旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”發(fā)布 旅游行業(yè)市場(chǎng)深度分析2023

• 方蔓桃 2023年7月28日 來(lái)源：百度 584 33
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2023年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)營(yíng)業(yè)收入迅速上漲。2023年一季度，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)營(yíng)業(yè)收入為1.3億元，較2022年同期增長(zhǎng)了69.5%。我國(guó)的旅游市場(chǎng)增量空間巨大，隨著疫情影響的逐漸消退，國(guó)內(nèi)旅游熱度將持續(xù)上升，國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入也將加速回升。

旅游行業(yè)市場(chǎng)到底怎樣?7月17日，攜程集團(tuán)在上海發(fā)布旅游行業(yè)垂直大模型“攜程問(wèn)道”?！跋Ｍ脩?hù)從包括‘?dāng)y程問(wèn)道’在內(nèi)的產(chǎn)品獲得旅游行業(yè)‘可靠的內(nèi)容，放心的推薦’?！睌y程集團(tuán)董事局主席梁建章表示，攜程將積極擁抱智能社會(huì)，堅(jiān)持聚焦全球旅游行業(yè)，利用AI做好行前、行中、行后的智能助手服務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，垂直大模型的機(jī)會(huì)在于，生成式人工智能(AIGC)遇到了非常大的挑戰(zhàn)——答案并不那么可靠。即使規(guī)劃節(jié)省了半小時(shí)，但推薦的酒店或者行程結(jié)果可能有5%的概率是錯(cuò)的。而“攜程問(wèn)道”作為垂直大模型，篩選200億高質(zhì)量非結(jié)構(gòu)性旅游數(shù)據(jù)，結(jié)合攜程現(xiàn)有精確的結(jié)構(gòu)性實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及歷史訓(xùn)練的機(jī)器人和搜索算法，進(jìn)行了自研垂直模型的訓(xùn)練。

旅游行業(yè)市場(chǎng)深度分析

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得居民的生活條件逐漸改善，我國(guó)居民人均可支配收入持續(xù)增多，居民消費(fèi)能力和消費(fèi)水平均同步提高。2023年一季度，我國(guó)居民人均可支配收入為10870元，較2022年同期增長(zhǎng)了5.07%。物質(zhì)生活條件的持續(xù)改善使得人們精神層面的需求加速釋放，我國(guó)旅游需求迅速增多。居民可支配收入的增多，使得人們旅游消費(fèi)能力增強(qiáng)，再加上我國(guó)龐大的人口基數(shù)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的增量空間巨大。近年來(lái)，我國(guó)居民人均可支配收入始終保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2022年至2023年，我國(guó)多次發(fā)布政策鼓勵(lì)消費(fèi)，以消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需，加快國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)與穩(wěn)健發(fā)展，2023年我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)形勢(shì)大好，居民的收入情況也將持續(xù)改善，居民人均可支配收入將繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，同時(shí)拉動(dòng)國(guó)內(nèi)旅游需求的持續(xù)釋放。

目前，攜程榜單覆蓋全球超3000個(gè)目的地，45個(gè)常用主題，推薦維度涵蓋目的地、行程、酒店、機(jī)票、景點(diǎn)等，入選率均做到百里挑一?！啊判牡耐扑]’將成為攜程繼‘放心的服務(wù)、放心的價(jià)格’之外，致力于打造的第三大賣(mài)點(diǎn)?！睂O波介紹。

據(jù)了解，最早上線(xiàn)的攜程酒店口碑榜，已經(jīng)達(dá)到70%滲透率、60%深度瀏覽率和82%推薦率。即7成以上攜程用戶(hù)點(diǎn)擊過(guò)該榜單，其中6成至少被1個(gè)上榜項(xiàng)種草，而看過(guò)榜單的用戶(hù)，8成以上會(huì)推薦給朋友。全新上線(xiàn)的攜程行程口碑榜已經(jīng)將用戶(hù)一次出行的決策時(shí)長(zhǎng)從9小時(shí)縮短至6.6小時(shí)，提升了27%。目的地口碑榜和景點(diǎn)口碑榜則預(yù)計(jì)覆蓋超過(guò)30%的行前靈感需求。

攜程熱點(diǎn)榜的定位是重點(diǎn)通過(guò)旅游數(shù)據(jù)的異動(dòng)為用戶(hù)追蹤“經(jīng)典”之外的旅行熱點(diǎn)。上線(xiàn)以來(lái)，用戶(hù)偏愛(ài)的熱點(diǎn)榜熱門(mén)主題為“賽事演出”和“發(fā)現(xiàn)新去處”?；诠?yīng)鏈建設(shè)優(yōu)勢(shì)，攜程也通過(guò)“攜程特價(jià)榜”為用戶(hù)節(jié)約旅行預(yù)算。如攜程特價(jià)機(jī)票榜通過(guò)億級(jí)航班池智能篩選，能動(dòng)態(tài)為用戶(hù)提供平均省31%預(yù)算的航班推薦。

2020年-2021年全球旅游總?cè)舜畏謩e為42.2億人次、66.0億人次，旅游總收入分別為3.1萬(wàn)億美元、3.3萬(wàn)億美元。截至2021年，全球旅游總?cè)舜渭奥糜慰偸杖敕謩e恢復(fù)至2019年的53.7%和55.9%，全球旅游總收入相較于GDP的比例下降至3.8%。

2020年，受新冠疫情的影響，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)受到較大沖擊，全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，同比下降52.06%，國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬(wàn)億元，同比下降61.07%。2021年以來(lái)，隨著全國(guó)疫情整體好轉(zhuǎn)以及零星散發(fā)疫情的爆發(fā)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)轉(zhuǎn)向波動(dòng)復(fù)蘇階段。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的旅游抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年及2022年國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜畏謩e為32.46億人次、25.30億人次，分別同比增長(zhǎng)12.8%、-22.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入分別為2.92萬(wàn)億元、2.04萬(wàn)億元，分別同比增長(zhǎng)31.0%、-30.0%。

2022年全年國(guó)內(nèi)游客25.3億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入20444億元，分別較2021年下降22.1%和30.0%。2022年全年國(guó)內(nèi)游客25.3億人次。其中，城鎮(zhèn)居民游客19.3億人次，下降17.7%;農(nóng)村居民游客6.0億人次，下降33.5%。國(guó)內(nèi)旅游收入20444億元，下降30.0%。其中，城鎮(zhèn)居民游客花費(fèi)16881億元，下降28.6%;農(nóng)村居民游客花費(fèi)3563億元，下降35.8%。

疫情影響下，2022年的假日出行比例逐漸升高，但在跨省游、出入境熔斷機(jī)制政策下，遠(yuǎn)途游消費(fèi)需求被持續(xù)抑制，周邊游、短途游等微旅游業(yè)態(tài)仍是主流。2022年全國(guó)7個(gè)主要節(jié)假日旅游人次共計(jì)11.14億，占全年比重的44%，比2019年上漲近14%;旅游收入達(dá)7398.65億元，占全年比重的36.2%。

2023年，我國(guó)疫情方控制政策優(yōu)化，國(guó)內(nèi)旅游需求爆發(fā)，旅行社數(shù)量也大幅增長(zhǎng)，一季度國(guó)內(nèi)旅行社數(shù)量為47069家，較2022年同期增長(zhǎng)了10.48%。2023年我國(guó)旅游需求將加速恢復(fù)，旅行社數(shù)量也將迅速增多，支撐我國(guó)旅游業(yè)快速修復(fù)。

隨著文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)性調(diào)整不斷推進(jìn)，加之疫情3年的深入影響，文旅新業(yè)態(tài)逐步成為引領(lǐng)文旅產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的重要因素。當(dāng)前，疫情加速了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，越來(lái)越多的地區(qū)、越來(lái)越多的群體日益成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的接受者和深度參與者。傳統(tǒng)消費(fèi)市場(chǎng)面臨飽和，技術(shù)升級(jí)對(duì)于消費(fèi)未來(lái)增長(zhǎng)的重要性進(jìn)一步提升。在這一發(fā)展大勢(shì)中，數(shù)字新興技術(shù)的普及正在并將持續(xù)改變中國(guó)消費(fèi)社會(huì)的生態(tài)，創(chuàng)造出全新的消費(fèi)品類(lèi)和服務(wù)模式，帶來(lái)眾多成長(zhǎng)性投資機(jī)會(huì)。

文化和旅游部公布2023年“五一”假期文化和旅游市場(chǎng)情況。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測(cè)算，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，同比增長(zhǎng)70.83%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長(zhǎng)128.90%，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%。

旅游距離方面，游客出游半徑和目的地游憩半徑雙提升，300公里以上的跨市、跨省游熱度明顯走高。攜程3日發(fā)布的報(bào)告顯示，用戶(hù)出游半徑較去年同期增長(zhǎng)25%;跨省酒店預(yù)訂占比超7成;國(guó)內(nèi)景區(qū)門(mén)票量同比增長(zhǎng)9倍，較2019年同期增長(zhǎng)超2倍;出境游訂單同比增長(zhǎng)近7倍。

旅游行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及前景預(yù)測(cè)

目前，AI技術(shù)的另一個(gè)重要應(yīng)用是在旅行服務(wù)場(chǎng)景?！睌y程集團(tuán)CEO孫潔介紹，“在AI模型的助力下，我們?cè)?個(gè)方面的客服自助率都有了翻倍提升，包括全球超過(guò)20種語(yǔ)言的線(xiàn)上自助回復(fù)率、郵件自助回復(fù)率和電話(huà)語(yǔ)音自助解決率。”目前，通過(guò)AI的輔助，可為攜程客服日均節(jié)約10000+小時(shí)工作時(shí)間，相當(dāng)于日均解放超1000名客服人力。

隨著AI技術(shù)帶來(lái)的基礎(chǔ)客服工作效率的提升，攜程客服也開(kāi)始了售前服務(wù)轉(zhuǎn)型嘗試?！拔覀兒芨吲d可以讓攜程客服做更具創(chuàng)新性的工作。”孫潔在現(xiàn)場(chǎng)宣布攜程客服售前直播間正式上線(xiàn)，首批攜程客服主播亮相。

“十三五”以來(lái)，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展的綜合帶動(dòng)作用更加凸顯。“十四五”時(shí)期，我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，但機(jī)遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化。進(jìn)入新發(fā)展階段，旅游業(yè)面臨高質(zhì)量發(fā)展的新要求。全面建成小康社會(huì)后，人民群眾旅游消費(fèi)需求將從低層次向高品質(zhì)和多樣化轉(zhuǎn)變，由注重觀光向兼顧觀光與休閑度假轉(zhuǎn)變。大眾旅游出行和消費(fèi)偏好發(fā)生深刻變化，線(xiàn)上線(xiàn)下旅游產(chǎn)品和服務(wù)加速融合。

2022年1月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，其中，總結(jié)了“十三五”旅游業(yè)發(fā)展成就，分析了“十四五”旅游業(yè)面臨的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出“十四五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，圍繞七方面重點(diǎn)任務(wù)作出系統(tǒng)部署，對(duì)于保障規(guī)劃實(shí)施也提出了強(qiáng)有力的措施。2022年以來(lái)，國(guó)務(wù)院、文化和旅游部通過(guò)頒布實(shí)施紓困政策、指導(dǎo)地方用足用好政策、抓好項(xiàng)目建設(shè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、加大金融支持產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等舉措，大力推動(dòng)旅游業(yè)復(fù)蘇。中國(guó)旅游研究院預(yù)計(jì)，2023年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約45.5億人次，同比增長(zhǎng)約80%;實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約95%。全年入出境游客人數(shù)有望超9000萬(wàn)人次，同比翻一番。

2023年國(guó)內(nèi)旅游業(yè)營(yíng)業(yè)收入迅速上漲。2023年一季度，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)營(yíng)業(yè)收入為1.3億元，較2022年同期增長(zhǎng)了69.5%。我國(guó)的旅游市場(chǎng)增量空間巨大，隨著疫情影響的逐漸消退，國(guó)內(nèi)旅游熱度將持續(xù)上升，國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入也將加速回升。

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  2023-2028年旅游行業(yè)市場(chǎng)深度分析及發(fā)展策略研究報(bào)告

  旅游是結(jié)合自己的喜好，主動(dòng)挖掘尚未熟知的目的地，獲得更獨(dú)特的體驗(yàn)。旅游是一種情緒消費(fèi)，遠(yuǎn)離居住地的旅游愈發(fā)成為人們舒緩心境、重獲力量的重要目的。旅游賦予身心新能力、新視角、新體會(huì)。...

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