2023年中國(guó)融合通信行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研

• 陳澤芳 2023年3月22日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 431 21
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鑒于融合通信的優(yōu)越性以及融合通信在未來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有中興、華為、網(wǎng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技等廠(chǎng)家加入到融合通信產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在國(guó)內(nèi)也占據(jù)了一定的市場(chǎng)，打破了思科在國(guó)際市場(chǎng)上的壟斷。

融合通信是以IP通信為基礎(chǔ)，以VoIP、視頻通信、多媒體會(huì)議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時(shí)通信等為核心業(yè)務(wù)能力的，無(wú)論用戶(hù)在哪兒都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù);統(tǒng)一通信平臺(tái)還可以使用戶(hù)通過(guò)多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)通信的統(tǒng)一和用戶(hù)體驗(yàn)的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信能夠適應(yīng)不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用的集成等。融合通信有三大特點(diǎn)：(1)業(yè)務(wù)融合(視頻、話(huà)音和數(shù)據(jù))，(2)電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互，(3)企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)顯著。

鑒于融合通信的優(yōu)越性以及融合通信在未來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有中興、華為、網(wǎng)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)科技等廠(chǎng)家加入到融合通信產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，在國(guó)內(nèi)也占據(jù)了一定的市場(chǎng)，打破了思科在國(guó)際市場(chǎng)上的壟斷。

2023年中國(guó)融合通信行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研

從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。融合通信業(yè)務(wù)是指基于能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)信息通信技術(shù)開(kāi)展的全業(yè)務(wù)服務(wù)，目前全球主流電信運(yùn)營(yíng)商都紛紛地將融合通信業(yè)務(wù)定位為業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展的核心方向。

電信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代賦予了中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)各類(lèi)技術(shù)人員巨大的機(jī)遇，但我們的技術(shù)能力不是極大提升而是十分不足，因此非常需要合理調(diào)配和組合我們的技術(shù)隊(duì)伍，在技術(shù)的創(chuàng)新階段競(jìng)爭(zhēng)不應(yīng)該是主流，我們更需要的是合作，我們不應(yīng)該把我們有限的技術(shù)力量堆放在相同或相似的少數(shù)課題上。我國(guó)3G移動(dòng)的TD-SCDMA技術(shù)和視頻AVS技術(shù)為我們帶了個(gè)好頭，筆者呼吁，在IMS架構(gòu)中的“融合通信”SACF部分，我國(guó)的技術(shù)人員協(xié)作奮斗拿出中國(guó)自己的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造我們的設(shè)備，最后造福于商企客戶(hù)，為商企客戶(hù)提供信息化全面服務(wù)。

隨著企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商和客戶(hù)之間的溝通越來(lái)越緊密，通過(guò)統(tǒng)一通信實(shí)現(xiàn)工作協(xié)同的訴求已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)烈?！敖y(tǒng)一通信”也正朝著提供“任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備”無(wú)差別溝通的目標(biāo)大步邁進(jìn)，在這個(gè)過(guò)程中，隨著技術(shù)的變革和演進(jìn)，移動(dòng)性、視頻化、云協(xié)作和社交元素增加將成為統(tǒng)一通信未來(lái)發(fā)展的四大趨勢(shì)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)融合通信行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

融合通信是指通信技術(shù)和信息技術(shù)的融合。通信技術(shù)類(lèi)的業(yè)務(wù)是指?jìng)鹘y(tǒng)電信網(wǎng)的各類(lèi)業(yè)務(wù)，例如電話(huà)業(yè)務(wù)、短消息業(yè)務(wù)、會(huì)議電話(huà)、呼叫中心等;信息技術(shù)類(lèi)的業(yè)務(wù)是指IP類(lèi)的各種業(yè)務(wù)，例如即時(shí)通信(IM);視頻和應(yīng)用共享，如視頻監(jiān)控、信息共享、下載業(yè)務(wù);以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如電子郵件、語(yǔ)音郵件等。此外還有信息加工類(lèi)的業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、信息查詢(xún)等。

RCS是新一代消息服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，電信運(yùn)營(yíng)商據(jù)此打造的新一代信息服務(wù)平臺(tái)可以讓“信息即平臺(tái)、用戶(hù)即客戶(hù)、手機(jī)即應(yīng)用”成為現(xiàn)實(shí)。以智能手機(jī)上的原生短信按鍵為入口，5G消息支持用戶(hù)使用圖文、音視頻、群聊、文件傳輸、通話(huà)中的內(nèi)容共享等多種富媒體消息，在消息窗口就可以實(shí)現(xiàn)搜索、交互、分享和支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。全球移動(dòng)通信系統(tǒng)協(xié)會(huì)(GSMA)將RCS納入5G終端的必選功能，RCS很快將成為智能手機(jī)“信息”服務(wù)的新標(biāo)配。

融合通信(RCS)包含許多種通信系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)，實(shí)時(shí)和近實(shí)時(shí)通信與交易申請(qǐng)等。從企業(yè)機(jī)構(gòu)的通信業(yè)務(wù)來(lái)看，主要包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標(biāo);二是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，一般以聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，由此為企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶(hù)之間的通信，都將是融合通信的巨大應(yīng)用領(lǐng)域。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶(hù)提供一攬子信息解決方案和咨詢(xún)服務(wù)，最大限度地降低客戶(hù)投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專(zhuān)業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2022-2027年中國(guó)融合通信行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2022-2027年中國(guó)融合通信行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告

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