電信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 電信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)情況分析

• 2021年12月16日 ZhouXun來源：互聯(lián)網(wǎng) 335 14
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隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面，開展了劃小承包、以店包片、營(yíng)維合一等工作。

隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面，開展了劃小承包、以店包片、營(yíng)維合一等工作。

第一節(jié) 電信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

一、電信行業(yè)定義

電信業(yè)務(wù)(Telecommunication Business)指的是電信網(wǎng)向公眾提供的業(yè)務(wù)。電信業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)類型，分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù);根據(jù)提供業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，可分為固定電信業(yè)務(wù)和無線電信業(yè)務(wù)等。

二、電信行業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀

2020年，面對(duì)新冠肺炎疫情的嚴(yán)重沖擊，我國(guó)通信業(yè)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，全力支撐疫情防控工作，積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)所有地級(jí)城市的5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，新型信息基礎(chǔ)設(shè)施能力不斷提升，為加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。現(xiàn)從三大市場(chǎng)狀況來分析電信行業(yè)現(xiàn)狀。

經(jīng)初步核算，2020年電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.36萬億元，比上年增長(zhǎng)3.6%，增速同比提高2.9個(gè)百分點(diǎn)。電信行業(yè)現(xiàn)狀分析，按照上年價(jià)格計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量1.5萬億元，同比增長(zhǎng)20.6%。

電信行業(yè)現(xiàn)狀分析，2020年，固定通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入4673億元，比上年增長(zhǎng)12%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)34.5%，占比較上年提高2.8個(gè)百分點(diǎn)，占比連續(xù)三年提高。

截至2020年底，全國(guó)農(nóng)村寬帶用戶總數(shù)達(dá)1.42億戶，全年凈增712萬戶，比上年末增長(zhǎng)5.3%。電信行業(yè)現(xiàn)狀分析，全國(guó)行政村通光纖和4G比例均超過98%，電信普遍服務(wù)試點(diǎn)地區(qū)平均下載速率超過70M，農(nóng)村和城市實(shí)現(xiàn)“同網(wǎng)同速”。

三、電信行業(yè)發(fā)展模式分析

商業(yè)模式

ICT終端設(shè)備市場(chǎng)的主要客戶為電信運(yùn)營(yíng)商及企業(yè)級(jí)客戶，其中運(yùn)營(yíng)商的供貨方主要為華為、阿爾卡特朗訊(現(xiàn)諾基亞)、上海貝爾、烽火通信、中興通訊等全球大型電信業(yè)務(wù)提供商。全球大型設(shè)備提供商一般不從事ICT 終端的生產(chǎn)制造，通常采用EMS、OEM、ODM、JDM 等模式與上游ICT終端制造企業(yè)進(jìn)行合作。

EMS：又稱為ECM(Electronics Contract Manufacturing)，指為電子產(chǎn)品品牌擁有者提供制造、采購、部分設(shè)計(jì)以及物流等一系列服務(wù)。典型的EMS企業(yè)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量、效率、成本和交付。其具體模式通?？煞譃閮煞N：純代工模式，企業(yè)僅關(guān)注制造過程，品牌商直接供料，并提供專用設(shè)備;代工帶料模式，企業(yè)除了為品牌商提供制造服務(wù)，還同時(shí)提供全部或部分物料的采購服務(wù)。

OEM：可簡(jiǎn)稱為“代工生產(chǎn)”或“貼牌生產(chǎn)”，這種經(jīng)營(yíng)模式在國(guó)際上已運(yùn)作多年。客戶為加大其資源在創(chuàng)新方面的配置，減少在固定資產(chǎn)方面的投入，不直接進(jìn)行生產(chǎn)，而通過讓別的企業(yè)代為生產(chǎn)的方式來完成產(chǎn)品生產(chǎn)?？蛻糁恍柚Ц恫牧铣杀举M(fèi)和加工費(fèi)，而不必承擔(dān)設(shè)備折舊和自建工廠負(fù)擔(dān)，并可隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化按需下單。其特點(diǎn)與EMS模式相近。

ODM：可為客戶提供從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)制造到后期維護(hù)的全部服務(wù)，客戶只需向ODM服務(wù)商提出產(chǎn)品的功能、性能甚至只需提供產(chǎn)品的構(gòu)思，ODM服務(wù)商就可以將產(chǎn)品從設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。典型的ODM企業(yè)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)關(guān)注的敏銳度，實(shí)際操作中其具體模式通常包括兩種不同方式：企業(yè)自己把握市場(chǎng)動(dòng)向和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，獨(dú)立完成產(chǎn)品推銷給品牌商;根據(jù)品牌商的特殊需求定制設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

JDM：制造商與品牌企業(yè)的合作關(guān)系更為密切。ODM是制造商研發(fā)了多款產(chǎn)品，讓品牌企業(yè)來挑選;JDM則是制造商和品牌企業(yè)共同協(xié)商確定產(chǎn)品方案，利用各自優(yōu)勢(shì)，共同研發(fā)，然后由制造商制造，品牌企業(yè)銷售。JDM模式下，合作雙方緊密融合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、目標(biāo)明確，效率更高。只有制造商在技術(shù)上達(dá)到一定水平，合作信任度更高之后，品牌企業(yè)才會(huì)采用JDM合作形式。JDM模式下的制造企業(yè)必須能夠兼具ODM和EMS的優(yōu)勢(shì)，既要注重制造過程中的生產(chǎn)質(zhì)量、效率、成本和交付，還要具有ODM的強(qiáng)大研發(fā)能力，同時(shí)需要在研發(fā)和制造的各個(gè)重要流程中與客戶形成良好互動(dòng)，形成文化對(duì)接、管理系統(tǒng)對(duì)接、流程對(duì)接等。

四、電信行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2376億元，比上年增長(zhǎng)9.2%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.53個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行業(yè)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)42.9%;固定增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1743億元，比上年增長(zhǎng)26.9%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)2.82個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)79.1%。其中，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入比上年分別增長(zhǎng)22.2%、85.8%、35.2%和17.7%;IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)業(yè)務(wù)收入335億元，比上年增長(zhǎng)13.6%。

第二節(jié) 電信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)情況分析

一、電信營(yíng)業(yè)廳數(shù)量及增長(zhǎng)分析

圖表：2018-2020年三大電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳數(shù)量(萬家)

數(shù)據(jù)來源：中研普華

二、電信營(yíng)業(yè)廳區(qū)域分布情況

圖表：全國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳區(qū)域分布情況

數(shù)據(jù)來源：中研普華

三、電信營(yíng)業(yè)廳市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

我國(guó)基礎(chǔ)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征是同質(zhì)化，主要表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象同質(zhì)化，都是面對(duì)電信整體市場(chǎng);競(jìng)爭(zhēng)手段同質(zhì)化，價(jià)格戰(zhàn)是主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。

基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)由于歷史原因，除通信法規(guī)的限制外，電信運(yùn)營(yíng)商在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)種類、競(jìng)爭(zhēng)手段等方面大同小異。由于經(jīng)營(yíng)許可的限制所造成的通信技術(shù)差異，被相互進(jìn)入和替代所模糊，比如，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，利用、4G技術(shù)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng);其他電信運(yùn)營(yíng)商，通過IP電話進(jìn)入固定長(zhǎng)途通信市場(chǎng)。我國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同質(zhì)化是一個(gè)重要原因，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對(duì)傳統(tǒng)線下渠道和自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場(chǎng)，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)，這種合作方式也暴露出了一些問題。首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對(duì)同一個(gè)門店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。認(rèn)識(shí)到這些問題后，中國(guó)電信適時(shí)提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系的要求，以推動(dòng)管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場(chǎng)細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場(chǎng)要效益。為此，中國(guó)電信浙江公司在營(yíng)業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營(yíng)方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

2020年，固定數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2376億元，比上年增長(zhǎng)9.2%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的16.6%提升至17.5%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.53個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)全行業(yè)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)42.9%;固定增值業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1743億元，比上年增長(zhǎng)26.9%，在電信業(yè)務(wù)收入中占比由上年的10.5%提升至12.9%，拉動(dòng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)2.82個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)79.1%。

了解更多行業(yè)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2021-2026年中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展分析報(bào)告》。

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  2021-2026年中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展分析報(bào)告

  隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面...

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