用戶作為工作首要考慮要素”這一工作原則。此外，歡太科技還對客服服務制度進行完善，采用更為科學的反饋處理流程，力求最大程度地保證用戶利益。

　　為了方便用戶進行反饋、咨詢，歡太科技對用戶咨詢渠道進行優(yōu)化。據了解，目前歡太科技已在旗下多款應用中內置有在線咨詢渠道。以歡太小游戲為例，用戶只需打開歡太小游戲“我的”頁面，點擊“幫助與客服”即可進行在線反饋。另外，歡太科技在官網上設置有在線客服入口。為了讓用戶反饋更方便，“歡太客服”微信公眾號已上線，用戶可在微信端進行反饋。除此之外，歡太科技還將客服服務時間延長至24小時，只為高效響應用戶反饋。

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（歡太小游戲截圖）

　　如今互聯網技術正發(fā)展得如火如荼，為提升用戶反饋體驗，歡太科技在完善反饋渠道之外，還將智能技術引入用戶反饋系統(tǒng)中，并依托互聯網大數據，精心設置智能詞條，推出極速智能問答功能。用戶只需點擊相應問題的詞條，即可快速獲得解決辦法，省去了描述問題的時間。

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　　在消費理念轉變的市場環(huán)境下，服務是企業(yè)發(fā)展的根本。正因為意識到這一點，歡太客服全面發(fā)力，在用戶服務領域細心布局，以延長客服時間、完善反饋渠道、極速智能問答功能，竭誠服務用戶，為用戶帶來全新的互聯網服務體驗。

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