三季度App在架數(shù)量達261萬款 App行業(yè)用戶需求調(diào)研及行業(yè)發(fā)展存在的問題分析2023

• 陳觀秋 2023年10月23日 來源：法治日報 工人日報 百度 中國消費者報 562 31
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今年三季度，工信部重點從服務提供、體驗和響應環(huán)節(jié)進行優(yōu)化提升，推動服務應用更豐富，App在架數(shù)量達261萬款、小程序超700萬個，移動互聯(lián)網(wǎng)服務領域和場景持續(xù)拓展深化;1924家老年人常用網(wǎng)站和App、超1.4億臺智能手機和智能電視完成適老化改造升級，保障老年人、殘疾

隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，應用程序(App)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。當前超過35億人使用移動互聯(lián)網(wǎng)，相當于全球人口的一半，這一數(shù)字在未來幾年會繼續(xù)增長。應用下載量也會因此不斷攀升。

三季度App在架數(shù)量達261萬款

據(jù)報道，今年三季度，工信部重點從服務提供、體驗和響應環(huán)節(jié)進行優(yōu)化提升，推動服務應用更豐富，App在架數(shù)量達261萬款、小程序超700萬個，移動互聯(lián)網(wǎng)服務領域和場景持續(xù)拓展深化;1924家老年人常用網(wǎng)站和App、超1.4億臺智能手機和智能電視完成適老化改造升級，保障老年人、殘疾人樂享數(shù)字生活。

使用體驗更優(yōu)質(zhì)，全面推廣電信服務線上辦、異地辦，開展移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力提升行動，重點互聯(lián)網(wǎng)應用的全流程服務感知明顯優(yōu)化、規(guī)范性不斷增強。訴求響應更高效，基礎電信企業(yè)視頻客服廣泛應用，讓用戶交互更加順暢;完善互聯(lián)網(wǎng)信息服務投訴平臺相關機制，推動及時回應用戶訴求。

下一步，工信部將優(yōu)化服務供給，提升用戶感知體驗。縱深推進移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力提升，宣傳推廣優(yōu)秀案例，形成服務提質(zhì)和感知提升良性互動。面向國內(nèi)外用戶推出更多的便利化措施，營造高品質(zhì)、國際化的數(shù)字服務環(huán)境。制定出臺數(shù)字技術適老化有關行動計劃，推動5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術深度賦能信息無障礙，保障老年人等群體平等、充分融入數(shù)字生活。

App行業(yè)用戶需求調(diào)研及行業(yè)發(fā)展存在的問題分析

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，用戶對App的需求也在不斷升級。用戶希望App能夠提供更加個性化、智能化的服務，應用場景也將更加豐富多樣。因此，App開發(fā)企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，滿足用戶需求，才能在市場上獲得更多的機會。

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的不斷發(fā)展，未來，App將不僅僅是簡單的工具應用，還將成為人們生活的一部分，與智能家居、智能穿戴等設備相互聯(lián)動，為用戶提供更加個性化、智能化的服務。

值得注意的是，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類APP蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網(wǎng)絡社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁時，頻繁彈窗推薦APP，要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用戶使用網(wǎng)頁瀏覽信息，侵害用戶合法權益，群眾反映強烈。

2019年11月4日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局組織召開APP侵害用戶權益行為專項整治工作啟動部署會，將重點對違規(guī)收集用戶個人信息、違規(guī)使用用戶個人信息、不合理索取用戶權限、為用戶賬戶注銷設置障礙四個方面的8類問題開展規(guī)范整治工作。

工業(yè)和信息化部聯(lián)合國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《關于進一步規(guī)范移動智能終端應用軟件預置行為的通告》，自2023年1月1日起，除基本功能軟件外，手機預裝APP均可卸載。

手機預裝軟件一般指手機出廠自帶、或第三方刷機渠道預裝到消費者手機當中、且消費者無法自行刪除的應用或軟件。除了手機預裝軟件之外，還有用戶從手機應用市場自己下載安裝的第三方手機app，下載類型主要集中在社交社區(qū)類軟件。

2021年隨著健康碼、點餐碼等生活服務場景持續(xù)覆蓋，輕量化應用的用戶使用頻率被再度推高。越來越多貼近用戶的線下服務選擇輕量化應用形式，頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺也在頻繁上線新的細分行業(yè)小程序，輕量化應用展現(xiàn)出多行業(yè)全面開花 的快速發(fā)展趨勢。

《2022年度中國數(shù)字閱讀報告》顯示,2022年我國數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達5.30億,同比增長4.75%。19-45歲是數(shù)字閱讀用戶主力,總占比達67.15%,活躍度和參與度都保持高水平。日益增長的用戶規(guī)模帶動市場的繁榮發(fā)展,2022年數(shù)字閱讀市場總體營收規(guī)模463.52億元,增長率達11.50%;其中,大眾閱讀、有聲閱讀、專業(yè)閱讀三大細分市場份額基本穩(wěn)定,仍是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導力量。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年App行業(yè)風險投資態(tài)勢及投融資策略指引報告》分析：

在數(shù)字化閱讀細分市場，閱讀APP早已“占山為王”。第十九次全國國民閱讀調(diào)查結果顯示，2021年有77.4%的成年國民進行過手機閱讀，較2020年的76.7%增長了0.7個百分點;71.6%的成年國民進行過網(wǎng)絡在線閱讀，較2020年的71.5%增長了0.1個百分點;27.3%的成年國民在電子閱讀器上閱讀。

隨著5G時代的來臨，閱讀類的APP可以承載即時下載，更快速地打開視頻、圖文展示等，使讀者們的體驗感更好、更流暢，從之前的純文字發(fā)展到現(xiàn)在圖文并茂，閱讀類APP不斷地滿足用戶的需求。

然而，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類APP蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網(wǎng)絡社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁時，頻繁彈窗推薦APP，要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等，妨礙用戶使用網(wǎng)頁瀏覽信息，侵害用戶合法權益，群眾反映強烈。

APP自動續(xù)費問題引起多個監(jiān)管部門重視。市場監(jiān)管總局制定的《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》明確指出，網(wǎng)絡交易經(jīng)營者采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續(xù)費等日期前5日，以顯著方式提請消費者注意。

今年2月，工業(yè)和信息化部發(fā)布的《關于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應用服務能力的通知》規(guī)定，采取自動續(xù)訂、自動續(xù)費方式提供服務的，應當征得用戶同意，不得默認勾選、強制捆綁開通。在自動續(xù)訂、自動續(xù)費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶，服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續(xù)訂、自動續(xù)費取消途徑。今年7月，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、總工程師趙志國表示，將重點整治用戶反映突出的欺騙誤導下載、強制自動續(xù)費等痛點問題。

報告對App行業(yè)風險投資現(xiàn)狀、國際化進程與外資進入、融資渠道、如何運作風險投資、退出機制及發(fā)展趨勢等進行了系統(tǒng)的分析，并重點分析了App行業(yè)風險投資的主要現(xiàn)存問題、相應對策以及新形勢下面臨的機遇與挑戰(zhàn)和企業(yè)的應對策略等。

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